可以肯定地证明,iPhone是制造苹果的产品 一家市值达2万亿美元的公司这是现实,因为苹果已经售出了很多iPhone(财务报告最后一个季度提到的价值超过65亿美元,而这些都是销售收入 仅一年的四分之一)。 但是,当iPhone设备不是最好的智能手机时,它们就没有最好的相机,屏幕或电池,并且有些设备可能比iPhone更好,但是人们喜欢iPhone,为什么呢?

人们也喜欢iPad,Mac以及Apple生产的所有产品,但这些都不是Apple最有价值的产品。 因此,这并不是苹果出售的最重要的东西。 苹果出售的最有价值的东西是信任。



在我们解释为什么值得提出一个问题之前:信任真的是一种产品吗?

为了回答这个问题,重要的是要了解人们从Apple购买产品时实际上在购买什么。 以iPhone为例,他们肯定会购买带有玻璃,铝,A14处理器和相机的设备;当人们从Apple购买东西时,他们会购买一种体验,他们期望该公司会提供一些令他们满意的东西。

他们期望,当苹果公司说这款设备的使用体验很棒,性能出众且这些功能有效地发挥作用时,苹果公司是诚实的,并提供了超出预期的用户体验。 他们相信Apple能够提供真正的承诺和真正的好处,而且他们不必了解通用二进制文件和 罗塞塔2 查看他们的应用程序是否将有效运行。

他们期望它“正常运行”,这就是为什么当一切都没有按预期运行时,它非常令人失望,这就是为什么这么多人谈论该公司管理App Store的方式以及苹果对其设备施加的诸多限制的原因。

当信托出售时,人们期望更多。

他们希望所购买的商品会尊重他们的隐私,并且不会尝试通过其个人信息获利。 有人可能会争辩说,将Apple与竞争对手区分开来的一件事-它的核心品牌价值-实际上是隐私,但是我们认为这不一定是正确的。 我们认为Apple推动应用程序尊重您的隐私的努力是其如何继续与用户建立大量信任的另一个方面。

如果产品是公司销售的产品,那么苹果公司销售的产品以及客户购买的经验完全取决于信任。 事实证明,这比该公司可能出售的任何产品都更有价值。

信任永远是您最宝贵的资产。 这是任何人都会免费为您赚钱的事情给您钱的唯一原因-因为他们有信心他们会按照您说的去做。 他们相信您会兑现诺言。

如果您不这样做,或者您违背了诺言,就会失去信心-而且很难再次赚钱。 这就是为什么人们不喜欢Facebook的原因。 这并不意味着该应用程序特别糟糕,并不意味着人们不喜欢与朋友交流并查看其家人的照片,他们不信任制作Facebook的人,并且他们最重要的利益在于头脑。

苹果并不完美。 我们希望苹果有很多事情可以做得与众不同。 但是,最终,Apple始终要做的最好的事情就是与用户建立信任。

您真的信任苹果吗?您认为信任是苹果销售的最有价值的产品吗? 在评论中与我们讨论我们何时才能对Apple失去信心?

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