Provavelmente não vai acabar Escândalos do FacebookAgora sinto que é uma das cabeças do mal no mundo representada por Mark Zuckerberg, seu presidente, e entre os novos escândalos está a saída de um dos gestores do Facebook para expor as más práticas da empresa em diversas áreas, principalmente conteúdo gestão, que traz maus resultados e favorece sobretudo o interesse financeiro da empresa, entre essas práticas está o descaso ou a gestão incorreta do nosso conteúdo no mundo árabe.

Facebook negligencia o gerenciamento de conteúdo no mundo árabe


Por que precisamos de gerenciamento de conteúdo?

Facebook negligencia o gerenciamento de conteúdo no mundo árabe

Na maioria das vezes, as grandes empresas precisam gerenciar seu conteúdo para que ele se encaixe no que é aceitável. A plataforma não deve aumentar a interação com postagens que incitem violência ou racismo, etc. Assim, as empresas gerenciam o conteúdo instalando monitores humanos, bem como inteligência artificial, e esta última assume a maior parte do gerenciamento, já que humanos não podem monitorar sozinhos milhões de postagens. E quando a IA encontra uma postagem incorreta e a exclui, os humanos às vezes verificam se não cometeu um erro.


qual é o problema?

O Facebook agora está presente em muitos países do mundo, e em muitos países não há serviços de Internet generalizados, mas existe um Facebook gratuito por meio de acordos com empresas de telecomunicações. Para alguns residentes desses países, o significado da Internet é Facebook, mas a empresa não faz a gestão de conteúdo da mesma forma em todos os mercados em que está localizada, ela encontra o gerenciamento de conteúdo em inglês e na América do Norte, em etapas, melhor do que gerenciar conteúdo na região árabe, então você encontra países africanos e asiáticos que são quase inexistentes. Gerenciar conteúdo de uma forma que afeta negativamente a sociedade e até mesmo leva a crimes em toda a plataforma, que variam de pequenos problemas a crimes graves, como humanos tráfico.


A empresa quer interagir

A plataforma do Facebook prefere postagens com alta interação e as entrega a muitas pessoas para ganhar mais, mas o problema com esses tipos de postagens é que a maior interação são as postagens que contêm opiniões gays, brigas ou algo polarizador, como batalhas políticas . Com isso, a plataforma saiu de seu papel primordial de meio de comunicação entre familiares e amigos para um espaço aberto para brigas e o desenvolvimento de ideias anormais ou erradas. Somente se houver muita interação, seja negativa ou positiva, ela o fará não importa. Se você comentar sobre uma postagem concordando ou discordando dela, isso é considerado uma interação e faz com que ela alcance mais pessoas.


gastos insuficientes

O Facebook quer estar presente em todos os países do mundo, mas não quer gastar para melhorar o monitoramento de conteúdo em todos os lugares, especialmente em mercados que não geram lucros paralelos aos lucros em países mais ricos e onde os governos também não se importam com os esforços do Facebook para monitorar o conteúdo Nós vamos. Existem até governos aproveitando isso, como está acontecendo em Mianmar e usando a plataforma do Facebook para atingir os muçulmanos lá.


O problema com a língua árabe

Entre os muitos problemas das políticas preferenciais do Facebook, surgiu principalmente o problema da língua árabe. Os usuários da região árabe passam mais tempo no Facebook do que em qualquer outra região geográfica, mas com isso a empresa ainda não investe bem na língua árabe e gerenciar o conteúdo escrito nele. Por isso, sempre acontece que as postagens são excluídas ou seus proprietários são acusados ​​de incitar o discurso de ódio ou algo semelhante, apenas porque a inteligência artificial não entendeu a linguagem. Na verdade, às vezes são colocados avisos em fotos de um livro de recordações, por exemplo. Além do sistema de inteligência artificial, o sistema humano também não é bom, já que a maioria dos gerenciadores de conteúdo do Facebook no mundo árabe estão concentrados em Casablanca - apenas no Marrocos e gerenciam conteúdo para toda a região, incluindo os diferentes dialetos, então é natural que muitos, muitos erros ocorrem, e embora esses funcionários afirmem conhecer todos os dialetos árabes, eles sinalizaram incorretamente 77% das postagens que consideraram "terroristas".

Isso foi destacado na crise recente, quando qualquer publicação que fala sobre o estado de ocupação sionista em árabe foi marcada como uma publicação apelando à violência ou ao terrorismo, etc. Foi seguido por uma onda de processos judiciais para classificar o Facebook em suas lojas de software com uma estrela.


Três classes de países

Nos jornais que vazaram, constatou-se que o Facebook categoriza os países em três categorias em termos de fornecer proteção eletrônica contra informações e notícias falsas, especialmente em tempos de eleições e mudanças políticas. A maior dessas categorias é a “Categoria Zero”, que inclui Índia, Estados Unidos e Brasil, e esta categoria é preparada para grandes equipes que se assemelham a salas de guerra para enfrentar desinformação e publicações que violam as regras da plataforma. Em seguida, vem a "Categoria 1", que inclui Alemanha, Indonésia, o estado de ocupação sionista, Irã e Itália, e esses países têm quartos semelhantes à Categoria 0 com menos gerenciamento ao longo do ano e, em seguida, vêm as Categorias 2 e 3, que são os países com menos gestão de conteúdo e investimento do Facebook. O mundo árabe está nesta categoria.

Em alguns países, os termos de uso da plataforma nem mesmo são traduzidos para seus idiomas locais. No Afeganistão, por exemplo, é difícil para residentes que não falam inglês fazerem reclamações, pois os termos da plataforma não são traduzidos para o oficial línguas faladas no país.


تعليق

É comum que empresas que investem em diferentes mercados diversifiquem os montantes de investimentos em cada mercado de acordo com os lucros nele ou diferentes pressões governamentais, mas o caso do Facebook é único na medida em que a plataforma tem um grande poder que pode ser mal abusado e pode causar resultados negativos, mesmo inesperadamente. Portanto, é perigoso deixar a empresa para continuar suas práticas atuais e negligenciar muitos mercados, e ela deve investir igualmente em qualquer mercado que decida entrar. Qual é a solução? Não sabemos, não somos tomadores de decisão. Mas, para começar, sabemos que a empresa deve ser responsabilizada por seus erros e examiná-la cuidadosamente, em vez de esperar que os membros dela desertem e exponham suas más práticas de tempos em tempos.


Você usa o Facebook? O que você acha das práticas da empresa, principalmente em relação ao mundo árabe? E você pode sair ou substituir o Facebook? Compartilhe sua opinião

المصادر:

WIRED | TheVerge

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