我们听到了很多有关苹果及其与客户打交道的故事，我们已经写了 不仅仅是一个故事 在我们的网站上，有关其所有者发送给我们的经验表明了苹果售后服务的质量，并且有许多故事被发送给我们，因此我们不予发布，因为此事已成为自然。我们今天将异常情况告诉您，我们没有想到 蒂姆·库克（Tim Cook） 苹果公司董事长正在与其中一位用户进行交流，这个故事是从一个居住在德国的阿拉伯人“ Abdul Azim Raafat”的一位朋友发给我们的，他发生了什么事？超出想象，值得发表。

0-蒂姆库克

他说：“阿卜杜勒·阿齐姆” ...

我预订了许多跟得上最新技术趋势和Apple粉丝的iPhone 6s，而我使用这台新设备的约会是25/9星期五中午的iPhone。 它确实是通过UPS运输公司准时到达的。。。我很快打开盒子，取出了iPhone 6s。 但是令人震惊的是，令我惊讶的是该设备很脏，并且没有像往常一样覆盖该设备的保鲜膜。

我非常生气，因为我没有等到所有这些事情，也没有花很多钱来买个脏电话，最后我清洗了设备并打开了电话，它可以正常工作，但是我决定打电话给Apple客户服务中心告诉他们发生了什么事，我通过电话向对面的Apple代表投诉，她理解了我的问题...并提出了以下解决方案之一：

  • 获得全额退款
  • 设备更换（等待四到五周）
  • 向苹果提交正式投诉

老实说，我不喜欢以前的任何解决方案，因为我没有买手机来取钱。 另外，我迫不及待地想将一个可以正常使用的设备换成一个月后推出的设备！ 我当时想向苹果公司投诉说它可以唱歌并且不会因饥饿而发胖，这就是为什么它也不是解决方案的原因。

但是除了写此投诉外，我没有找到其他解决方案，而是用德语写出来，然后问自己。 如果我将投诉以英语出售给Apple的董事会主席怎么办，足以让我有幸尝试...老实说，我没有等待我对信息的任何回应，因为肯定有成千上万的人发送他每天都有消息。

晚上八点正好我的电话响了，联系人是爱尔兰人！ 这位演讲者向苹果欧洲公司董事作秘书介绍，为这次电话晚点表示歉意。他告诉我，郭先生（苹果公司董事会主席）已经阅读了我的信息，并代表郭先生向我许诺了我。尽快更换我的设备！

第二天早上3:XNUMX，房门铃响了！ 我没有等任何早期的访客！ 尽管如此，我还是打开门找到了TNT公司的XNUMX名代表，恳求我和他们一起去……我和他们一起去了，一辆载有来自邻国捷克共和国的交通委员会的货车引起了我的注意。 然后他们离开了！

就像苹果秘书欧洲向我许诺的那样，盒子里有一个新的iPhone设备，但事实是我惊讶地发现它如此之快。 接通手机半小时后，我再次接到爱尔兰的电话，这次发言人是苹果公司的地区总监，然后她开始说：她代表郭先生为我以前的设备到来表示歉意。这种情况，并得到郭先生的授权解决了我的问题，她告诉我，接下来的几个小时内，我将收到新设备！ 我告诉她，已经收到了新设备，对于她为解决我的问题所做的努力，我深表感谢，她恳求我不要犹豫，如果我有任何其他问题，请与她联系。

在这里，我为自己的经历感到震惊，因为这更接近于美国动作片，
但是，兴奋并没有在这一天结束……晚上，我接到美利坚合众国和发言人的电话： 蒂姆·库克（Tim Cook） 亲自！ 他问我是否有新手机，对于我遭受的糟糕服务我深表歉意...然后，他感谢我购买了iPhone！

所有这一切，我都不相信发生了什么……但是后来我意识到了苹果为何拥有这种信誉，并且我发现，当苹果公司董事会主席关心不会影响公司销售的消费者时，它应该受到尊重。任何事情！

“阿卜杜勒·阿齐姆”的故事已经结束，这确实是一个虚构的故事，不是因为蒂姆·库克联系了一位消费者并亲自追随他的问题，而是因为这是一个例子，即使公司规模扩大了，但从事这些工作的人仍然会关心客户并知道一个客户的流失及其不满的员工可能会使这家庞大的公司倒闭。

我们是第一个详细撰写此故事的阿拉伯网站，尽管有一家德国网站对此进行了报道- 见链接但是，我们是第一个在“阿卜杜勒·阿齐姆”和Apple之间传播消息的公司。

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1-蒂姆库克

2-蒂姆库克

3-蒂姆库克

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