Trong vài ngày qua, một vấn đề khác đã xuất hiện ở một số thiết bị iPhone 8 và chúng ta không biết liệu trình tự này có tiếp tục với mọi phiên bản của iPhone hay không, bắt đầu với iPhone 6, sau đó là iPhone 7, hôm nay là iPhone 8 và ngày mai nữa - iPhone 9, 10, v.v. Sự thật đằng sau sự cố mà Apple thừa nhận trên các thiết bị iPhone 8 là gì? Apple đã có những động thái gì về vấn đề này? Theo chúng tôi ...

Apple đã cảnh báo khách hàng của mình thông qua Trang web chính thức của nó Trên mạng, người ta thấy rằng một số mẫu iPhone 8 có lỗi sản xuất trong bo mạch chủ. Và Apple cho biết, một tỷ lệ rất nhỏ các mẫu iPhone 8 mắc lỗi này. Nhưng nó gây ra các vấn đề như khởi động lại, đóng băng màn hình và không phản hồi hoặc thiết bị không thể khởi động. Trên thực tế, ngôn ngữ này là đặc trưng của Apple, vì trước đây hãng đã mô tả bàn phím nổi tiếng của MacBook Butterfly theo cùng một cách, và rất ít khuyết điểm cũng được tìm thấy.

Khiếm khuyết này không ảnh hưởng đến iPhone X hoặc 8 Plus. Apple cho biết các thiết bị bị ảnh hưởng là những thiết bị được bán từ tháng 2017 năm 2018 đến tháng XNUMX năm XNUMX tại Úc, Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Nhật Bản, Ma Cao, New Zealand và Hoa Kỳ.

Chương trình cải cách

Apple đã đưa ra một cách để biết liệu điện thoại của bạn có nằm trong danh mục bị ảnh hưởng này hay không. Đơn giản, bạn có thể nhập số sê-ri của thiết bị của mình trên trang Sửa chữa của Apple ĐâyĐể xem liệu thiết bị của bạn có đủ điều kiện cho lỗi này hay không. Để lấy số sê-ri, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Giới thiệu.

 Chương trình áp dụng cho các thiết bị iPhone được bán lên đến ba năm sau đợt bán lẻ đầu tiên của thiết bị vào tháng 2017 năm XNUMX và nếu điện thoại của bạn thuộc danh mục đó, Apple sẽ thay đổi bo mạch chủ miễn phí.

Apple khuyên bạn nên sao lưu nội dung của thiết bị bị ảnh hưởng của mình lên i-Cloud hoặc thông qua iTunes trước quá trình sửa chữa. Công ty cũng khuyến nghị sửa chữa bất kỳ vấn đề nào khác như màn hình bị vỡ hoặc bất kỳ hư hỏng nào cản trở khả năng hoàn thành quá trình sửa chữa trước khi thay thế bo mạch chủ, nếu không sẽ có thêm chi phí liên quan đến việc sửa chữa bổ sung có thể rất tốn kém. Bạn sẽ nhận được thiết bị chạy phiên bản mới nhất của hệ điều hành.

Chủ sở hữu các thiết bị bị ảnh hưởng có ba tùy chọn:

◉ Đến gặp Kỹ thuật viên được Chứng nhận của Apple.

◉ Đặt lịch hẹn đến cửa hàng Apple để thực hiện sửa chữa.

Gửi email điện thoại tới Apple TV. Trong những trường hợp đó, bạn nên sao lưu như chúng tôi đã đề cập và xóa tất cả dữ liệu trên thiết bị của bạn thông qua Cài đặt> Chung> Đặt lại> Xóa Tất cả Nội dung và Cài đặt.

Câu chuyện trong đó "cái"

Nhận ra vấn đề là một điều tuyệt vời, và điều tuyệt vời nhất là đảm bảo giải quyết vấn đề này miễn phí, nhưng việc nhận ra muộn và trước khi ra mắt điện thoại mới khiến chúng ta phải nhìn lại một chút, bắt đầu từ iPhone 6 Plus điện thoại vào năm 2016 và có vấn đề về cảm ứng hoặc xuất hiện thanh màu xám ở trên cùng màn hình, kéo dài khá nhiều. Trong đó có một trong những điện thoại thuộc loại này và iPhone 6 Plus có vấn đề về độ cong. Và các vấn đề khác ở iPhone 7, bạn có thể xem bài viết “Apple có thể gặp vấn đề lớn với thiết bị iPhone 7“Tất cả những vấn đề này đã được Apple ghi nhận và đảm bảo rằng chúng đã được khắc phục, nhưng việc nhận ra vấn đề đã đến quá muộn.

Tại sao nhập học muộn? Chúng tôi biết rằng quá trình tìm ra sự cố đã ảnh hưởng đến một số lượng thiết bị tương đối cần thời gian, nhưng chắc chắn là không lâu và chắc chắn là không lâu trước khi chúng tôi ra mắt điện thoại mới.

Bạn nghĩ gì về những vấn đề này? Đó có phải là một bước đi tốt của Apple trong việc theo sát khách hàng và làm việc để giải quyết vấn đề của họ và làm hài lòng họ? Hay câu chuyện thực sự là "cái" trong đó? Hãy cho chúng tôi biết bạn nghĩ gì trong các bình luận.

Nguồn:

Forbes | theverge

Những bài viết liên quan