サイトの友人（Abu Karim）がAppleカスタマーサービスの経験を送ってくれました。これらの詳細は、他の誰かに役立つことを願って公開しています。

会社で一緒に働いている友人がいて、彼のiPhone 6+の画面が壊れていたので、彼は直接Axiom Telecomの保証に行きました。そのため、デバイスの受け取りを拒否しました。その理由は、デバイスの誤用であり、保証はこれをカバーしません。 もちろん、いずれかのメンテナンスストアで画面を変更すると、多額の費用がかかり、保証が失われるので、Appleに連絡することを提案しました。 実際に連絡を取り、電話の状態をメールで送ったところ、アップルからの電話で、無料で交換され、アラブ首長国連邦の代理店から届きました。

iphone-6-ひびが入った

iPhone 6+でもある私の電話は、私の間違いと特定の誤用があり、体重が100 kgで、これが私の体重です:)息子と一緒の電話がベッドで遊んでいて、その後何が起こったのか起こって膝で押しましたが、壊れることなくわずかに曲がっただけでした神に感謝します画面については（確かに、私の体重はそれほど多くないので、ハハ）、重要なことは彼が保証に行き、受け取ることを拒否したことですそれが私からだったので、私はAppleのカスタマーサービスに連絡し、次に彼らは私にデバイスの写真を電子メールで送るように頼みました、そしてそれから応答は電話をチェックするためにエージェントに行くことでした、そして彼らから電話が来ました、ありがとう神は新しい電話を集めるためにエージェントに行くこと。

Appleカスタマーサービスに連絡するために行った手順

AppleSupportに電話する

私はあなたの記事と同じ手順に従いました（Appleテクニカルサポートへの連絡方法)

Appleページ、Contact Usページ、Contact Apple Support、Get Startedの順に移動し、支援したい問題を選択しました。問題は、画面が壊れたときとXNUMX回目のときの両方でiPhoneにありました。それが丸まったとき、私はiPhone製品Need Help With iPhoneを選び、次にService Requests＆Troubleshootingを選び、それからヘルプリクエストのタイプを選びました。まさに最初に画面に問題があったので、Screenを選びました。または表示品質。XNUMX番目のトピックでは、それが切り取られたことをメモに書き込み、[トピックはリストされていません]を選択しました。 その後、デバイス番号を入力し、シリアル番号を入力すると、選択したリストが表示されたので、会話または電話のどちらかで連絡する方法を選択しました。これが私が選んだものです。 その後、名前、メールアドレス、携帯電話番号を記入して送信するフォームが表示されました。

Appleサポート-01

1400分も経たないうちに国際電話がかかってきて、北アフリカのアラブ人の兄弟が私に話しかけました。アルジェリアが問題について話し、電話が曲がっていると私は率直に言ったと思います。しかし、保証は私にデバイスを新しいものと交換するために380ドルに相当するXNUMXディラムを必要としましたそして私は彼に金額が高いと言いましたそしてこれは私のせいですがこれは新しい電話が作られた材料のために起こりました、耐久性が低く、以前のiPhoneとは異なりますが、最終的には私の誤用であることがわかり、助けを求めたので、彼はそれがどれほど難しいかを知っていると言いました。これはオンです。私の電話ですが、彼はこの場合は助けることができず、会話をに転送します 彼より上の人、そして本当に他の人との会話について、そして彼女はレバノンの姉妹です、私は彼女とその主題について話しました、そして彼女はそれが私の誤用であり、電話が自分でねじれるのは無理だと答えました、それで私はこれを知っていると彼女に言った、そしてそれは間違いなく私の誤用だと言った、しかしこれが以前のiPhoneで起こったなら、これはどうなるだろうか、私はiPhone 6+の厚さはより薄く、より軽くそしてそして以前のどのiPhoneよりも長く、結局、彼女は私にデバイスの写真をメールで送るように頼みました、そして彼女はそれらをチェックして実際に写真を送った後に私に話しかけます。

ベンドiPhone

XNUMX分後、彼女は私に電話して、ここドバイにあるABM CAREという名前のエージェントの店に行くように頼みました。彼女は私からiPhoneを受け取り、Appleでデータを確認すると言いました。私は実際に彼らのところに行きました、そして彼らは私のデータと一緒にiPhoneを受け取りました、そして彼は彼がAppleをレビューして私と通信するだろうと私に言いました。 そして実際、XNUMX日後、彼は私に電話して、Appleは電話を交換することに同意したと言った、そして私はいつでも彼らから新しいiPhoneを拾うことができた。 そして、私は実際に新しい電話を受け取りました。

ABMCケア

そして、私の友人の電話でもほぼ同じことが起こりました。彼のデバイスの画面が壊れたとき、私はAppleのカスタマーサービスに話しかけ、修理店の画面の交換には800ディルハム（220ドル相当）がかかると言いました。これは多額です。 。 また、電話の写真をメールで送ったところ、ドバイのGRAPHICS TECHNOLOGY COMPUTER MAというエージェントに行くとの返答があり、XNUMX日後に新しいデバイスが届きました。

結論デバイスに問題がある場合は、遠慮なくAppleカスタマーサービスにご相談ください。Appleカスタマーサービスとの通信方法について多くの記事を書いています。電話を取り、Appleカスタマーサービスに相談する以外に簡単なことはありません。お住まいの国に固有の市内番号については、記事（アラブ世界と世界のアップルカスタマーサービスの連絡先番号)

以前にアップルのカスタマーサービスと話したことがありますか？ あなたの経験は何ですか？ 彼らが彼らに利益をもたらすことができるようにあなたの経験をあなたの兄弟に移してください。

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