سالوں کے لئے، اس نے کیا اونٹ خود کو دنیا کی واحد کمپنی کے طور پر مارکیٹنگ کرکے جو اپنے صارفین کی رازداری کا خیال رکھتی ہے اور اس کی حفاظت کرنے اور اس کی خلاف ورزی کی کسی بھی کوشش کو روکنے کے لیے کوشاں ہے۔ اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے کہ اس کے آلات صارف کے ڈیٹا کو محفوظ بنانے کے لیے بنائے گئے ہیں، اور یہاں تک کہ وہ اس ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔ تاہم، ایک قانونی چارہ جوئی میں کہا گیا ہے کہ رازداری کے بارے میں سب سے زیادہ شعور رکھنے والی کمپنی بھی بعض اوقات بہت آگے جا سکتی ہے اور رازداری کی خلاف ورزی کر سکتی ہے۔
ایپل اور رازداری
کہانی اس وقت شروع ہوئی جب گارڈین اخبار نے 2019 میں ایک رپورٹ شائع کی جس میں اس کی وضاحت کی گئی۔ وہ مائکروفون سری یہ سروس کو بہتر بنانے کے لیے صارفین کے ذریعے کی جانے والی گفتگو کو خفیہ طور پر ریکارڈ کرنے کے لیے چلایا جاتا ہے۔ اس کے فوراً بعد ایپل کے خلاف طبقاتی کارروائی کے مقدمے دائر کیے گئے۔ آئی فون بنانے والی کمپنی پر الزام تھا کہ اس نے سری وائس اسسٹنٹ کو صارفین کی معلومات کے بغیر جاسوسی کے لیے استعمال کیا۔
یہ ایک پرانا مسئلہ ہے جو سوشل میڈیا پر گردش کر رہا ہے۔
یہ ابھی ختم نہیں ہوا ہے، ایپل کے گرد شکوک و شبہات بڑھنے لگے ہیں۔ نئی رپورٹس سامنے آئیں جس میں دعویٰ کیا گیا کہ کمپنی نے کچھ صارفین کا ڈیٹا مشتہرین کو فروخت کیا۔ اس کا ثبوت اس میں تھا۔ ایپل کی آمدنی کی رپورٹ جسے اس نے یو ایس سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن میں دائر کیا۔ خاص طور پر صفحہ 38 پر، آپ دیکھیں گے کہ ایپل ڈیوائسز کی فروخت 2022 اور 2023 کے درمیانی عرصے میں کم ہوئی ہے۔ اسی وقت، سروسز ڈیپارٹمنٹ کی آمدنی بشمول اشتہارات میں اضافہ ہوا ہے۔
ایپل نے جواب دیا
الزامات کے جواب میں، ایپل نے اگست 2019 میں معافی نامہ جاری کیا اور اپنا پروگرام بند کر دیا جس کے ذریعے وہ اپنے اسسٹنٹ سری کی آڈیو ریکارڈنگ کی درجہ بندی کرنے کے لیے انسانی ٹھیکیداروں کو استعمال کرتا ہے۔ کمپنی نے تبدیلیوں کو نافذ کرنے کا وعدہ کیا، بشمول ریکارڈنگ نہ رکھنا اور صارفین کو سری کو بہتر بنانے اور ترقی دینے کے مقاصد کے لیے اپنی ریکارڈنگ کا اشتراک کرنے کا انتخاب کرنے کی اجازت دینا۔ اسی سال اکتوبر تک، iOS 13.2 کی ریلیز کے ساتھ، ایپل نے ایسی ترتیبات متعارف کروائیں جو صارفین کو اپنی سری ہسٹری کو حذف کرنے اور آڈیو ریکارڈنگ کو شیئر نہ کرنے کا انتخاب کرنے کے قابل بناتی ہیں۔
آباد کاری میں کتنے لوگ شامل ہیں؟
یہ دسیوں لاکھوں صارفین ہوں گے۔ ریاستہائے متحدہ امریکہ میں وہ لوگ جو 17 ستمبر 2014 سے پچھلے سال 31 دسمبر 2024 تک سری سے لیس iPhones اور ایپل کے دیگر آلات کے مالک ہیں یا خرید چکے ہیں، وہ تصفیہ کی رقم کا ایک حصہ وصول کرنے کے اہل ہیں۔
یہ تصفیہ صرف امریکہ میں ہے، اس کے برعکس جو سوشل میڈیا سائٹس پر گردش کر رہا ہے۔
ایپل سے توقع ہے کہ وہ 95 ملین ڈالر (77 ملین برطانوی پاؤنڈ یا 153 ملین آسٹریلوی ڈالر) ادا کر کے قانونی چارہ جوئی کرے گا اور تصفیہ میں شامل ہر فرد کو 20 ڈالر ملیں گے۔ بلاشبہ، ہر صارف کی رقم دعووں کی تعداد کے مطابق بڑھ یا گھٹ سکتی ہے۔ قانونی فیسوں اور اخراجات کو پورا کرنے کے لیے سیٹلمنٹ فنڈ کی رقم کم کی جاتی ہے۔
کیا ایپل نے کسی قانون کی خلاف ورزی کی؟
ایپل نے وفاقی وائر ٹیپ قوانین اور صارفین کی رازداری کے تحفظ کے لیے بنائے گئے دیگر قوانین کی خلاف ورزی کی۔ لیکن ایپل نے کسی بھی غلط کام کی سختی سے تردید کی اور زور دے کر کہا کہ اگر اس کیس کو ٹرائل میں لایا جاتا تو اسے کسی بھی بدانتظامی سے پاک کر دیا جاتا۔ دوسری جانب متاثرین کے وکلاء کا دعویٰ ہے کہ ایپل کی بدانتظامی اس قدر شدید تھی کہ اگر وہ مقدمہ ہار جاتی ہے تو کمپنی 1.5 بلین ڈالر تک کے معاوضے کی ذمہ دار ہوسکتی ہے۔ یہ کہا جا سکتا ہے کہ ایپل نے جو کچھ کیا، چاہے وہ جان بوجھ کر یا غیر ارادی طور پر، ہمیں معلومات کے ایک بہت اہم حصے کو نظر انداز نہیں کرتا، جو کہ ایپل کو دنیا کی ان چند کمپنیوں میں سے ایک سمجھا جاتا ہے جو اپنے صارفین کی پرائیویسی اور سیکیورٹی کا خیال رکھتی ہیں۔ . یہ ان کو کسی بھی خلاف ورزی یا بدنیتی پر مبنی حملوں سے بچانے کے لیے بھی کوشاں ہے۔
آخر میں، آپ سوچ سکتے ہیں، اگر ایپل بے قصور تھا، تو اس نے تصفیہ کے حل کا سہارا کیوں لیا؟ جواب، میرے دوست، یہ ہے کہ بڑی کمپنیاں اکثر فیصلہ کرتی ہیں کہ قانونی اخراجات اٹھانے اور اپنے برانڈ کے ساتھ ساتھ ان کی مصنوعات کے لیے بری تشہیر کا خطرہ مول لینے کے بجائے طبقاتی کارروائیوں کو حل کرنا سمجھ میں آتا ہے۔ اس کے علاوہ، اس مقدمہ نے ان بنیادی اقدار میں سے ایک کو نشانہ بنایا جس پر ایپل کو فخر ہے، جو پرائیویسی ہے، جسے وہ بنیادی انسانی حق سمجھتا ہے۔ لہٰذا، مثالی حل یہ ہو گا کہ تصفیہ کی رقم ادا کر کے ان مقدمات کو عدالت تک پہنچنے سے روکا جائے، جو کمپنی کے حجم اور مارکیٹ ویلیو کے مقابلے میں بہت کم تعداد ہے۔
ذریعہ:
7 تبصرے