Đầu tuần này, Apple đã thông báo cho các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của mình rằng đã xảy ra sự cố với hệ điều hành iOS 13, cụ thể là ở điểm phát sóng cá nhân, một sự cố có thể khiến một số người dùng mang iPhone và iPad của họ đi sửa chữa tại các trung tâm bảo trì được ủy quyền do một sự cố kết nối. Tìm hiểu về vấn đề này và cách nó ảnh hưởng đến người dùng.
Tính năng Điểm truy cập cá nhân cho phép người dùng cho phép kết nối iPhone của họ với các thiết bị khác, cho dù là điện thoại, máy tính hay thậm chí thiết bị ô tô Android, để tham gia vào việc sử dụng Internet trên chúng. Trong vài ngày qua, Apple đã nói với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của mình rằng người dùng có thể gặp phải các vấn đề như không thể kết nối với điểm phát sóng cá nhân hoặc có thể thường xuyên bị ngắt kết nối khỏi điểm phát sóng hoặc kết nối chậm và khách hàng cũng có thể gặp phải các vấn đề về hiệu suất dữ liệu chung trong số những vấn đề khác.
Một trong những người dùng gặp sự cố này cho biết:
Tôi đã gặp phải tình trạng mất kết nối liên tục và điểm phát sóng cá nhân không xuất hiện và phát hiện bởi thiết bị Android của ô tô, đặc biệt là sau khi cập nhật iOS 13.1.2 trên iPhone 8 Plus. Để giải quyết vấn đề này, tôi sẽ liên tục bật và tắt Điểm phát sóng cá nhân trong một thời gian cho đến khi nó được phát hiện và kết nối. Tuy nhiên, nó lại treo sau khoảng 20 phút. Sau đó lặp lại quá trình bật và tắt nguồn thêm một lần nữa để cắm nó vào.
Điều tương tự hoặc tệ hơn cũng xảy ra với vợ tôi và chiếc iPhone XS Max của cô ấy, khi cô ấy cố gắng kết nối với thiết bị Android trong ô tô. Điểm truy cập cá nhân sẽ không xuất hiện cho đến khi tắt và bật chín hoặc mười lần và kết nối cũng sẽ ngắt sau vài phút. Và thêm một lưu ý, rằng tôi đã không gặp phải sự cố này trước đây cho đến sau khi điện thoại của tôi cập nhật lên 13.1.2
Khắc phục sự cố kết nối với điểm phát sóng cá nhân
Apple khuyến nghị các nhà cung cấp dịch vụ tắt Điểm truy cập cá nhân rồi bật lại.
◉ Khách hàng cần cập nhật liên tục hệ điều hành của thiết bị.
◉ Bạn nên đặt lại cài đặt mạng để mọi thứ trở lại bình thường. Nó thậm chí có thể khắc phục sự cố Điểm truy cập cá nhân một lần và mãi mãi. Và thông qua Cài đặt - Chung - cuộn xuống và chọn Đặt lại - Đặt lại Cài đặt Mạng - sau đó nhập mật mã vào iPhone - sau đó Đặt lại Cài đặt Mạng.
◉ Apple xác nhận rằng vấn đề này không nằm ở phần cứng mà là ở chính hệ thống và sẽ sớm được giải quyết trong bản cập nhật sắp tới, nhưng vẫn chưa rõ liệu vấn đề đã được giải quyết trong iOS 13.4 hay chưa vì Apple chưa chỉ ra bất kỳ bản sửa lỗi nào đối với điểm phát sóng cá nhân. trong phiên bản vàng hiện tại.
Nguồn:
31 nhận xét