Мабуть, це не закінчиться Скандали у FacebookТепер я відчуваю, що це один із голів зла у світі, представлений Марком Цукербергом, його головою, і серед нових скандалів є вихід одного з менеджерів з Facebook, щоб викрити погані практики компанії в кількох сферах, особливо в контенті. менеджменту, що призводить до поганих результатів і насамперед сприяє фінансовим інтересам компанії. Серед цих практик є нехтування або неправильне управління нашим контентом в арабському світі.

Facebook нехтує управлінням контентом в арабському світі


Навіщо нам потрібен контент-менеджмент?

Facebook нехтує управлінням контентом в арабському світі

У більшості випадків великим компаніям доводиться керувати своїм контентом, щоб відповідати вимогам. Платформа не повинна збільшувати взаємодію з повідомленнями, які спонукають до насильства чи расизму тощо. Тому компанії керують вмістом, розміщуючи людські монітори, а також штучний інтелект, і останній несе більшу частину управління, оскільки люди не можуть самостійно стежити за мільйонами публікацій. І коли ШІ знаходить поганий пост і видаляє його, люди іноді перевіряють його, щоб переконатися, що він не зробив помилку.


в чому проблема?

Facebook зараз присутній у багатьох країнах світу, і в багатьох країнах немає поширених інтернет-сервісів, але є безкоштовний Facebook через угоди з телекомунікаційними компаніями. Для деяких жителів цих країн значення Інтернету — це Facebook, але компанія не керує контентом однаково на кожному ринку, на якому вона розташована, тому управління контентом англійською та в Північній Америці краще, ніж поетапно. керуючи вмістом в арабському регіоні, ви знайдете африканські та азіатські країни, яких майже не існує.


Компанія хоче взаємодіяти

Платформа Facebook віддає перевагу публікаціям із високою взаємодією та доставляє їх багатьом людям, щоб заробляти більше, але проблема з цими типами дописів полягає в тому, що найбільша взаємодія — це повідомлення, які містять гей-думки, бійки або щось поляризуючі, наприклад політичні баталії. . Завдяки цьому платформа вийшла зі своєї основної ролі засобу спілкування між родиною та друзями у відкритий простір для сварок та розвитку ненормальних чи неправильних ідей. Тільки якщо вона отримує багато взаємодії, будь то негативної чи позитивної, вона робить не має значення. Якщо ви коментуєте публікацію, згодні чи не згодні з нею, це вважається взаємодією і веде до того, що вона охоплює більше людей.


недовитрати

Facebook хоче бути присутнім у всіх країнах світу, але не хоче витрачати кошти на покращення моніторингу контенту всюди, особливо на ринках, які не приносять прибутків паралельно з прибутками в багатших країнах і де уряди також не піклуються про зусилля Facebook щодо моніторингу вмісту. добре. Існують навіть уряди, які користуються цим, як це відбувається в М’янмі, і використовують платформу Facebook для націлювання на мусульман.


Проблема з арабською мовою

Серед багатьох проблем преференційної політики Facebook, головним чином, виникла проблема арабської мови. Користувачі в арабському регіоні проводять на Facebook більше часу, ніж в будь-якому іншому географічному регіоні, але з цим компанія все ще погано інвестує в арабську мову. і керувати написаним у ньому вмістом. Тому завжди трапляється, що дописи видаляють або їх власників звинувачують у розпалюванні ворожих висловлювань або тому подібне лише тому, що штучний інтелект неправильно зрозумів мову. Насправді, іноді попередження розміщують, наприклад, на зображеннях книги спогадів. Крім системи штучного інтелекту, людська система також не є хорошою, оскільки більшість менеджерів контенту Facebook в арабському світі зосереджені в Касабланці - лише Марокко, і вони керують контентом для всього регіону, включаючи різні діалекти, тому природно, що трапляється багато-багато помилок, і хоча ці співробітники стверджують, що знають усі арабські діалекти, вони неправильно позначили 77% дописів, які вони вважали «терористичними».

Це було підкреслено в нещодавній кризі, коли будь-яка листівка, в якій говорилося про сіоністську окупаційну державу арабською мовою, була позначена як листівка із закликом до насильства чи тероризму тощо. За цим послідувала хвиля судових позовів щодо оцінки Facebook на її магазинах програмного забезпечення однією зіркою.


Три класи країн

У статтях, що злилися, було виявлено, що Facebook класифікує країни на три категорії з точки зору надання електронного захисту від неправдивої інформації та новин, особливо під час виборів та політичних змін. Найвищою з цих категорій є «Категорія нуль», до якої входять Індія, США та Бразилія, і ця категорія призначена для великих команд, схожих на військові кімнати, щоб протистояти дезінформації та публікаціям, які порушують правила платформи. Потім йде «Категорія 1», яка включає Німеччину, Індонезію, сіоністську окупаційну державу, Іран та Італію, і ці країни мають кімнати, подібні до категорії 0 з меншим рівнем управління протягом року, а потім йдуть категорії 2 і 3, які є країни з найменшою кількістю менеджменту контенту та інвестицій з боку Facebook. Арабський світ у цій категорії.

У деяких країнах умови використання платформи навіть не перекладені на місцеві мови. Наприклад, в Афганістані неангломовним жителям важко подавати скарги, оскільки умови платформи не перекладені на офіційну мову. мовами, якими розмовляють у країні.


Практика

Компанії, які інвестують на різних ринках, зазвичай диверсифікують обсяги інвестицій на кожному ринку відповідно до прибутку на ньому або різного тиску з боку уряду, але випадок Facebook унікальний тим, що платформа має велику силу, якою можна погано зловживати і може викликати негативні результати навіть несподівано. Тому небезпечно залишати компанію, щоб продовжувати свою поточну практику та нехтувати багатьма ринками, і вона повинна однаково інвестувати в будь-який ринок, на який вирішить вийти, один офіс. Яке рішення? Ми не знаємо, ми не приймаємо рішень. Але для початку ми знаємо, що компанія повинна нести відповідальність за свої помилки та уважно дивитися на неї, а не чекати, поки її члени час від часу викриють її погану практику.


Ви використовуєте Facebook? Що ви думаєте про практику компанії, особливо щодо арабського світу? А ви можете залишити або замінити Facebook? Поділіться своєю думкою

Джерела:

провідні | TheVerge

مقالات ذات لل