Tất nhiên, không ai trong chúng ta thích chờ đợi, dù là cuộc gọi hay bất kỳ lý do nào khác. Điều khiến chúng ta chán nhất là khi gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng và được yêu cầu chờ 🙄 ai đó trả lời. Điều khiến việc này càng trở nên nhàm chán và tẻ nhạt hơn là nghe những bản nhạc buồn tẻ, đơn điệu trong khi lãng phí thời gian? Vì lý do này, Apple đã để iPhone đảm nhiệm nhiệm vụ này thay bạn, lắng nghe và thông báo cho bạn khi có người thật trả lời cuộc gọi sau khi bạn đã giữ máy. Đây chính xác là những gì tính năng Hold Assist, theo cách gọi của Apple, cung cấp trong iOS 26. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về tính năng thông minh này.
Hold Assist trong iOS 26 là gì?
Hold Assist là một bổ sung tuyệt vời cho iOS 26, được thiết kế để giảm bớt gánh nặng chờ đợi trong khi gọi điện. Khi bạn giữ cuộc gọi, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu nghe thư thoại tự động và nhạc chờ. Ngay khi có người trả lời, điện thoại sẽ gửi thông báo để bạn quay lại đường dây và tiếp tục cuộc gọi. Nhờ đó, bạn có thể tiếp tục làm việc và hoàn thành các tác vụ khác mà không cần phải ngồi chờ điện thoại.
Tính năng này hoạt động tự động trên mọi iPhone hỗ trợ iOS 26 mà không cần cài đặt hay ứng dụng bổ sung. Theo Apple, tính năng này nhằm mục đích cải thiện năng suất, đặc biệt là khi thời gian chờ trung bình hàng ngày của người dùng điện thoại là 20 phút. Ví dụ: nếu bạn gọi cho một công ty viễn thông, bạn có thể hoàn thành các tác vụ khác trong vòng vài phút trong khi điện thoại vẫn đang chạy nền!
Cách kích hoạt Hỗ trợ giữ tự động
Quy trình này rất dễ dàng và đơn giản. Khi bạn giữ cuộc gọi, hãy đợi 10-15 giây và một thông báo sẽ xuất hiện với nội dung "Bạn có muốn giữ cuộc gọi này không?". Chọn:
◉ Nhấn nút “Giữ” để kích hoạt và điện thoại sẽ trở về màn hình chính.
◉ hoặc X để giữ nguyên dòng.
Trên iPhone có Dynamic Island, mục này sẽ xuất hiện dưới dạng Hoạt động trực tiếp ở trên cùng, giúp bạn cập nhật thông tin mà không cần phải mở ứng dụng.
Điều gì xảy ra khi bật tính năng Hỗ trợ giữ xe?
Sau khi kích hoạt, cuộc gọi sẽ tiếp tục ở chế độ nền và một thông báo ngắn sẽ xuất hiện xác nhận việc chờ. Giờ đây, bạn có thể duyệt Internet hoặc xem video. Khi phát hiện giọng nói của người thật sau thời gian chờ, bạn sẽ nhận được thông báo. Nhấn vào đó để quay lại cuộc gọi ngay lập tức.
Tính năng này dựa trên khả năng phát hiện nhạc, nên có thể bị trễ so với tin nhắn thoại tự động. Tuy nhiên, nó hiển thị bản ghi chép lời nói, giúp phân biệt dễ dàng. Trên các mẫu khác, tính năng này xuất hiện dưới dạng bong bóng màu xanh lá cây ở góc. Trong một thử nghiệm nhanh, tính năng này đã giúp chúng tôi tiết kiệm được 10 phút trong cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật!
Kích hoạt Hỗ trợ Giữ thủ công
Nếu ban đầu bạn từ chối thông báo tự động, rồi sau đó đổi ý thì sao? Không vấn đề gì! Bạn có thể dễ dàng kích hoạt Hỗ trợ Giữ cuộc gọi thủ công trong bất kỳ cuộc gọi nào đang chờ. Chỉ cần chạm vào nút "Thêm" hình ba chấm ở cuối màn hình, sau đó chọn "Hỗ trợ Giữ cuộc gọi" từ menu. Tùy chọn này mang lại cho bạn sự linh hoạt tuyệt đối, đặc biệt nếu bạn đang ở trong môi trường ồn ào và không nhận thấy thông báo ban đầu.
Theo diễn đàn của Apple, một số người sử dụng tùy chọn này cho các cuộc gọi dài, chẳng hạn như các cuộc gọi liên quan đến ngân hàng hoặc dịch vụ chính phủ, khi thời gian chờ có thể lên tới 20 phút.
Giới hạn hỗ trợ giữ và mẹo sử dụng tốt nhất
Tính năng Hold Assist không phải là không có hạn chế và vấn đề. Như đã đề cập, tính năng này phụ thuộc vào khả năng phát hiện nhạc, do đó tin nhắn thoại tự động có thể không được phát hiện nhanh chóng, đặc biệt nếu chúng chứa các bài hát rõ ràng. Ngoài ra, nếu kết nối mạng yếu, việc phát hiện có thể bị chậm trễ. Tuy nhiên, văn bản viết tay có thể bù đắp một phần cho điều này. Để đạt hiệu suất tốt nhất:
◉ Đảm bảo iPhone của bạn được cập nhật lên iOS 26 mới nhất.
◉ Sử dụng AirPods để nghe thông báo rõ hơn.
◉ Đầu tiên, hãy thử gọi những cuộc gọi ngắn để làm quen.
◉ Nếu bạn đang thực hiện cuộc gọi quốc tế, hãy kiểm tra chất lượng mạng.
Tính năng này cũng có sẵn trong macOS Tahoe, hoạt động với FaceTime hoặc ứng dụng Điện thoại và hiển thị dưới dạng hoạt động trực tiếp trên thanh menu. Điều này giúp tăng cường khả năng tương thích trên các thiết bị Apple.
Tóm lại, tính năng Hold Assist trong iOS 26 biến thời gian chờ đợi thành cơ hội để tiếp tục các tác vụ khác và tránh lãng phí thời gian vào những việc vô ích.
Nguồn:
7 nhận xét