A Apple é uma das empresas mais importantes que moldam o futuro com seus produtos inovadores, como o iPhone e o Mac. No entanto, sua assistente de voz, Siri, parece ter enfrentado desafios significativos que impediram a empresa de atingir suas ambições no campo da inteligência artificial. Um novo relatório publicado pelo The Information revela um caos administrativo e técnico dentro da Apple que impactou negativamente o desenvolvimento da Siri. Neste artigo, exploraremos os motivos desse fracasso, os desafios que a Apple enfrentou e o que esperar no futuro.
É bem sabido que a Siri não é apenas uma assistente de voz; É parte integrante da experiência do usuário da Apple. Desde seu lançamento em 2011, o objetivo tem sido tornar a interação com dispositivos mais fácil e inteligente. Quer você queira enviar uma mensagem, definir um alarme ou até mesmo verificar a previsão do tempo, a Siri foi criada para ser sua parceira de confiança. Mas com o surgimento de tecnologias avançadas de IA, como o ChatGPT, a lacuna entre a Siri e seus concorrentes começou a aumentar, levando a Apple a tentar reinventar a Siri no projeto "Apple Intelligence". Mas, como o relatório revelou, as coisas não saíram como planejado.
Caos administrativo: decisões conflitantes e mudanças frequentes
Hesitação na escolha de um modelo de IA
Um dos principais motivos do fracasso da Siri é a hesitação em escolher o modelo técnico certo. Inicialmente, a Apple planejou desenvolver dois modelos de IA: um modelo pequeno que seria executado localmente no iPhone, o “Mini Mouse”, e um modelo grande que seria executado pela nuvem, o “Mighty Mouse”. Mas a liderança decidiu posteriormente se concentrar em um grande modelo baseado em nuvem e mudou essa decisão diversas vezes. Essa confusão frustrou os engenheiros e até levou alguns a deixar a empresa.
Cultura de trabalho “descontraída” e falta de motivação
Mais de meia dúzia de ex-funcionários de IA descreveram uma cultura de trabalho "descontraída", onde havia falta de incentivo para correr riscos ou pensar fora da caixa. Internamente, a equipe de IA foi apelidada de “AImless”, enquanto a Siri foi chamada de “bola de fogo” que estava sendo passada de equipe para equipe sem melhorias tangíveis. Essa situação reflete uma falta de visão clara, algo raro em uma empresa tão conhecida por sua disciplina como a Apple.
Disputas internas sobre salários e promoções
Os problemas não se limitaram a decisões técnicas, mas se estenderam a disputas internas relacionadas a salários, promoções e às longas férias que alguns membros da equipe de IA recebiam em comparação com seus colegas. Esses desentendimentos contribuíram para o baixo moral e aprofundaram o caos dentro da equipe.
Desafios técnicos: a Apple está atrasada na corrida da IA
O compromisso excessivo da Apple com a privacidade
A Apple é conhecida por sua postura rígida em relação à privacidade do usuário, o que tem sido uma barreira para o desenvolvimento da Siri. Enquanto concorrentes como o ChatGPT dependem de grandes volumes de dados da internet, a Apple impôs restrições rígidas ao uso de modelos externos, tornando seus modelos internos menos eficientes. Em 2023, os engenheiros foram proibidos de incorporar modelos de outras empresas em produtos finais, embora os modelos da Apple não estivessem no mesmo nível de concorrentes como a tecnologia da OpenAI.
Apresentação WWDC 2024: A Ilusão da Conquista
Na WWDC 2024, a Apple apresentou recursos incríveis da Siri, como a capacidade de pesquisar e-mails para rastrear informações de voos ou planejar o almoço com base em mensagens. No entanto, o relatório revelou que essa oferta era "falsa", pois esses recursos não estavam funcionando em dispositivos de teste. Esse afastamento da tradição da Apple de mostrar apenas recursos prontos para uso surpreendeu até mesmo a equipe da Siri.
O problemático projeto "Link"
A Apple lançou um projeto chamado "Link" para desenvolver comandos de voz avançados para o Apple Watch, como controlar aplicativos ou navegar na internet usando a voz. No entanto, a maioria desses recursos foi eliminada devido à incapacidade da equipe da Siri de implementá-los, refletindo as limitações dos recursos técnicos atuais.
Reações internas: raiva e frustração
Reunião de Robbie Walker: Admitindo o fracasso
Em março de 2025, Robbie Walker, CEO da equipe Siri, realizou uma reunião com a equipe onde admitiu que a situação "não era boa". Walker descreveu os sentimentos de raiva e frustração da equipe sobre o atraso nas atualizações da Siri, observando que o atraso poderia envergonhar a equipe na frente de seus colegas e familiares. Esta reunião refletiu a extensão da crise pela qual o projeto estava passando.
A ansiedade de Craig Federighi
Craig Federighi, chefe de engenharia de software, expressou preocupações de que os recursos da Siri não estejam funcionando como anunciado. Há preocupações internas de que consertar a Siri pode exigir modelos de IA mais poderosos, o que pode sobrecarregar os dispositivos Apple existentes ou exigir a redução de recursos em dispositivos mais antigos.
Esperança para o futuro: a Apple pode salvar a Siri?
Mudanças regulatórias recentes
Em abril de 2025, a Apple reestruturou a equipe da Siri, transferindo a supervisão para Mike Rockwell após remover o chefe de IA do projeto. Essa mudança visa acelerar o desenvolvimento de novos recursos e acompanhar a corrida da IA.
Instruções de Craig Federighi
Federighi conta com a confiança de alguns funcionários para colocar a Siri de volta nos trilhos. Ele deu instruções claras aos engenheiros para fazerem tudo o que pudessem para desenvolver os melhores recursos de IA, mesmo que isso exigisse o uso de modelos de código aberto de outras empresas. Essa mudança pode ser uma atitude ousada para compensar o atraso.
Planos para iOS 19 e posteriores
A Apple está supostamente planejando grandes atualizações para a Siri no iOS 19, incluindo uma compreensão mais profunda dos dados pessoais, coordenação entre aplicativos e reconhecimento de tela. O LLM Siri, um sistema que integra modelos avançados de IA, também deve ser lançado em 2026.
Lições da crise da Siri
A crise da Siri mostra que até mesmo empresas gigantes como a Apple podem enfrentar desafios significativos diante dos rápidos avanços da inteligência artificial. O caos administrativo, a indecisão técnica e uma cultura de trabalho ineficiente contribuíram para que a Siri ficasse atrás da concorrência. No entanto, as medidas recentes da Apple, como reestruturação e mudanças de liderança, demonstram sua determinação em recuperar sua posição.
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