Comment les développeurs d'applications utilisent votre humeur pour obtenir des avis positifs

Lors de l'exécution de votre jeu préféré sur l'appareil iPhone, et lorsque vous atteignez un niveau avancé ou marquez de gros points, une fenêtre apparaîtra soudainement vous demandant d'évaluer l'application de 1 à 5 étoiles et en une seconde ou deux et pendant l'euphorie que vous vivez une expérience après avoir atteint une grande étape dans votre jeu préféré, vous le ferez immédiatement en donnant au jeu les cinq étoiles complètes, mais mon ami si vous pensez que les demandes de critiques de l'application ou du jeu apparaissent au hasard, alors vous vous trompez et laissez-nous savoir plus clairement.

L'histoire

Dans les coulisses, il y a un travail acharné qui a pris d'innombrables heures et lignes de code pour créer ce moment qui vous apparaît à un certain moment, surtout lorsque vous êtes au comble du bonheur ou ressentez l'euphorie de la victoire et le plaisir de gagner où l'hormone dopaminergique est à son plus haut niveau et elle n'est pas aléatoire comme vous le pensez, et vous pouvez vous souvenir du moment où votre application sportive vous a demandé de l'évaluer lorsque votre équipe préférée a gagné ou l'application de la banque vous a demandé de l'évaluer lorsque vous êtes payé ou dès que vous atteignez un score élevé dans votre jeu préféré. Le jeu vous demandera de le noter, et comme l'ambiance est «haute», vous attribuerez à l'application cinq étoiles complètes sans réfléchir.

Pénètre ton esprit

Pendant une décennie, Apple a imposé des restrictions sur le processus d'évaluation et de classification et même sur les téléchargements, et dans le passé, certaines applications se sont appuyées sur des outils frauduleux tels que des bots ou des fermes d'évaluation pour donner de fausses évaluations et augmenter le nombre de téléchargements de manière irréaliste, mais ces outils ne sont plus répandus car il les détecte rapidement sur l'App Store d'Apple.

Mais il y a encore des technologies que le magasin ne peut pas détecter car elles ne le pénètrent pas, mais pénètrent plutôt dans l'esprit des utilisateurs d'iPhone.Les techniques frauduleuses s'appuient sur la psychologie comportementale pour comprendre vos humeurs, vos émotions et même votre comportement.

«Ils peuvent vous cibler lorsque vous êtes joyeux et heureux», déclare Saud Khalifa, PDG de Fakespot, un service qui analyse la fiabilité des avis sur le Web. «Ils s'appuient sur l'apprentissage automatique pour déterminer à quel moment un utilisateur sera plus enclin à partir. commentaires positifs. "

Au contraire, les développeurs savent que lorsqu'ils ne demandent pas votre note, vous ne trouverez pas d'application d'actualité qui vous demande de lui donner une note pendant que vous lisez une histoire d'horreur ou pleine de destruction et de mort, et bien sûr la personne qui ne se souvient pas du mot de passe de son compte ne sera pas demandé chaque fois qu'il écrit le mauvais mot de passe, et cette question aide à empêcher que des résultats négatifs pour les applications n'apparaissent aux autres utilisateurs, et par conséquent la note globale de l'application est augmentée.

De telles tactiques - cachées aux utilisateurs mais secrètes et connues des développeurs. Peut-être que ces méthodes ont aidé de nombreuses applications à obtenir de nombreuses évaluations positives, selon Brian Levine, vice-président du département d'analyse stratégique de Mobility Consulting, «Il est difficile de trouver des entreprises qui ne le font pas. utilisez ces tactiques. Les grandes entreprises le font, et ce qui se passe, c'est que les notes de l'App Store n'ont aucune signification ni aucun avantage pour l'utilisateur moyen. »

L'importance des revues de logiciels dans l'Apple Store

Selon App Annie, un site spécialisé dans les données et l'analyse pour smartphones, «l'utilisateur moyen dans le monde passe 27% de ses heures de veille sur son appareil mobile», et Apple compte près d'un milliard d'utilisateurs pour ses appareils, et c'est pourquoi de nombreux développeurs cherchent à accéder aux utilisateurs qui effectuent l'achat. Sans aucun problème, le commerce sur l'Apple Store est passé à plus de 500 milliards de dollars l'an dernier seulement, ce qui est plus que le PIB d'un grand nombre de pays.

J'ai vu la puissance d'Apple et de son magasin, c'est pourquoi beaucoup veulent désespérément que ses applications soient sur l'App Store. Que s'est-il passé lorsque j'ai supprimé Apple Jeu Fortnite En raison de la volonté de ce dernier de ne pas payer la commission de 30% d'Apple, les utilisateurs actifs d'iOS sont tombés à plus de 60% après la suppression du jeu de l'App Store.

La concurrence entre les applications est intense, il est donc essentiel d'obtenir des notes élevées et des commentaires positifs. Selon Apptentive, un site Web de marketing mobile, «les notes sont l'air que les applications respirent ou, plus précisément, elles sont la pierre angulaire des applications et sans elles, elles le seront. périr et mourir. "

Apptentive estime que lorsque l'application passe de deux à trois étoiles, le nombre de téléchargements augmentera de 306%, tandis que passer à quatre étoiles signifie une augmentation des téléchargements de 92%. Le site Gummicube, spécialisé dans l'amélioration des résultats de l'apparence des applications dans le magasin, déclare: «Les quatre cinquièmes des utilisateurs ne font pas confiance à l'application qui a une note de moins de quatre étoiles».

C'est pourquoi les développeurs recourent à obtenir des critiques positives en connaissant l'humeur de l'utilisateur, et ainsi le développeur obtient plus d'installations et Apple, bien sûr, obtient plus de commissions et tout le monde devient heureux, mais la victime est l'utilisateur moyen qui est dupé par ces faux évaluations.

Pourquoi le processus d'évaluation fictive est gonflé

Peut-être la motivation derrière cette inflation dans le processus d'évaluation lorsque Apple a lancé le système d'exploitation iOS 11, et afin d'améliorer l'interaction entre l'utilisateur et les applications, le système d'exploitation a permis aux développeurs de vous demander d'évaluer l'application de l'intérieur .

Les utilisateurs n'ont plus à se rendre de manière proactive dans la boutique d'applications pour évaluer l'application, et bien sûr, le taux de participation a augmenté, et après que l'application a reçu en moyenne 19 évaluations au cours de l'année 2017, le nombre d'avis a dépassé 100 en 2019, et en contraste complet, les notes dans le magasin ont augmenté. Google Play au cours de cette période est passé de 33 43 à XNUMX XNUMX seulement.

De plus, la façon dont Apple a conçu le système a permis au processus d'évaluation de se propager et de se gonfler, car de nombreux développeurs ont exploité des failles dans les règles de l'Apple Store, comme demander à l'utilisateur son opinion sur l'application au moment choisi par le développeur, ou plus précisément, à un moment où l'utilisateur se sent satisfait de votre application.

Les développeurs se sont également appuyés sur la psychologie à travers ce que l'on appelle l '"effet de cadrage", qui indique que les utilisateurs peuvent interagir avec une option particulière de différentes manières selon la façon dont cette option est présentée et affichée. Par exemple, lorsque vous atteignez un niveau avancé en votre jeu préféré, vous y trouverez un message du jeu. Une note positive "Félicitations pour avoir atteint ce niveau" et après un peu de temps on vous demande de noter le jeu, avec un très grand pourcentage vous obtiendrez un cinq étoiles notation.

Les développeurs ont également recours au «biais» dans le choix d'un échantillon afin de demander une évaluation de l'application, se concentrant ainsi sur les utilisateurs qui aiment l'application et ne demandant pas au reste des utilisateurs afin de ne pas risquer d'obtenir une évaluation négative ou inférieure à cinq étoiles.

De plus, Apple demande aux développeurs de s'appuyer sur l'interface standard (de 1 à 5 étoiles) lors de l'obtention d'une note pour l'application, et la société empêche les développeurs de demander directement à l'utilisateur via un message qui dit «Comment évaluez-vous cette application? " Cependant, les applications font l'affaire en modifiant la question, comme les applications d'appel vidéo demandant: "Quelle était la qualité de votre appel?" Pour savoir dans quelle mesure vous êtes satisfait du service avant de l'évaluer, et en fonction de votre réponse, vous devez l'évaluer formellement.

Qu'est ce que tu fais

Les avis n'ont plus beaucoup de poids sur l'Apple Store, et les développeurs peuvent filtrer les avis négatifs et amplifier le positif grâce à de simples astuces telles que l'envoi d'un message disant "Aimez-vous cette application?" Lorsque vous cliquez sur Non, vous êtes dirigé vers un canal de commentaires privé ou vous êtes exclu et vous n'êtes pas invité à soumettre une évaluation finale, tandis que cliquer sur Oui signifie que vous accédez directement au processus d'évaluation officiel sur la boutique.

Vous pouvez donc suivre certaines étapes pour trouver de fausses critiques ou notes telles que:

• S'il n'y a que quelques mots dans la critique, comme une excellente application ou un meilleur jeu, etc., la note est probablement fausse.
• Les fautes d'orthographe sont une caractéristique très courante des faux avis.
• Regardez les commentaires, est-ce que cela a du sens? Parlait-il ou non de l'expérience de quelqu'un avec l'application?
• Vous trouvez le même commentaire plus d'une fois comme preuve qu'il a été copié et collé.
• Enfin, si vous avez essayé un jeu ou une application et que vous ne l'aimez pas ou que votre expérience est mauvaise, il est préférable de le partager et d'évaluer l'application pour ce qu'elle mérite.

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