ایپل اور ایڈورٹائزنگ: جب صارف ایک شے بن جاتا ہے۔

میں نے ہمیشہ فراہم کیا ہے۔ اونٹ جب صارف کی رازداری کی بات آتی ہے تو ایپل نے خود کو ایک محفوظ پناہ گاہ کے طور پر کھڑا کیا ہے، جب کہ دوسری کمپنیاں صارف کے ڈیٹا کو مشتہرین کو بیچ کر یا ان پر مداخلت کرنے والے اشتہارات کے ذریعے بمباری کر کے استحصال کرتی ہیں۔ بدلے میں، صارفین ایپل ڈیوائسز کو پریمیم قیمتوں پر خرید کر پہلے پریمیم ادا کر رہے ہیں۔ تاہم، یہ مساوات اس سال کھلنے کو تیار دکھائی دیتی ہے کیونکہ اشتہارات کے ساتھ کمپنی کا جنون شدت اختیار کر گیا ہے، ایک محدود موجودگی سے ایک مستقل عنصر میں تبدیل ہو رہا ہے جو صارف کے تجربے کو ٹھیک طریقے سے گھیرتا ہے۔ اس سے سوال پیدا ہوتا ہے: کیا ہم اب بھی آئی فون بنانے والے کی توجہ کا مرکز ہیں، یا ہم ایک ایسی پروڈکٹ بن گئے ہیں جس کا وہ ہر ممکن طریقے سے استحصال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟

پیگ اینڈ حکمت عملی

ایپل کی اشتہاری حکمت عملی میں اچانک، ڈرامائی اعلانات یا بڑی تبدیلیاں شامل نہیں ہیں۔ اس کے بجائے، کمپنی بتدریج پھیلتی ہے۔ اس کی شروعات تقریباً ایک دہائی قبل App Store تلاش کے نتائج کے اوپری حصے میں ایک اشتہار کی جگہ کے ساتھ ہوئی تھی، پھر اس نے نیوز ایپ، اسٹاکس ایپ اور یہاں تک کہ Maps میں اشتہارات شامل کرنے کے لیے تیار کیا تھا۔ اب، ایپل ایپ اسٹور پر مزید اشتہارات لانے کا ارادہ رکھتا ہے۔

اس حکمت عملی کو "پیگ اینڈ" یا (پچر کا پتلا اختتامیہ کسی چھوٹی چیز کا استعارہ ہے جو بعد میں ایک بڑی اور ناپسندیدہ تبدیلی میں بدل جاتا ہے۔ اس حکمت عملی میں خطرہ ایپل کی جانب سے اپنے صارفین کے صبر کی حد کو جانچنے میں ہے۔ اگر اسے شدید مزاحمت کا سامنا نہیں کرنا پڑتا ہے، تو یہ ایک اور قدم آگے بڑھاتا ہے۔ یہ نقطہ نظر آہستہ آہستہ لیکن مستقل طور پر آگے بڑھ رہا ہے، ایک نفیس صارف کے تجربے کو ایک ایسے ماحول سے تبدیل کر رہا ہے جو دخل اندازی کرنے والے اشتہارات سے بھری ہوئی ویب سائٹس کی یاد دلاتا ہے — ایپل اپنے صارفین کو پیشکش کرنے کا دعویٰ کرنے والے سادگی کے بالکل برعکس ہے۔

شہد میں زہر

تلاش کے نتائج میں اشتہارات ڈالنے کی کوشش شہد میں زہر ڈالنے کے مترادف ہے۔ جب کوئی صارف کسی مخصوص ایپ کو نام سے تلاش کرتا ہے، تو وہ اسے فہرست میں سب سے اوپر ملنے کی توقع کرتے ہیں، لیکن ایپل کی موجودہ پالیسی اس کو ترجیح دیتی ہے جو سب سے زیادہ ادائیگی کرتا ہے، چاہے نمایاں ایپ صارف کی خواہش سے دور ہو یا محض دستک ہو۔ یہ نہ صرف صارفین کو گمراہ کرتا ہے بلکہ شاندار خیالات کے حامل چھوٹے، اختراعی ڈویلپرز کو بھی دبا دیتا ہے جن کے پاس بڑے کھلاڑیوں سے مقابلہ کرنے کے لیے بڑے پیمانے پر مارکیٹنگ کے بجٹ کی کمی ہوتی ہے۔ اس طرح، App Store ٹیلنٹ اور تخلیقی صلاحیتوں کے پلیٹ فارم سے سب سے زیادہ پیسہ رکھنے والوں کے لیے میدان میں تبدیل ہو جاتا ہے۔

کیا پرائیویسی صرف ایک نعرہ ہے؟

ایپل کے مالی محرکات کو سمجھنا آسان ہے۔ $4 ٹریلین مارکیٹ کیپٹلائزیشن تک پہنچنے کے لیے آمدنی کے نئے سلسلے کی مسلسل تلاش کی ضرورت ہوتی ہے۔ لیکن یہ آسان رقم کمپنی کے سب سے قیمتی اثاثے کی قیمت پر آتی ہے: کسٹمر کا اعتماد۔ اگر ایپل اسی حکمت عملی کو استعمال کرنا شروع کردے تو... گوگل اور دیگر کمپنیوں کے اشتہارات پر انحصار کرنے کے ساتھ، صارفین کو ان کے پیسے بچانے اور سستے اینڈرائیڈ فون کا انتخاب کرنے سے کیا روک رہا ہے؟ ایپل کا مسابقتی فائدہ ہمیشہ اس کا "پریمیم تجربہ" رہا ہے اور ایک بار جب یہ تجربہ دخل اندازی کرنے والے اشتہارات سے داغدار ہو جاتا ہے، تو آئی فون ایک "ایلیٹ" ڈیوائس کے طور پر اپنی حیثیت کھو دے گا اور اپنے حریفوں کی طرح ایک اور اسمارٹ فون بن جائے گا۔

آخر میں، اگر ایپل اس راہ پر گامزن رہتا ہے اور آنے والے عرصے میں اور بھی اشتہارات شامل کرتا ہے، تو اس کے سب سے اہم اثاثے کو نقصان پہنچنے کا خطرہ ہے اور جو چیز اسے مقابلہ سے الگ کرتی ہے: اپنے صارفین کے ساتھ گاہک کی طرح برتاؤ کرنا، اشیاء یا مصنوعات نہیں۔ صرف یہ خصوصیت آئی فون کو دنیا بھر میں لاکھوں لوگوں کی پسند بنانے کے لیے کافی تھی۔ شاید اس بار اس سے بچ جائیں گے، لیکن ایسا ہمیشہ نہیں ہو سکتا۔

ذریعہ:

ماکرورڈ