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它可能不会结束 脸书丑闻我现在觉得它是以董事长马克扎克伯格为代表的世界上的邪恶头目之一,而在新的丑闻中,有一位经理从 Facebook 离职,以揭露公司在几个领域的不良做法,尤其是内容管理,这会导致糟糕的结果,最重要的是有利于公司的经济利益,其中包括忽视或错误地管理我们在阿拉伯世界的内容。

Facebook 忽视阿拉伯世界的内容管理


为什么我们需要内容管理?

Facebook 忽视阿拉伯世界的内容管理

大多数时候,大公司必须管理他们的内容以满足要求。 该平台不应增加与煽动暴力、种族主义等的帖子的互动。 因此,公司通过放置人工监视器和人工智能来管理内容,后者承担大部分管理工作,因为仅靠人类无法监控数百万个帖子。 而当 AI 发现一个不好的帖子并删除它时,人类有时会检查它以验证它没有出错。


有什么问题?

Facebook 现在在世界上的许多国家都有存在,在许多国家,没有广泛的互联网服务,但通过与电信公司的协议,有一个免费的 Facebook。 对于这些国家的一些居民来说,互联网的含义是 Facebook,但该公司在其所在的每个市场中管理内容的方式并不相同,因此您会发现英语和北美的内容管理分阶段比在阿拉伯地区管理内容,然后你会发现非洲和亚洲国家几乎不存在以对社会产生负面影响甚至导致整个平台犯罪的方式管理内容,从小问题到人口贩卖等重大犯罪。


公司想互动

Facebook平台更喜欢互动性高的帖子,并将其分发给更多人以赚取更多,但这类帖子的问题在于,互动最多的是包含同性恋观点、打架或政治斗争等两极分化的帖子. 如此一来,平台就脱离了亲友沟通的主要角色,变成了一个开放的空间,可以让平台产生争吵,发展反常或错误的想法。没关系。 如果您对帖子发表同意或不同意的评论,这将被视为一种互动,并会导致它影响更多人。


支出不足

Facebook 希望在世界所有国家/地区开展业务,但不想花钱改善各地的内容监控,尤其是在与富裕国家不同的市场产生的利润以及政府也不关心 Facebook 监控内容的努力的市场好。 甚至有政府利用这一点,就像在缅甸发生的那样,并使用 Facebook 平台瞄准那里的穆斯林。


阿拉伯语的问题

在Facebook优惠政策的诸多问题中,主要出现了阿拉伯语问题,阿拉伯地区的用户在Facebook上花费的时间比其他任何地理区域都多,但由此可见,该公司在阿拉伯语方面的投入还是不够大并管理其中写入的内容。 因此,经常会发生帖子被删除或他们的所有者被指控煽动仇恨言论之类的情况,仅仅是因为人工智能误解了语言。 事实上,例如,有时会在纪念书的图片上放置警告。 除了人工智能系统,人类系统也不好,因为阿拉伯世界的大多数 Facebook 内容管理者都集中在卡萨布兰卡 - 仅摩洛哥,他们管理所有地区的内容,包括不同的方言,所以它是自然会出现很多错误,尽管这些员工声称会所有阿拉伯方言,但他们错误地标记了 77% 的帖子,他们认为是“恐怖分子”。

最近的危机突出了这一点,当时任何用阿拉伯语谈论犹太复国主义占领国的传单都被标记为呼吁暴力或恐怖主义等的传单。 紧随其后的是一波诉讼,要求在软件商店中给 Facebook 打一星。


三类国家

在泄露的文件中,发现 Facebook 在提供针对虚假信息和新闻的电子保护方面将国家分为三类,尤其是在选举和政治变革时期。 这些类别中最高的是“零类别”,包括印度、美国和巴西,该类别是为像作战室一样的大型团队准备对抗违反平台规则的错误信息和出版物。 然后是“1类”,包括德国、印度尼西亚、犹太复国主义占领国、伊朗和意大利,这些国家的房间类似于0类,全年管理较少,然后是2类和3类,它们是Facebook 内容管理和投资最少的国家。阿拉伯世界就属于这一类。

在一些国家,平台的使用条款甚至没有翻译成当地语言,例如在阿富汗,非英语居民很难投诉,因为平台的条款没有翻译成官方的在该国使用的语言。


实践

投资不同市场的公司通常会根据每个市场的利润或不同的政府压力来分散每个市场的投资金额,但 Facebook 的情况是独一无二的,因为该平台具有强大的权力,可以被滥用,并且可以甚至出乎意料地导致负面结果。 因此,离开公司继续其现行做法而忽视许多市场是危险的,而且它必须对它决定进入的任何市场进行平等投资。 解决办法是什么? 我们不知道,我们不是决策者。 但首先,我们知道公司必须为自己的错误负责并仔细审视,而不是坐等内部成员不时提出异议并揭露其不良做法。


你用脸书吗? 您如何看待公司的做法,尤其是在阿拉伯世界方面? 你能离开或取代 Facebook 吗? 分享你的意见

المصادر:

有线 | TheVerge

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