Hàng năm, tôi tham gia vào các cuộc trò chuyện dài với những người bạn chống Apple của mình, nơi tình yêu của tôi dành cho quả táo luôn khiến tôi phải đối mặt với họng pháo, và tôi bắt đầu thích im lặng trong những năm gần đây hơn là đi vòng quanh với họ. Điều châm ngòi cho những cuộc thảo luận này là câu hỏi thông thường của họ, "Apple đã cung cấp những gì trên iPhone năm nay?"
Có lẽ tôi không thể giải thích những gì tôi đã trình bày nếu không đưa cho họ những ví dụ khác nhau từ mọi quan điểm, những gì họ luôn làm so với những gì Apple cung cấp (tính năng cộng hưởng) như những gì các công ty cạnh tranh khác cung cấp (tính năng cộng hưởng), vì vậy họ hỏi tôi, “ IPhone có bị thấm nước không? IPhone có bộ nhớ ngoài và pin rời không? IPhone đã bắt đầu bay? Hình dạng của iPhone có thay đổi thành hình tam giác không?
Những gì họ bỏ qua là Apple quan tâm đến một số điều khó thay đổi trong các thiết bị của họ, vì đó là một phần của chính sách và văn hóa của công ty; Chúng bao gồm trải nghiệm người dùng, thiết kế và nhu cầu. Trải nghiệm người dùng hay Trải nghiệm người dùng là một lĩnh vực mà các công ty đã quan tâm từ lâu và nó bắt đầu xuất hiện ngày càng nhiều trong những năm gần đây, cho đến khi có các chuyên gia trong đó.
Wikipedia định nghĩa trải nghiệm người dùng là mọi thứ liên quan đến hành vi, thái độ và nhận thức của người dùng về việc sử dụng một sản phẩm, hệ thống hoặc dịch vụ cụ thể. Là một người dùng Apple, tôi có trải nghiệm người dùng tốt nhất mà bạn đã cho tôi về sản phẩm, hệ thống và dịch vụ; Điều này không có nghĩa là những gì các công ty khác cung cấp là thất bại, nhưng nó không ảnh hưởng đến hành vi và cảm xúc của tôi, và đó là điều khiến tôi không cần phải từ bỏ những gì Apple cung cấp để hài lòng với nó. Điều này có thể được thể hiện bằng chất lượng của quần áo chúng ta mặc hoặc đôi giày chúng ta đi và việc mua lại của họ từ một số công ty nhất định.
Nói về thiết kế; Không thể phủ nhận rằng Apple rất sáng tạo trong lĩnh vực thiết kế ở cấp độ phần cứng và hệ thống, cho đến khi các công ty còn lại đang cố gắng bắt chước điều đó thì khỏi phải nói "Vâng, tôi đã không chống lại việc ăn cắp thiết kế của Apple!”, Dấu vân tay trong thiết kế của Apple đã gắn liền với nó và bạn không cần phải thay đổi hoàn toàn đường nét của những thiết kế này trong mọi sản phẩm mà hãng sản xuất. Chúng tôi thấy sự tương đồng của đường nét thiết kế trong các sản phẩm khác nhau của hãng (điện thoại - đồng hồ - máy tính bảng ), và điều này có thể được đại diện bởi những chiếc xe của công ty "Porsche"; Nó có một bản sắc cố định trong thiết kế trong nhiều năm về cấu trúc sắp xếp hợp lý, đèn chiếu sáng hình tròn hoặc hình bầu dục và các tính năng khác, do đó bạn không thể phân biệt các phiên bản khác nhau của nó cho đến khi bạn đọc tên mẫu được in trên nền của xe, vì vậy tôi thích để gọi iPhone là "Điện thoại Porsche".
Nhu cầu liên quan đến trải nghiệm người dùng và thiết kế, vì vậy, điều khiến chúng tôi thích mua một sản phẩm nhất định hơn những sản phẩm khác là nó đáp ứng các nhu cầu khác nhau của chúng tôi, vì vậy nếu Apple chuyển tải cho tôi các tính năng mà tôi cần với tư cách là người dùng và tôi hài lòng. hài lòng với họ, thêm vào đó là một thiết kế tuyệt vời mà tôi muốn nhìn thấy và duy trì, vậy tại sao tôi cần một sản phẩm có đầy đủ các tính năng mà tôi sẽ không sử dụng Với tư cách là người dùng thông thường (chẳng hạn như điện thoại chống nước, pin có thể thay đổi được , thẻ nhớ ngoài, các tính năng bị loại bỏ trong hệ thống, v.v.), tôi hỏi bạn bè của mình, "Bạn đã mang điện thoại của mình xuống nước bao nhiêu lần? Tại sao lại giảm chất lượng và vẻ đẹp kiểu dáng dù đã trang bị những phụ kiện đảm nhiệm vai trò này? ”Chẳng hạn (các hãng xe không cần đưa tính năng tự đỗ vào xe thể thao do các chuyên gia lái), điều này khiến tôi hài lòng. với những gì Apple cung cấp cho tôi và nó đáp ứng nhu cầu của tôi.
Không có tính năng không cần thiết và trải nghiệm người dùng tuyệt vời.
Tác giả bài báo: Suleiman Al-Mashmoum - Kuwait
Nguồn: