Itu mungkin tidak akan berakhir skandal facebookSaya sekarang merasa bahwa itu adalah salah satu kepala kejahatan di dunia yang diwakili oleh Mark Zuckerberg, ketuanya, dan di antara skandal baru adalah keluarnya salah satu manajer dari Facebook untuk mengekspos praktik buruk perusahaan di beberapa bidang, terutama konten. manajemen, yang mengarah pada hasil yang buruk dan mengutamakan kepentingan keuangan perusahaan di atas segalanya, Di antara praktik-praktik ini adalah mengabaikan atau salah mengelola konten kami di dunia Arab.

Facebook mengabaikan manajemen konten di dunia Arab


Mengapa kita membutuhkan manajemen konten?

Facebook mengabaikan manajemen konten di dunia Arab

Sebagian besar waktu, perusahaan besar harus mengelola konten mereka agar sesuai dengan apa yang dapat diterima. Platform tidak boleh meningkatkan interaksi dengan postingan yang memicu kekerasan atau rasisme, dll. Jadi perusahaan mengelola konten dengan menempatkan monitor manusia serta kecerdasan buatan dan yang terakhir menanggung sebagian besar manajemen karena manusia tidak bisa sendirian memantau jutaan posting. Dan ketika AI menemukan posting yang buruk dan menghapusnya, manusia terkadang memeriksanya untuk memverifikasi bahwa itu tidak membuat kesalahan.


apa masalahnya?

Facebook kini hadir di banyak negara di dunia, dan di banyak negara belum ada layanan Internet yang tersebar luas, namun ada Facebook yang gratis melalui perjanjian dengan perusahaan telekomunikasi. Bagi sebagian penduduk negara-negara ini, arti Internet adalah Facebook, tetapi perusahaan tidak mengelola konten dengan cara yang sama di setiap pasar di mana ia berada. Ia menemukan manajemen konten dalam bahasa Inggris dan di Amerika Utara, secara bertahap, lebih baik. daripada mengelola konten di kawasan Arab, maka Anda akan menemukan negara-negara Afrika dan Asia yang hampir tidak ada. Mengelola konten dengan cara yang berdampak negatif pada masyarakat dan bahkan mengarah pada kejahatan di seluruh platform, mulai dari masalah kecil hingga kejahatan besar seperti kemanusiaan perdagangan manusia.


Perusahaan ingin berinteraksi

Platform Facebook lebih memilih posting dengan interaksi tinggi dan mengirimkannya ke banyak orang untuk mendapatkan lebih banyak, tetapi masalah dengan jenis posting ini adalah bahwa interaksi yang paling banyak adalah posting yang berisi opini gay, perkelahian, atau sesuatu yang terpolarisasi seperti pertempuran politik. . Dengan ini, platform keluar dari peran utamanya sebagai sarana komunikasi antara keluarga dan teman menjadi ruang terbuka untuk pertengkaran dan pengembangan ide-ide yang tidak normal atau salah. tidak peduli. Jika Anda mengomentari sebuah pos dengan persetujuan atau ketidaksetujuan dengannya, ini dianggap sebagai interaksi dan membuatnya menjangkau lebih banyak orang.


pengeluaran yang kurang

Facebook ingin hadir di semua negara di dunia tetapi tidak ingin mengeluarkan biaya untuk meningkatkan pemantauan konten di mana-mana, terutama di pasar yang tidak menghasilkan keuntungan sejajar dengan keuntungan di negara-negara kaya dan di mana pemerintah juga tidak peduli dengan upaya Facebook untuk memantau konten dengan baik. Bahkan ada pemerintah yang memanfaatkan ini, seperti yang terjadi di Myanmar dan menggunakan platform Facebook untuk menargetkan Muslim di sana.


Masalah dengan bahasa arab

Di antara banyak masalah kebijakan preferensi Facebook, masalah bahasa Arab telah muncul terutama Pengguna di wilayah Arab menghabiskan lebih banyak waktu di Facebook daripada wilayah geografis lainnya, tetapi dengan ini, perusahaan masih belum berinvestasi dengan baik dalam bahasa Arab. dan mengelola konten yang tertulis di dalamnya. Jadi selalu terjadi postingan dihapus atau pemiliknya dituduh menghasut ujaran kebencian atau sejenisnya hanya karena kecerdasan buatan yang salah paham bahasa. Bahkan, terkadang peringatan ditempatkan pada gambar buku zikir, misalnya. Selain sistem kecerdasan buatan, sistem manusia juga tidak bagus, karena sebagian besar pengelola konten Facebook di dunia Arab terkonsentrasi di Casablanca - Maroko saja dan mereka mengelola konten untuk semua wilayah, termasuk dialek yang berbeda, jadi wajar jika banyak, banyak kesalahan terjadi, dan meskipun karyawan ini Mengaku tahu semua dialek bahasa Arab, mereka salah menandai 77% dari posting yang mereka temukan "teroris".

Ini disorot dalam krisis baru-baru ini ketika setiap publikasi yang berbicara tentang negara pendudukan Zionis dalam bahasa Arab ditandai sebagai publikasi yang menyerukan kekerasan atau terorisme, dll. Itu diikuti oleh gelombang tuntutan hukum untuk menilai Facebook di toko perangkat lunaknya dengan satu bintang.


Tiga kelas negara

Dalam surat kabar yang bocor, ditemukan bahwa Facebook mengkategorikan negara dalam tiga kategori dalam hal memberikan perlindungan elektronik terhadap informasi dan berita palsu, terutama pada saat pemilihan dan perubahan politik. Yang tertinggi dari kategori ini adalah "Kategori Nol", yang mencakup India, Amerika Serikat, dan Brasil, dan kategori ini disiapkan untuk tim besar yang mirip dengan ruang perang untuk menghadapi informasi yang salah dan publikasi yang melanggar aturan platform. Kemudian datang "Kategori 1", yang meliputi Jerman, Indonesia, negara pendudukan Zionis, Iran, dan Italia, dan negara-negara ini memiliki kamar yang mirip dengan Kategori 0 dengan manajemen yang lebih sedikit sepanjang tahun, dan kemudian datang Kategori 2 dan 3, yang merupakan negara dengan manajemen konten dan investasi paling sedikit oleh Facebook. Dunia Arab termasuk dalam kategori ini.

Di beberapa negara, persyaratan penggunaan platform bahkan tidak diterjemahkan ke dalam bahasa lokal mereka. Di Afghanistan, misalnya, sulit bagi penduduk yang tidak berbahasa Inggris untuk mengajukan keluhan karena persyaratan platform tidak diterjemahkan ke dalam bahasa resmi. bahasa yang digunakan di negara tersebut.


Penangguhan

Sudah biasa bagi perusahaan yang berinvestasi di pasar yang berbeda untuk mendiversifikasi jumlah investasi di setiap pasar sesuai dengan keuntungan di dalamnya atau tekanan pemerintah yang berbeda, tetapi kasus Facebook unik karena platform tersebut memiliki kekuatan besar yang dapat disalahgunakan dengan buruk dan dapat menyebabkan hasil negatif bahkan tidak terduga. Oleh karena itu, berbahaya untuk meninggalkan perusahaan untuk melanjutkan praktiknya saat ini dan mengabaikan banyak pasar, dan perusahaan harus berinvestasi secara merata di pasar mana pun yang diputuskan untuk dimasuki. Apa solusinya? Kami tidak tahu, kami bukan pengambil keputusan. Tetapi sebagai permulaan, kita tahu bahwa perusahaan harus bertanggung jawab atas kesalahannya dan melihatnya dengan hati-hati, daripada menunggu anggota di dalamnya membelot dan mengekspos praktik buruknya dari waktu ke waktu.


Apakah kamu menggunakan facebook? Apa pendapat Anda tentang praktik perusahaan, terutama mengenai dunia Arab? Dan bisakah Anda meninggalkan atau mengganti Facebook? Bagikan pendapat Anda

Sumber:

WIRED | TheVerge

Artikel terkait