khởi động lại

Cuộc họp báo của Apple đã kết thúc vài giờ trước. Và đúng như những gì chúng tôi mong đợi ở bài viết trước… Apple nói rằng điện thoại không hoàn hảo và hầu hết chúng đều gặp vấn đề giống nhau, và họ đã thử nghiệm BlackBerry, Samsung và HTC và chứng minh rằng họ cũng mắc phải vấn đề tương tự. Tóm lại, cô ấy nói, "Đây là các định luật vật lý, và đây là bản chất của điện thoại."

Bạn có hài lòng không? Không?
Vì vậy, bạn nghĩ gì về Điện thoại di động Apple miễn phí?
Chưa thuyết phục?
Vì vậy, bạn nghĩ sao bạn có cơ hội một tháng để trả lại điện thoại và lấy nguyên giá của nó mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào nếu bạn không thích nó?

Apple còn làm gì nữa theo ý thích của bạn? Bạn không bao giờ hài lòng?

Tóm tắt nội dung chi tiết hội nghị ...

Steve Jobs, Giám đốc điều hành của Apple, đã bắt đầu bằng câu: “Chúng tôi không khẳng định mình là hoàn hảo, điện thoại cũng không hoàn hảo.” Nhưng chúng tôi luôn muốn làm hài lòng khách hàng của mình. Nếu bạn không biết điều này về Apple thì bạn không biết Apple. Trong ba tuần đầu tiên, iPhone 4 đã bán được ba triệu thiết bị và đây là một trong những thiết bị bán chạy nhất của chúng tôi và là một trong những thiết bị tốt nhất mà chúng tôi từng sản xuất.

Gần đây, chúng tôi đã nhận được khiếu nại của tôi rằng có một lỗi trong iPhone 4 và nó sẽ mất kết nối nếu tôi bắt được nó từ phần bên dưới, vì vậy trong 22 ngày, chúng tôi đã làm việc liên tục để biết vấn đề thực sự là gì và nó là gì. Ban đầu, các bài kiểm tra cho thấy rõ rằng đó không phải là vấn đề chỉ với iPhone mà là vấn đề ở tất cả các điện thoại như Nokia, Motorola và các điện thoại khác ... và nếu bạn tìm kiếm trên YouTube, bạn sẽ tìm thấy một số người dùng. người đã chỉ ra vấn đề này ở các điện thoại không phải iPhone 4, nhưng chúng tôi đã tự mình kiểm tra và nhận thấy rằng đó là sự thật và Điện thoại có vấn đề. Đây là một thách thức đối với toàn ngành. Điện thoại nào cũng có điểm yếu, nếu bạn chạm vào nó, bạn có thể chặn đường truyền từ nó.

 

Chúng tôi không hài lòng với những kết quả này và chúng tôi đã thực hiện nhiều thử nghiệm hơn trong các phòng thí nghiệm của mình, trong đó chúng tôi đầu tư 100 triệu đô la và hơn 18 kỹ sư có bằng tiến sĩ đang làm việc trong đó. Các phòng thí nghiệm này được trang bị chỉ để kiểm tra khả năng giao tiếp của thiết bị và đây là những gì chúng tôi luôn làm và cô lập mọi ảnh hưởng bên ngoài để thu được kết quả chính xác. Để đảm bảo hiệu quả của ăng-ten trong thiết bị và kết nối, cho dù là Wi-Fi, Bluetooth hay vệ tinh GPS.

Chúng tôi biết rằng bạn thấy chỉ báo về cường độ tiếp nhận cuộc gọi trên điện thoại giảm xuống khi bạn cầm nó từ một điểm nhất định, nhưng người dùng nói chung cho chúng tôi biết rằng iPhone 4 của họ nhận cuộc gọi tốt hơn các điện thoại khác và bao nhiêu phần trăm số người phàn nàn về vấn đề tiếp nhận chỉ là 0.55%, ít hơn một phần trăm. Tỷ lệ hoàn vốn của điện thoại là 1.7%, trong khi ở điện thoại 3GS trước đây là 7%.

vậy giải pháp là gì? Người dùng nói với chúng tôi rằng với miếng bảo vệ điện thoại thì không có vấn đề gì, vì vậy để làm cho người dùng hài lòng, chúng tôi sẽ tặng cho mọi người mua miếng bảo vệ iPhone 4 của Apple và nếu bạn mua nó trước đó, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn. Và nếu một ounce Apple là không đủ, chúng tôi sẽ chọn bạn trong số các thương hiệu khác. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bao cao su miễn phí và đơn đặt hàng sẽ được mở cho tất cả những ai đã mua iPhone 4 để nhận được bao cao su miễn phí vào cuối tuần này.

Ngoài ra, nếu bạn đã mua một chiếc iPhone 4 và bạn không thích nó hoặc bạn không hài lòng với nó, bạn có thể trả lại nó và được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 30 ngày mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

Cuối cùng, chúng tôi muốn nói rằng chúng tôi yêu người dùng của mình và nhận được phần thưởng xứng đáng với sự hài lòng của bạn và ở lại với chúng tôi.

Video tóm tắt hội nghị

Những bài viết liên quan