Provavelmente não vai acabar Escândalos do FacebookAgora sinto que é uma das cabeças do mal no mundo representada por Mark Zuckerberg, seu presidente, e entre os novos escândalos está a saída de um dos gestores do Facebook para expor as más práticas da empresa em diversas áreas, principalmente conteúdo gestão, que traz maus resultados e favorece sobretudo o interesse financeiro da empresa, entre essas práticas está o descaso ou a gestão incorreta do nosso conteúdo no mundo árabe.
Por que precisamos de gerenciamento de conteúdo?
Na maioria das vezes, as grandes empresas precisam gerenciar seu conteúdo para que ele se encaixe no que é aceitável. A plataforma não deve aumentar a interação com postagens que incitem violência ou racismo, etc. Assim, as empresas gerenciam o conteúdo instalando monitores humanos, bem como inteligência artificial, e esta última assume a maior parte do gerenciamento, já que humanos não podem monitorar sozinhos milhões de postagens. E quando a IA encontra uma postagem incorreta e a exclui, os humanos às vezes verificam se não cometeu um erro.
qual é o problema?
O Facebook agora está presente em muitos países do mundo, e em muitos países não há serviços de Internet generalizados, mas existe um Facebook gratuito por meio de acordos com empresas de telecomunicações. Para alguns residentes desses países, o significado da Internet é Facebook, mas a empresa não faz a gestão de conteúdo da mesma forma em todos os mercados em que está localizada, ela encontra o gerenciamento de conteúdo em inglês e na América do Norte, em etapas, melhor do que gerenciar conteúdo na região árabe, então você encontra países africanos e asiáticos que são quase inexistentes. Gerenciar conteúdo de uma forma que afeta negativamente a sociedade e até mesmo leva a crimes em toda a plataforma, que variam de pequenos problemas a crimes graves, como humanos tráfico.
A empresa quer interagir
A plataforma do Facebook prefere postagens com alta interação e as entrega a muitas pessoas para ganhar mais, mas o problema com esses tipos de postagens é que a maior interação são as postagens que contêm opiniões gays, brigas ou algo polarizador, como batalhas políticas . Com isso, a plataforma saiu de seu papel primordial de meio de comunicação entre familiares e amigos para um espaço aberto para brigas e o desenvolvimento de ideias anormais ou erradas. Somente se houver muita interação, seja negativa ou positiva, ela o fará não importa. Se você comentar sobre uma postagem concordando ou discordando dela, isso é considerado uma interação e faz com que ela alcance mais pessoas.
gastos insuficientes
O Facebook quer estar presente em todos os países do mundo, mas não quer gastar para melhorar o monitoramento de conteúdo em todos os lugares, especialmente em mercados que não geram lucros paralelos aos lucros em países mais ricos e onde os governos também não se importam com os esforços do Facebook para monitorar o conteúdo Nós vamos. Existem até governos aproveitando isso, como está acontecendo em Mianmar e usando a plataforma do Facebook para atingir os muçulmanos lá.
O problema com a língua árabe
Entre os muitos problemas das políticas preferenciais do Facebook, surgiu principalmente o problema da língua árabe. Os usuários da região árabe passam mais tempo no Facebook do que em qualquer outra região geográfica, mas com isso a empresa ainda não investe bem na língua árabe e gerenciar o conteúdo escrito nele. Por isso, sempre acontece que as postagens são excluídas ou seus proprietários são acusados de incitar o discurso de ódio ou algo semelhante, apenas porque a inteligência artificial não entendeu a linguagem. Na verdade, às vezes são colocados avisos em fotos de um livro de recordações, por exemplo. Além do sistema de inteligência artificial, o sistema humano também não é bom, já que a maioria dos gerenciadores de conteúdo do Facebook no mundo árabe estão concentrados em Casablanca - apenas no Marrocos e gerenciam conteúdo para toda a região, incluindo os diferentes dialetos, então é natural que muitos, muitos erros ocorrem, e embora esses funcionários afirmem conhecer todos os dialetos árabes, eles sinalizaram incorretamente 77% das postagens que consideraram "terroristas".
Isso foi destacado na crise recente, quando qualquer publicação que fala sobre o estado de ocupação sionista em árabe foi marcada como uma publicação apelando à violência ou ao terrorismo, etc. Foi seguido por uma onda de processos judiciais para classificar o Facebook em suas lojas de software com uma estrela.
Três classes de países
Nos jornais que vazaram, constatou-se que o Facebook categoriza os países em três categorias em termos de fornecer proteção eletrônica contra informações e notícias falsas, especialmente em tempos de eleições e mudanças políticas. A maior dessas categorias é a “Categoria Zero”, que inclui Índia, Estados Unidos e Brasil, e esta categoria é preparada para grandes equipes que se assemelham a salas de guerra para enfrentar desinformação e publicações que violam as regras da plataforma. Em seguida, vem a "Categoria 1", que inclui Alemanha, Indonésia, o estado de ocupação sionista, Irã e Itália, e esses países têm quartos semelhantes à Categoria 0 com menos gerenciamento ao longo do ano e, em seguida, vêm as Categorias 2 e 3, que são os países com menos gestão de conteúdo e investimento do Facebook. O mundo árabe está nesta categoria.
Em alguns países, os termos de uso da plataforma nem mesmo são traduzidos para seus idiomas locais. No Afeganistão, por exemplo, é difícil para residentes que não falam inglês fazerem reclamações, pois os termos da plataforma não são traduzidos para o oficial línguas faladas no país.
تعليق
É comum que empresas que investem em diferentes mercados diversifiquem os montantes de investimentos em cada mercado de acordo com os lucros nele ou diferentes pressões governamentais, mas o caso do Facebook é único na medida em que a plataforma tem um grande poder que pode ser mal abusado e pode causar resultados negativos, mesmo inesperadamente. Portanto, é perigoso deixar a empresa para continuar suas práticas atuais e negligenciar muitos mercados, e ela deve investir igualmente em qualquer mercado que decida entrar. Qual é a solução? Não sabemos, não somos tomadores de decisão. Mas, para começar, sabemos que a empresa deve ser responsabilizada por seus erros e examiná-la cuidadosamente, em vez de esperar que os membros dela desertem e exponham suas más práticas de tempos em tempos.
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