Apple không cho phép người dùng sử dụng Siri để mua hàng do lo ngại về quyền riêng tư

Ba năm trước, Apple đã xem xét việc cho phép người dùng sử dụng Siri để mua ứng dụng và dịch vụ, tương tự như cách người dùng có thể sử dụng Alexa của Amazon để đặt hàng trực tuyến, nhưng các kỹ sư đã loại bỏ ý tưởng này vì lo ngại về quyền riêng tư, theo một báo cáo mới từ The Information. .

Báo cáo nhấn mạnh mức độ mà các kỹ sư tại Apple bị hạn chế quyền truy cập vào cách người dùng sử dụng các dịch vụ của Apple, chẳng hạn như Apple TV + và Apple Maps. Các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt của Apple khiến các kỹ sư khó tiếp cận trực tiếp dữ liệu người dùng, gây lo ngại rằng chính sách bảo mật nghiêm ngặt của công ty đang kìm hãm các dịch vụ của Apple và khó cạnh tranh với Google và các hãng khác.

Điểm đáng chú ý của báo cáo, thông tin tiết lộ rằng vào năm 2019, Apple đã khám phá khả năng cho phép người dùng sử dụng Siri để mua hàng, nhưng sau đó, nhóm chịu trách nhiệm đã phải hủy bỏ ý tưởng do lo ngại về quyền riêng tư ngay từ đầu. nói:

Một số tính năng được đề xuất của Apple không bao giờ xuất hiện trong ngày do các hạn chế về quyền riêng tư. Vào năm 2019, các nhân viên đã phát hiện ra liệu khách hàng có thể sử dụng Siri để mua ứng dụng và các dịch vụ trực tuyến khác bằng giọng nói của họ hay không, tương tự như cách khách hàng Amazon mua sản phẩm bằng Alexa. Theo một người có kiến ​​thức trực tiếp về dự án, công việc đã bị tạm dừng một phần do các quy tắc bảo mật nghiêm ngặt ngăn Siri kết hợp Apple ID của ai đó với yêu cầu thoại của họ. Người đó cho biết nhóm sản phẩm truyền thông của Apple đứng sau dự án không thể tìm ra cách thay thế để xác thực người dùng một cách đáng tin cậy nhằm lập hóa đơn cho họ.

Đây không phải là lần đầu tiên chính sách bảo mật của Apple giới hạn những gì các kỹ sư của họ có thể làm, theo báo cáo. Các kỹ sư và nhân viên làm việc tại Siri, App Store và thậm chí cả Apple Card thường phải "tìm những cách khó khăn hoặc tốn kém để bù đắp cho việc thiếu quyền truy cập dữ liệu."

Một cách tiếp cận sáng tạo mà các kỹ sư của Apple đưa ra là quyền riêng tư khác biệt, lần đầu tiên được Craig Federigi thể hiện tại WWDC 2016. Trong phần tổng quan kỹ thuật của báo cáo, Apple mô tả việc thực hiện quyền riêng tư khác biệt là cho phép họ “làm quen với người dùng cộng đồng. ”mà không xác định cá nhân. Quyền riêng tư khác biệt thay đổi thông tin được chia sẻ với Apple trước khi nó rời khỏi thiết bị của người dùng để Apple không bao giờ có thể tái tạo dữ liệu thực ”.

Ngay cả khi có sự khác biệt về quyền riêng tư và việc Apple cố gắng thu thập càng nhiều dữ liệu người dùng càng tốt mà không làm cho dữ liệu đó có thể theo dõi được đối với những người dùng cụ thể, các kỹ sư vẫn lo ngại và cảm thấy bị hạn chế về những gì họ có thể và không thể làm, theo báo cáo:

Bất chấp những nỗ lực này, các cựu nhân viên của Apple đã nói rằng Quyền riêng tư khác biệt và những nỗ lực khác nhằm giải quyết các giới hạn về dữ liệu khách hàng đã mang lại kết quả hạn chế hoặc hỗn hợp và nhân viên mới có thể khó thích nghi với văn hóa bảo mật mạnh mẽ của Apple, vốn xuất phát trực tiếp từ Giám đốc điều hành Tim Cook và các đại biểu cấp cao khác. Những nỗ lực của Apple nhằm giảm lượng dữ liệu khách hàng mà họ thu thập dựa trên lo ngại rằng nhân viên có thể cố gắng xem thông tin vì những lý do không phù hợp, một dạng lạm dụng đã biết đã xảy ra tại Google và Uber hoặc rằng tin tặc có thể xâm phạm dữ liệu.

Báo cáo cũng nêu rõ những lo ngại về quyền riêng tư trong quá trình phát triển Apple Watch. Theo những người làm việc trong dự án được đề cập trong báo cáo, họ gặp phải các tính năng như Raise to Speak, cho phép người dùng nói chuyện với Siri mà không cần nói từ “Hey ‌Siri” hoặc “Hey Siri.” lạm dụng bằng lời nói ngay khi họ giơ cổ tay lên, điều này đã gây ra sự phản đối ban đầu do lo ngại về việc thu thập dữ liệu.

Nguồn:

macruors