Tầm quan trọng của quá trình xem xét ứng dụng ở Apple đang tăng lên từng ngày, khi công ty ngày càng nhấn mạnh các dịch vụ trên cửa hàng ứng dụng như một nguồn doanh thu, bảo mật iPhone và một điểm bán hàng quan trọng. Một cái nhìn bên trong về cách công ty xem xét và phê duyệt các ứng dụng. Chi tiết về quy trình đó đã được chia sẻ trong một báo cáo của CNBC về cách hoạt động của quá trình đánh giá đó. Làm quen với cô ấy.


Ban xét duyệt điều hành

Khi Apple phải đưa ra một quyết định khó khăn về một ứng dụng trong App Store, số phận của nó được quyết định tại cuộc họp của một nhóm được gọi là ERB dành cho Ban đánh giá điều hành, hoặc Ban đánh giá điều hành, do Phil Schiller, giám đốc tiếp thị của Apple dẫn đầu.

Hội đồng đánh giá điều hành này họp mỗi tuần một lần và thảo luận về các ứng dụng gây tranh cãi, cũng như các ứng dụng iPhone có thể vi phạm nguyên tắc của cửa hàng ứng dụng và đưa ra quyết định cuối cùng về việc liệu ứng dụng có thể vẫn còn trong cửa hàng hay nó sẽ bị xóa.

Hội đồng đánh giá đặt ra các chính sách để quản lý mối quan hệ của nhà phát triển toàn cầu với Apple, được gọi là "đánh giá ứng dụng". Ví dụ, năm ngoái, Ủy ban đánh giá điều hành do Shiller đứng đầu đã quyết định chặn ứng dụng Infowars khỏi App Store vì vi phạm chính sách nội dung của Apple sau khi đăng những lời đe dọa tới các phóng viên, một người trong cuộc cho biết.

Apple điều hành một số nhóm đánh giá ứng dụng trên khắp thế giới và theo CNBC, Apple gần đây đã mở văn phòng mới tại Cork, Ireland và Thượng Hải, Trung Quốc. Trong vài năm qua, Apple đã tăng cường tuyển dụng để làm việc cho đội ngũ này và số lượng nhân viên thực sự đã tăng lên trong những năm gần đây.

Và những người trong nhóm đánh giá ứng dụng được trả tiền cho mỗi giờ họ sử dụng, có huy hiệu nhân viên và được chăm sóc sức khỏe, giống như bất kỳ nhân viên nào khác của Apple. Nhiều người trong số những người đánh giá thông thạo các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh và Apple cho biết những người đánh giá nói 81 ngôn ngữ khác nhau.

Nhóm đánh giá ứng dụng chính có trụ sở tại Sunnyvale, California và nằm gần khuôn viên Apple ở Cupertino.


Và theo CNBC, những nhân viên mới bắt đầu làm việc trước tiên trên các ứng dụng iPhone. Những nhân viên này quét từng ứng dụng theo cách thủ công trước khi ứng dụng có sẵn để tải xuống trên các nền tảng khác nhau của Apple.

Khi người đánh giá có thêm kinh nghiệm, họ có thể đánh giá các ứng dụng thông qua đăng ký và mua hàng trong ứng dụng.

Người đánh giá yêu cầu một bộ ứng dụng thông qua một cổng web trên máy Mac được gọi là "yêu cầu ứng dụng", sau đó ứng dụng đó thường được kiểm tra trên iPad, ngay cả khi đó là ứng dụng dành riêng cho iPhone.

Người đánh giá so sánh ứng dụng với các nguyên tắc chung của cửa hàng ứng dụng của Apple, đảm bảo rằng nó không chứa đầy nội dung bất hợp pháp và sau đó người đánh giá quyết định xem có nên chấp nhận, từ chối hoặc tạm dừng ứng dụng hay không.

Người đánh giá nhận được khoảng 50 đến 100 ứng dụng mỗi ngày. Một số người nói rằng hầu hết các ứng dụng được cho là sẽ mất một thời gian ngắn để xem xét, chỉ vài phút. Apple theo dõi một số ứng dụng mỗi giờ và cũng được đánh giá về việc liệu các quyết định xem xét có thể bị hủy bỏ sau đó hay không.

Một trong những người làm công việc đánh giá ứng dụng cho biết thời gian làm việc có thể sẽ kéo dài, đặc biệt là trước khi Apple ra mắt bản phát hành iOS mới hàng năm, khi các nhà phát triển ứng dụng cập nhật ứng dụng của họ để tương thích với hệ thống mới.


Điều gì xảy ra khi đơn đăng ký bị từ chối

Apple cho biết 40% ứng dụng hoặc bản cập nhật được cung cấp cho nó bị từ chối. Nhiều ứng dụng trong số này sau đó được chấp thuận sau những thay đổi nhỏ.

Khi một ứng dụng bị từ chối, các nhà phát triển có thể kiến ​​nghị Hội đồng Xét duyệt Ứng dụng, tách biệt với Hội đồng Xét duyệt Điều hành, để lật lại quyết định từ chối.

Hầu hết các đơn xin đều bị từ chối vì những lý do chung, nhưng các trường hợp hoặc đơn xin có tính chất nhạy cảm chung hãy đến Ủy ban Xét duyệt điều hành do Phil Schiller chủ trì để có đánh giá chính xác hơn.

Theo CNBC, Apple không dành cho các ứng dụng lớn sự đối xử đặc biệt và nó áp dụng cho tất cả các ứng dụng không có sự phân biệt để tuân theo cùng một quy trình xem xét cẩn thận.

Bạn nghĩ gì về độ chính xác của việc xem xét các ứng dụng của Apple? Bạn có thấy đó là một điểm bán hàng cần thiết để Apple duy trì không? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến.

Nguồn:

cnbc

Những bài viết liên quan