Chắc chắn có thể chứng minh rằng iPhone là sản phẩm đã tạo ra Apple Một công ty trị giá 2 nghìn tỷ đô laĐây là một thực tế bởi vì Apple đã bán rất nhiều iPhone (hơn 65 tỷ USD như đã đề cập trong quý trước của báo cáo tài chính, và đây là doanh số Chỉ một phần tư năm). Nhưng thời điểm hiện tại, các thiết bị iPhone không phải là điện thoại thông minh tốt nhất, chúng không có camera, màn hình hay pin tốt nhất và có những thiết bị có thể tốt hơn iPhone, nhưng mọi người lại yêu thích iPhone, tại sao?

Mọi người cũng yêu thích iPad, Mac và mọi thứ mà Apple sản xuất, nhưng không có sản phẩm nào trong số này là những sản phẩm đáng giá nhất của Apple. Đối với vấn đề đó, nó không phải là thứ quan trọng nhất mà Apple bán. Điều giá trị nhất mà Apple bán là sự tin tưởng.



Trước khi chúng tôi giải thích lý do tại sao bạn nên đặt một câu hỏi: Niềm tin có thực sự là sản phẩm không?

Để trả lời điều đó, điều quan trọng là phải hiểu mọi người thực sự mua gì khi mua một sản phẩm từ Apple. Lấy ví dụ như iPhone, họ chắc chắn mua một thiết bị có kính, nhôm, vi xử lý A14 và camera. Khi mọi người mua thứ gì đó từ Apple, họ mua trải nghiệm, họ mong đợi công ty cung cấp thứ gì đó để làm hài lòng họ.

Họ mong đợi rằng khi Apple nói rằng trải nghiệm của thiết bị này là tuyệt vời, hiệu suất của nó được phân biệt và các tính năng này hoạt động hiệu quả, thì Apple đã chân thành và mang đến cho người dùng trải nghiệm vượt xa cả mong đợi. Họ tin tưởng Apple sẽ đưa ra lời hứa thực sự và lợi ích thực sự, và họ không cần phải hiểu những thứ như Universal Binaries và Rosette 2 Để xem các ứng dụng của họ có chạy hiệu quả hay không.

Họ mong đợi nó "chỉ hoạt động", đó là lý do tại sao khi không có gì hoạt động như mong đợi, họ rất thất vọng, đó là lý do tại sao rất nhiều người nói về cách công ty điều hành App Store và nhiều hạn chế mà Apple đặt ra xung quanh các thiết bị của mình.

Mọi người mong đợi nhiều hơn khi niềm tin được bán.

Họ mong đợi rằng những gì họ mua sẽ tôn trọng quyền riêng tư của họ và sẽ không cố gắng kiếm tiền từ thông tin cá nhân của họ. Một số người có thể cho rằng điều ngăn cách Apple với các đối thủ - giá trị thương hiệu cốt lõi của nó - thực sự là quyền riêng tư, nhưng chúng tôi không nghĩ điều đó nhất thiết phải đúng. Chúng tôi nghĩ rằng nỗ lực của Apple để làm cho các ứng dụng tôn trọng quyền riêng tư của bạn là một khía cạnh khác của cách họ tiếp tục xây dựng một lượng lớn niềm tin với người dùng.

Nếu một sản phẩm là thứ mà công ty bán, thì những gì Apple bán - và trải nghiệm mà khách hàng mua - phụ thuộc hoàn toàn vào lòng tin. Và điều này hóa ra có giá trị hơn bất kỳ sản phẩm nào mà công ty có thể bán.

Niềm tin luôn là tài sản quý giá nhất của bạn. Đó là lý do duy nhất khiến mọi người thoải mái đưa tiền cho bạn để đổi lấy thứ bạn làm ra - bởi vì họ tin tưởng rằng họ sẽ làm những gì bạn nói. Họ tin chắc rằng bạn sẽ thực hiện được lời hứa của mình.

Nếu bạn không, hoặc nếu bạn thất hứa, bạn sẽ mất tự tin - và rất khó kiếm lại được tiền. Đây là lý do tại sao mọi người không thích Facebook. Điều này không có nghĩa là ứng dụng đặc biệt tệ, không có nghĩa là mọi người không thích giao tiếp với bạn bè và xem hình ảnh của gia đình họ, họ không tin tưởng những người tạo ra Facebook và họ có lợi ích quan trọng nhất. lí trí.

Apple không hoàn hảo. Có rất nhiều điều chúng tôi mong muốn Apple có thể làm khác đi. Tuy nhiên, cuối cùng điều tốt nhất mà Apple luôn làm là tạo dựng niềm tin với người dùng.

Bạn có thực sự tin tưởng Apple, và bạn có nghĩ rằng niềm tin là sản phẩm giá trị nhất mà Apple bán không? Thảo luận với chúng tôi trong phần bình luận Khi nào chúng ta có thể mất niềm tin vào Apple?

Nguồn:

inc

Những bài viết liên quan