Pasar ponsel pintar mungkin di ambang kehancuran lagi dan tampaknya sejarah terulang kembali dan tidak ada yang belajar dari kesalahan masa lalu, khususnya 12 tahun yang lalu dari sekarang ketika perusahaan seperti Nokia dan BlackBerry mendominasi pasar ponsel. Namun perbedaan antara kedua kasus tersebut adalah bahwa produsen Smartphone berada pada posisi yang lebih baik dari sebelumnya, karena mereka memiliki momentum yang memungkinkan mereka untuk memperkuat posisi pasar mereka, jeda waktu ini telah menyaksikan perubahan faktor persaingan dari sebelumnya.
Jika kita kembali ke masa lalu, tepatnya tahun 2007, Apple mengganggu sejumlah pesaing saat itu seperti Nokia dan BlackBerry, dan sejumlah jaringan seluler di seluruh dunia, yang memiliki semacam kunci default ekosistem yang secara langsung mengganggu. Proses distribusi dan penetapan harga Untuk telepon seluler, yang membuat perangkat seluler hanya tersedia untuk kelas kaya di masyarakat, serta peluang untuk inovasi dan pengembangan, perusahaan-perusahaan ini diyakinkan bahwa mereka mengendalikan pasar telepon.
Tetapi segera Apple memecahkan kebuntuan ini, mengandalkan apa yang diinginkan pengguna, memberi mereka pilihan dan kendali atas pengalaman mereka di perangkat seluler, dan setelah beberapa saat, perusahaan iPhone membuka platformnya untuk pengembang, dan Apple adalah penjaga gerbang untuk ekosistemnya dan karenanya itu mampu menghilangkan kerajaan Nokia dan Blackberry dan menyingkirkan perusahaan-perusahaan seluler di seluruh dunia. Google tidak ketinggalan jauh dalam mengadopsi gagasan itu, karena Google (dan sistem operasi Android-nya) menciptakan model baru untuk gagasan Apple, model ini melibatkan pemberian opsi kepada pengguna untuk mengontrol pengalaman dan pengalaman mereka di perangkat seluler, ini waktu tanpa penjaga.
Dan selama 12 tahun terakhir, konsumen telah memilih smartphone berdasarkan harga, ukuran, resolusi layar, kualitas kamera, penyimpanan, dan keakraban dengan antarmuka. Tidak seperti kamera, kriteria pemilihan tidak jauh berbeda dari kriteria pemilihan untuk komputer.
Tetapi faktor persaingan telah berubah dari waktu ke waktu, karena ponsel pintar menjadi lebih mahal, mendekati margin harga untuk laptop, dan yang terpenting, perbedaan yang membedakan setiap ponsel dari yang lain menjadi sangat samar dan sebagian besar tidak jelas. banyak konsumen, sampai ide meyakinkan konsumen untuk meningkatkan telah menjadi smartphone-Nya adalah salah satu tantangan terbesar dan paling kompleks, dan di atas semua itu, produsen smartphone bekerja di lingkungan yang sangat kompetitif, dan mereka hanya dapat mengontrol tingkat keunggulan mereka dengan jumlah yang kecil.
Faktor kesuksesan perusahaan ponsel pintar di pasar
Berdasarkan uraian di atas, keberhasilan produsen ponsel di masa depan dan kemampuannya dalam bersaing bergantung pada beberapa faktor, yang paling menonjol di antaranya adalah:
● Menembus kebiasaan pengguna, dengan menyediakan layanan yang melewati perangkat pabrikan, dan mengerjakan perangkat yang ada di tangan konsumen, seperti media (video dan musik), serta yang berkaitan dengan pembayaran tunai kepada konsumen saat mereka membeli produk atau memesan makanan dari Internet, yang harus dilakukan melalui ponsel pintar.
● Memperkenalkan serangkaian perangkat yang harmonis, tidak hanya smartphone, dan meyakinkan konsumen untuk membelinya, karena smartphone adalah basis di mana perangkat lain seperti tablet, jam tangan pintar, dan speaker yang dapat berbicara berputar, yang semuanya terhubung ke smartphone. Memiliki beberapa produk dari dalam satu kelompok produk tidak hanya meningkatkan biaya konversi bagi konsumen tetapi juga berfungsi sebagai pendapatan baru bersih.
● Mengetahui preferensi pengguna, ini adalah kriteria yang sangat penting untuk keberhasilan produsen ponsel pintar. Konsumen memiliki kebutuhan dan aspirasi yang mereka inginkan untuk dicapai oleh perusahaan manufaktur, tetapi ambisi mereka hampir melampaui apa yang ditawarkan produsen, sehingga sukses Produsen dalam memenuhi keinginan konsumen secara proaktif melibatkan perolehan Informasi dan data mengenai preferensi konsumen tersebut.
● Penggunaan kecerdasan buatan di telepon seluler, dan integrasinya dengan pengalaman konsumen, teknologi kecerdasan buatan sudah ada di perangkat seluler, seperti fungsi pencitraan, pemeriksaan ejaan, dan penyortiran gambar, dan terus meningkat dari hari ke hari, tetapi konsumen tidak menyadari atau memperhatikan lompatan kecil perkembangan, Jadi, membujuk konsumen untuk meningkatkan ponsel mereka tetaplah sulit.
● Produsen ponsel seperti Samsung, Apple, dan Google harus mencoba memaksimalkan pendapatan mereka melalui media, game, aplikasi, dan layanan lainnya. Misalnya, Apple menawarkan layanan penyimpanan cloud iCloud, Apple Music dan siaran Apple TV + TV, tidak seperti produk Apple Care lainnya, karena pendapatan tersebut mewakili arus keuangan yang lebih stabil daripada sumber lainnya, karena pendapatan layanan berada di akhir tahun fiskal penuh yang berakhir. pada 29 September 2019 sekitar $ 46.3 miliar - meningkat lebih dari $ 6.6 miliar dari tahun sebelumnya, dan ini berdampak positif pada Apple, karena penjualan iPhone, yang berjumlah $ 22 miliar, memburuk untuk tahun ini. Tentu saja, harapan, tuntutan dan kebutuhan konsumen tidak akan tetap sama, seperti halnya dengan telepon genggam, karena mereka juga akan berkembang dari sekedar perangkat seperti komputer yang penuh dengan aplikasi, menjadi sesuatu seperti konduktor orkestra konsumen. keinginan dan pengalaman, dengan cara yang lebih terintegrasi dan meresap ke dalam ekosistem mereka. Lebih proaktif.
Apakah Anda melihat bahwa pasar ponsel pintar sedang menuju kehancuran? Akankah Apple tetap sama, atau akankah mereka jatuh, seperti yang lainnya telah jatuh? Bagikan pendapat Anda di kolom komentar.
Sumber:
20 ulasan