La importancia de revisar las aplicaciones en Apple aumenta día a día, ya que la compañía enfatiza cada vez más los servicios de la tienda de aplicaciones como fuente de ingresos, seguridad del iPhone y un importante punto de venta. Una mirada al interior de cómo la empresa revisa y aprueba las solicitudes. Los detalles de ese proceso se compartieron en un informe de la CNBC sobre cómo funcionó esa revisión. Conócela.
Junta de Revisión Ejecutiva
Cuando Apple tiene que tomar una decisión difícil sobre una aplicación en la App Store, su destino se decide en una reunión de un grupo llamado ERB for the Executive Review Board, o Executive Review Board, dirigido por Phil Schiller, director de marketing de Apple.
Esta junta de revisión ejecutiva se reúne una vez a la semana y analiza las aplicaciones controvertidas, así como las aplicaciones de iPhone que pueden violar las pautas de la tienda de aplicaciones, y tiene la última palabra sobre si la aplicación puede permanecer en la tienda o se eliminará.
La Junta de Revisión establece políticas para administrar la relación global del desarrollador con Apple, conocida como "revisión de aplicaciones". Por ejemplo, el año pasado, la Junta de Revisión Ejecutiva dirigida por Shiller tomó la decisión de bloquear la aplicación Infowars de la App Store por violar las políticas de contenido de Apple después de publicar amenazas a los reporteros, dijo una fuente.
Apple opera varios equipos de revisión de aplicaciones en todo el mundo y, según CNBC, Apple abrió recientemente nuevas oficinas en Cork, Irlanda y Shanghai, China. En los últimos años, Apple se ha incrementado para trabajar en este equipo y, de hecho, la cantidad de empleados ha aumentado en los últimos años.
Y a las personas del equipo de revisión de aplicaciones se les paga por cada hora que pasan, tienen credenciales de empleados y reciben atención médica, como cualquier otro empleado de Apple. Muchos de los revisores dominan otros idiomas además del inglés, y Apple dice que los revisores hablan 81 idiomas diferentes.
El equipo principal de revisión de aplicaciones tiene su sede en Sunnyvale, California, y está cerca del campus de Apple en Cupertino.
Y según CNBC, los nuevos empleados comienzan a trabajar primero en aplicaciones de iPhone. Estos empleados escanean manualmente cada aplicación antes de que esté disponible para su descarga en varias plataformas de Apple.
A medida que los revisores adquieren más experiencia, pueden evaluar las aplicaciones a través de suscripciones y compras dentro de la aplicación.
Los revisores solicitan un conjunto de aplicaciones a través de un puerto web en una Mac llamado "solicitud de aplicación", luego la aplicación a menudo se examina en el iPad, incluso si es una aplicación dedicada para el iPhone.
Los revisores comparan la aplicación con las pautas generales de la tienda de aplicaciones de Apple, se aseguran de que no esté llena de contenido ilegal y luego los revisores deciden si aceptan, rechazan o suspenden la aplicación.
Los revisores obtienen aproximadamente de 50 a 100 aplicaciones por día. Se dice que la revisión de la mayoría de las aplicaciones requiere poco tiempo, solo unos minutos, dijo alguien. Apple rastrea una cantidad de aplicaciones cada hora y también se evalúa si las decisiones de revisión pueden cancelarse o no en un momento posterior.
Una de las personas que trabajó en la revisión de la aplicación dijo que las jornadas laborales pueden ser largas, especialmente antes de que Apple lance la nueva versión anual de iOS, cuando los desarrolladores de aplicaciones actualizan sus aplicaciones para que sean compatibles con el nuevo sistema.
¿Qué sucede cuando se rechaza la solicitud?
Apple dice que el 40% de las aplicaciones o actualizaciones que se le proporcionan son rechazadas. Muchas de estas aplicaciones se aprueban luego de cambios menores.
Cuando se rechaza una solicitud, los desarrolladores pueden solicitar a la Junta de revisión de aplicaciones, separada de la Junta de revisión ejecutiva, que revoque la decisión de rechazo.
La mayoría de las solicitudes se rechazan por razones comunes, pero los casos o solicitudes de sensibilidad general van al Comité Ejecutivo de Revisión presidido por Phil Schiller para una evaluación más precisa.
Y Apple no otorga un trato especial a las solicitudes para las principales empresas, según CNBC, y se aplica a todas las solicitudes sin distinción para seguir el mismo proceso de revisión cuidadosa.
Fuente:
Comentario de 13