애플이 AI 기능을 공개했을 때 애플 인텔리전스Tim Cook은 이를 회사 장치의 새로운 시대라고 설명했습니다. 소프트웨어 엔지니어링 부문 수석 부사장인 Craig Federighi는 이 인공 지능이 강력하고 새로운 가능성을 열어주는 지평이라고 설명했습니다. 이것이 Apple 고위 경영진의 의견입니다. 그러나 iPhone 사용자의 의견은 어떻습니까?
Apple 인텔리전스 기능
셀셀(SellCell)은 애플과 삼성의 인공지능에 대한 사용자 만족도를 알아보기 위해 새로운 설문조사를 실시했습니다. 설문조사에는 2000명 이상의 스마트폰 사용자가 포함되었습니다. 그 중에는 애플의 인공지능을 지원하는 아이폰 기기 사용자도 1000명이 넘는다. 그리고 한국 기업의 인공지능인 갤럭시 AI를 지원하는 삼성 갤럭시 휴대폰 사용자가 천 명이 넘습니다.
설문 조사에 따르면 iPhone 기기를 구매할 때 Apple의 인공 지능 기능이 중요하다고 합니다. 그러나 대부분의 사람들은 이러한 기능이 어떤 가치도 추가하지 않는다고 생각합니다. iPhone 사용자는 Apple의 지능이 자신을 흥분시키거나 새로운 것을 제공하지 않는다고 느끼기 때문입니다.
애플 사용자도 삼성 사용자에 비해 AI에 대한 관심이 더 높은 것으로 나타났다. 아이폰 사용자 중 거의 절반(47.6%)이 인공지능 기능이 새 아이폰을 구매할 때 결정적인 요인이라고 답한 반면, 삼성 사용자(23.7%)는 같은 대답을 했다.
더욱이 설문 조사에 따르면 iPhone 사용자는 Apple의 인공 지능 기능을 원할 수도 있지만 지금까지 본 Apple Intelligence가 자신을 흥분시키거나 흥분시키지 않는다고 믿고 있습니다.
또한 조사 결과, 스마트폰 사용자들은 전반적으로 현재 AI 기능에 불만족을 느끼는 것으로 나타났다. 조사 결과 애플 인텔리전스 사용자의 73%, 갤럭시 AI 사용자의 87%가 새로운 기능이 “별로 가치가 없다”거나 “별로 그렇지 않다”고 답한 것으로 나타났다. 스마트폰 경험에 어떤 가치라도 추가하세요.”
애플에 대한 충성심
또한 이번 조사에서는 Apple에 대한 사용자 충성도가 감소한 것으로 나타났습니다. 아이폰 사용자 1명 중 약 6명(16.8%)은 더 나은 인공지능 기능을 제공한다면 삼성으로 전환하는 것을 고려할 것이라고 답했습니다. 삼성 사용자의 9.7%는 더 나은 인공 지능 기능을 얻기 위해 Apple로 이전하는 것을 고려할 것이라고 설명했습니다. 이 수치는 Apple 제품의 충성도 높은 사용자 비율이 낮다는 것을 나타냅니다. 그 비율은 92년에 2021%에 이르렀고, 현재는 78.9%에 이른다. 애플만큼 하락세가 크지 않았다는 점을 제외하면 삼성에서도 같은 일이 일어났습니다. 삼성에 대한 사용자 충성도는 74년 약 2021%에 이르렀고, 현재는 67.2%에 도달했습니다.
마지막으로, 여론조사에 따르면 사용자들은 Apple의 인공지능 기능에 불만족스러운 것으로 나타났습니다. 이는 유용하다고 생각하지 않고 정확하다고 생각하지 않기 때문입니다. 이는 삼성 사용자와 동일한 이유입니다. 그러나 그 외에도 개인 정보 보호 및 보안 문제가 있습니다. 애플이 AI 분야에서 강력한 경쟁을 할 수 있으려면, 언제나 그랬듯이 혁신적이고 선구적인 도구를 따라잡고 제공할 수 있도록 새로운 기술을 적극적으로 수용하고 빠르게 움직여야 합니다.
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