Kể từ khi tôi tung ra phiên bản cuối cùng của iOS 6 và nó trở thành chủ đề của Apple Maps, nó yếu và thất bại đến mức nào! Và làm thế nào với một công ty khổng lồ như Apple khi quyết định từ bỏ Google Maps và sử dụng bản đồ của chính mình, ứng dụng này rất yếu, Apple phục vụ hơn 400 triệu thiết bị trên thế giới và con số này không hề nhỏ để Apple phát hành bản đồ Ứng dụng bị lỗi đã tạo ra hàng trăm nghìn lời phàn nàn khiến Internet tràn ngập cho đến khi chủ tịch Apple Tim Cook đưa ra lời xin lỗi người dùng, vậy câu chuyện của ứng dụng này là gì và tại sao Apple lại từ bỏ Google Maps? Và ứng dụng này sẽ vẫn tệ như thế này trong bao lâu? Các lựa chọn thay thế là gì?


Một trong những câu chuyện được kể về những trải nghiệm kỳ lạ với Apple Maps là ai đó đã có một cuộc họp quan trọng và quyết định sử dụng Apple Maps để đến địa điểm này, và anh ấy đã đề cập trong một bình luận: “Tôi đã sử dụng điều hướng của Apple và thật tuyệt vời, màn hình rõ nét và không bị phân tâm, giọng nói hướng dẫn rõ ràng và nói tên đường một cách chính xác và anh ấy nói với tôi đủ lâu trước bất kỳ ngã rẽ hoặc thay đổi nào trên tuyến đường để sẵn sàng cho điều đó cho đến khi anh ấy nói với tôi rằng tôi đã đến nơi bầu trời quang đãng và những đứa trẻ đang chơi trên đường phố, nhưng chỉ có một vấn đề trong chuyến đi này, đó là nơi tôi đến không phải là nơi bắt buộc: (“

Một câu chuyện kỳ ​​lạ nhưng có thật khi một số lượng lớn người dùng phàn nàn rằng Apple Maps đã sai trong việc hướng dẫn họ đi đúng đường và họ cũng đề cập đến một số lưu ý. vị trí,

Địa điểm gần nhất mà bản đồ của Apple có thể hiển thị trong quá trình tìm kiếm sân bay Dallas là "Trạm taxi Sân bay Dallas", một trong những địa điểm xuất hiện trên bản đồ là bệnh viện và nó đã biến thành một "siêu thị" cách đây 11 năm. , nhưng Apple Maps đã không đạt được sự thay đổi này. Tượng Nữ thần Tự do gần như không được hiển thị trên bản đồ, nhưng có một cái bóng của bức tượng, như chúng ta có thể thấy trong hình sau:

Nhiều thành phố đã khác, nhiều nơi đã thay đổi, và thủ đô của Ukraine là "Kiev" bị viết sai tên trên bản đồ. Một số nơi nhìn thấy cây cối nở rộ như thể bạn đang ở trong mùa xuân, nhưng những nơi còn lại bạn thấy cây cối đổ rạp. một chiếc lá như thể bạn đang ở trong mùa thu, có nghĩa là những bức ảnh được chụp vào các mùa khác nhau, đối với tính năng của bản đồ XNUMXD. Nổi tiếng là có những điều kỳ lạ về nó, khi Cầu Brooklyn tan chảy và chìm xuống nước, một trong số những bức tranh cho thấy một phần của thành phố và đột nhiên khung cảnh được hoàn thành như thể nó là một khu rừng. Và một thành phố khác thay vào đó là những đám mây:

Chúng ta không cần phải nói quá lâu về các vấn đề của Apple Maps mới, khi Internet tràn ngập hàng nghìn bức ảnh về sự thất bại thảm khốc này, nhưng hãy khách quan hơn và phân tích thực tế Apple Maps.

Bản đồ Apple trong Quy mô:

Tránh xa các vấn đề của Apple Maps, nhưng chúng ta phải thừa nhận rằng nó có thiết kế tốt và rất mượt mà, nó cũng được tích hợp với Siri rất đẹp và bạn có thể ra lệnh cho Siri để dẫn bạn đến một nơi nào đó để điều này xảy ra. .

Tuy nhiên, có một số dịch vụ thiếu Apple Maps, chẳng hạn như:

  • Dịch vụ Chế độ xem phố do Google cung cấp, một dịch vụ cho phép bạn xem hình ảnh thực tế về địa chỉ bạn muốn đến và điều này không hề dễ dàng. Xe ô tô của Google đã đi 8 triệu km tại 3000 thành phố trên 40 quốc gia khác nhau để có được những và vấn đề này rất khó để Apple cung cấp nó một cách nhanh chóng.
  • Xem phương tiện giao thông, như Google Maps cho phép bạn biết xe buýt hoặc xe lửa cần đi để đến điểm đến của bạn.

Những khiếm khuyết này khiến chúng tôi đặt ra ba câu hỏi quan trọng:

  1. Tại sao Apple lại từ bỏ Google Maps khi nó đã sẵn sàng và nâng cao?
  2. Làm thế nào mà một công ty khổng lồ như Apple lại cung cấp bản đồ tệ đến vậy?
  3. Vấn đề thực sự với bản đồ là gì và sẽ mất bao lâu để khắc phục?

Để trả lời ba câu hỏi này, chúng ta phải biết câu chuyện tại sao Apple lại từ bỏ Google Maps?

Lý do tại sao Apple từ bỏ Google Maps:

Lý do rõ ràng để Apple từ bỏ Google Maps là Google nói về các tính năng chất lượng cao của hệ thống Android, vì ứng dụng iPhone Maps không cung cấp điều hướng bằng giọng nói hoặc bản đồ vectơ (mượt mà, di chuyển nhanh và rất rõ ràng) và nhiều những lợi thế khác chỉ dành riêng cho hệ điều hành Android.

Nhưng có một yếu tố quan trọng khác là dữ liệu, trong khi bạn sử dụng Google Maps, bạn gửi từ điện thoại của mình đến máy chủ của Google về cách bạn sử dụng bản đồ, nơi đi, cách đi và dữ liệu quan trọng khác mà Google nhận được từ hàng trăm triệu của các thiết bị và dữ liệu này giúp nó cải thiện các dịch vụ tìm kiếm và hiển thị Quảng cáo và những thứ khác phù hợp với người dùng và chuyển động của họ, và Apple, tất nhiên, sẽ không vui khi đối thủ cạnh tranh của mình lấy được lượng thông tin khổng lồ này từ các thiết bị của mình.

Apple đã xây dựng bản đồ của riêng mình như thế nào?

Ban đầu, Apple mua bản đồ từ công ty Tom Tom nổi tiếng chuyên cung cấp một số bản đồ cho Blackberry, HTC, Samsung và thậm chí cả Google. Sau đó, Apple ký hợp đồng với Yelp để có được cơ sở dữ liệu khổng lồ về các cửa hàng trên khắp thế giới, cũng như Waze để thu thập thông tin về giao thông và tắc nghẽn. , và cứ tiếp tục như vậy cho đến khi có hơn 24 thực thể đã mua từ họ một lượng dữ liệu khổng lồ lên tới hàng chục petabyte (một byte bit = một triệu gigabyte) và Apple tuyên bố rằng 99% dữ liệu mà họ thu được là chính xác và bắt đầu hợp nhất. nó cùng nhau và đây là vấn đề.

Việc kết hợp hàng triệu gigabyte dữ liệu từ hơn 24 điểm đến, cùng với tỷ lệ lỗi xấp xỉ 1%, một con số có vẻ nhỏ, nhưng ở đây nó có nghĩa là hàng chục nghìn gigabyte dữ liệu sai, dẫn đến dẫn đến sự xuất hiện của các vấn đề nói trên, chẳng hạn như Cầu Brooklyn lặn xuống nước:

Apple đã thiết kế một ứng dụng Maps thực sự tuyệt vời, nhưng dữ liệu bạn nhập vào không được sắp xếp và kiểm tra đầy đủ trong đó nên những khiếm khuyết này phải xuất hiện. báo cáo về sự cố bản đồ và ngay lập tức nó sẽ gửi Dữ liệu này đến bên mà Apple mua dịch vụ, bên này sửa lỗi rồi gửi cho Apple, và tất nhiên vấn đề này sẽ cần một khoảng thời gian, vì vậy hàng chục nghìn gigabyte Tất nhiên sẽ không thể sửa chữa trong một ngày đêm.

vậy giải pháp là gì?

Có một số giải pháp cho vấn đề này và các giải pháp này khác nhau tùy từng người:

  • Người hâm mộ Apple có thể kiên nhẫn với nó và giúp nó bằng cách gửi lỗi bằng cách đặt ghim vào sai vị trí trên bản đồ, sau đó nhấn vào mũi tên và chọn báo cáo sự cố và gửi cho Apple.
  • Nếu bạn không muốn sự trợ giúp của Apple và ngay lập tức muốn nhận được Google Maps, bạn cũng có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng trang web của công ty, Maps.google.com.
  • Tất nhiên, bạn có thể tải xuống bản đồ của các công ty khác cung cấp điều hướng ở quốc gia của bạn.
  • Nếu bạn không muốn trả tiền, bạn có thể đợi một vài tháng và Google sẽ phát hành ứng dụng bản đồ của riêng mình, và nó sẽ tuyệt vời như mong đợi.
  • Nếu tất cả các giải pháp không phù hợp với bạn, bạn có thể mua điện thoại Android và lấy Google Maps: D.

Apple Maps là một hạt nhân của bản đồ tốt. Thật vậy, ứng dụng rất mượt mà trong việc di chuyển và thu phóng, nhưng việc mua một chiếc Lamborghini rồi lái nó trên những con phố đông đúc nhất thế giới "Cairo: D" thì có ích gì. đã làm, như tôi đã thiết kế một ứng dụng tuyệt vời, nhưng có vấn đề với nội dung, vì vậy vẻ đẹp và sự mượt mà trở nên vô dụng. Vì vậy, còn rất nhiều điều nữa để ứng dụng này có thể vươn lên ngang tầm với Apple.

Apple xin lỗi vì ứng dụng Bản đồ

Trong một điều bất ngờ chưa từng có, chủ tịch của Apple, Tim Cook, đã gửi một lá thư xin lỗi tới các khách hàng của Apple trên bản đồ và trong đó

Đối với khách hàng của chúng tôi:
Tại Apple, chúng tôi cố gắng làm cho sản phẩm của mình trở nên đẳng cấp thế giới và cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. Với sự ra mắt của Bản đồ mới vào tuần trước, chúng tôi cảm thấy bị rút lại từ cam kết đó và chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc vì sự thất vọng mà chúng tôi đã gây ra cho khách hàng và sẽ làm mọi thứ có thể để làm cho Maps tốt hơn.

Chúng tôi đã ra mắt bản đồ với phiên bản iOS đầu tiên và theo thời gian, chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng những bản đồ tốt hơn với các lợi ích như tính năng “từng chặng”, cũng như tính năng “Flyover” và vectơ- dựa trên bản đồ (mượt mà và rõ ràng). Chúng tôi tự tạo bản đồ của mình từ đầu.

Có hơn 100 triệu thiết bị chạy iOS và bao gồm các bản đồ mới và có nhiều lượt tham gia hơn mỗi ngày và chỉ trong tuần qua, hãy sử dụng ứng dụng Bản đồ để tìm kiếm nửa tỷ địa điểm. Bất cứ khi nào khách hàng của chúng tôi sử dụng bản đồ, họ sẽ cải thiện và chúng tôi đánh giá rất cao "phản hồi" mà chúng tôi nhận được từ bạn.

Trong khi chúng tôi đang phát triển bản đồ, bạn có thể thử sử dụng các ứng dụng thay thế khác có sẵn trong cửa hàng phần mềm như Bing (Microsoft Corporation) hoặc MapQuest và Waze, và bạn thậm chí có thể sử dụng Maps Google và Nokia Tìm đường đến các trang web của họ và tạo một biểu tượng trên màn hình chính của các trang web này.

Mọi thứ chúng tôi làm tại Apple đều nhằm mục đích làm cho sản phẩm của mình trở nên tốt nhất trên thế giới, chúng tôi biết rằng bạn mong đợi điều này từ chúng tôi và chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc không ngừng cho đến khi bản đồ ở mức cao như bình thường.

Tim Cook
Giám đốc điều hành Apple

Một bức thư lịch sử từ Apple và chúng tôi có một số ghi chú nhanh về nó:

  • Đây là lần đầu tiên Apple yêu cầu khách hàng của mình sử dụng các ứng dụng cạnh tranh của Microsoft, Google và Nokia, thậm chí phân bổ một phần trong kho phần mềm để quảng bá các ứng dụng của đối thủ cạnh tranh.

  • Đây gần như là lần đầu tiên Apple xin lỗi theo cách này đối với một trong những sản phẩm của mình.
  • Tim Cook ngày này qua ngày khác chứng minh rằng ông khác với Steve Jobs "kiêu ngạo" và Tim có tinh thần toán học để xin lỗi cá nhân (nhân tiện, ông cũng là thành viên hội đồng quản trị của Nike) và chúng tôi nghĩ nếu Steve Jobs vẫn còn sống, ông ấy sẽ nói với chúng tôi với một tuyên bố: "Bạn xử lý bản đồ và giữ chúng theo cách." Sai ".
  • Apple tiếp tục sử dụng phong cách cảm xúc nổi tiếng của mình, nơi bài phát biểu bắt đầu bằng một lời xin lỗi "cảm xúc", sau đó nói về vấn đề, các khía cạnh của nó và rằng họ đang nỗ lực giải quyết nó, sau đó niêm phong thông điệp bằng một lời hứa và sự tự tin về "cảm xúc" Họ ở bên cô ấy đến cùng và họ sẽ ủng hộ chúng tôi và kiên nhẫn với nó.
  • Apple không chỉ gửi tin nhắn mà còn sửa đổi trang web của mình và xóa nó Cụm từ "dịch vụ bản đồ mạnh mẽ nhất và đẹp nhất từ ​​trước đến nay" được đặt trên trang web của mình vì nó đã được chứng minh bằng kinh nghiệm thực tế và công nhận của công ty rằng ứng dụng Apple Maps hiện tại là ứng dụng tồi tệ nhất mà Apple đã cung cấp trong suốt lịch sử lâu dài của mình. .

Bạn nghĩ gì về ứng dụng Bản đồ? Bạn có nghĩ rằng nó sẽ phát triển nhanh chóng đến mức có lợi cho Apple ?, Bạn có thấy lời xin lỗi của Tim Cook là một sự thay đổi trong chính sách của công ty?

Nguồn | tumblr | huffingtonpost | tế bào học | 9to5mac

Những bài viết liên quan