该网站的一位朋友 (Abu Karim) 发送了他在 Apple 客户服务方面的经验，我们正在发布这些详细信息，希望它们对其他人有用。

我有一个朋友在公司和我一起工作，他的 iPhone 6+ 屏幕坏了，所以他直接去了保修公司 Axiom Telecom，我拒绝收到设备，因为它是误用的，保修不包括这个。 当然，在其中一家维修店换屏幕要花很多钱，而且失去保修，所以我建议他联系Apple。 我们实际上联系了他们，并通过电子邮件向他们发送了手机状况的照片，令人惊讶的是 Apple 打来的电话，免费更换了手机，不收取任何费用，而且是从位于阿联酋的代理商那里收到的。

iphone-6-破解版

至于我的手机，我也是 iPhone 6+，我犯了一个错误，肯定是误用了，它重 100 公斤，这是我的体重:) 手机是我儿子在床上玩的，然后发生了什么事，我用膝盖按了一下，但谢天谢地，它只是轻微弯曲而没有破裂 对于屏幕（当然是因为我的体重并不多，哈哈）重要的是它去了保修并拒绝从我那里收到它，所以我联系了Apple客户服务，然后他们要求我通过电子邮件发送设备图片，然后回复是去代理检查电话，然后他们打来电话，感谢上帝 去经销商处拿起新手机。

您联系 Apple 客服的步骤

致电Apple支持

我遵循了与您文章中相同的步骤（您如何联系 Apple 技术支持？)

我转到 Apple 页面，然后是联系我们页面，然后是联系 Apple 支持，然后是开始使用并选择我想要帮助的问题。我的问题是 iPhone 两次，一次是屏幕坏了，第二次是出现了翘曲，所以我选择了 iPhone 产品 Need Help With iPhone，然后选择了 Service Requests & Troubleshooting，然后我选择了请求帮助的类型，特别是第一次出现屏幕问题时，所以我选择了 Screen 或显示质量，但在第二个主题中我在注释中写道它是歪的，我选择了主题未列出。 之后，我输入设备号，输入您的序列号，然后出现一个列表，我选择直到我选择了联系他们的方式，无论是通过对话还是通过电话，这是最好的，这就是我选择的。 之后，我出现了一个表格，我在上面写了我的姓名、电子邮件和手机号码，然后发送。

苹果支持-01

不到一分钟，一个国际电话打来，一个北非的阿拉伯兄弟跟我说话。我想阿尔及利亚和他谈过这个问题，电话有问题。我坦率地告诉他，我知道这是一个错误我的部分，但保修需要我 1400 AED，相当于 380 美元，用新的设备更换设备。我告诉他金额很高，虽然这是我的错误，但发生这种情况是因为在制造新手机的材料中，它们的耐用性较差，与以前的 iPhone 不同，但最终我知道这是对我的误用，我向他求助，他说他知道这有多难是让我发生这是在我的手机中，但在这种情况下他无能为力，他会将谈话转移到 一个人比他高，他居然把话题转给了另一个人，她是黎巴嫩的一个姐姐。我跟她谈过这个问题，她回答说是我滥用，电话不通自己下垂。这会发生的，我回答说 iPhone 6+ 的厚度比以前的任何 iPhone 都更薄、更轻、更长，最后她让我通过邮件发送设备的照片，她会和她交谈检查后再次我，我实际上发送了图片。

弯曲iPhone

半小时后，她打电话给我，让我去迪拜这里的一家店，是他们的代理，叫ABM Care。我被告知他会收到我的iPhone并与Apple审查数据，我实际上去了他们那里并收到了带有我数据的iPhone，他告诉我他会审查Apple并与我联系。 事实上，两天后，他打电话给我，说苹果已经同意换手机，我可以随时从他们那里收到新的 iPhone。 我实际上得到了一部新手机。

ABMC

我朋友的手机屏幕也出现了几乎一样的情况，我跟苹果客服说，去维修店换屏幕要800迪拉姆，折合220美金，这个已经非常多了。 我们还通过电子邮件将手机照片发送给了迪拜的一家名为 GRAPHICS TECHNOLOGY COMPUTER MA 的代理商，实际上，三天后，收到了新设备。

结论如果您的设备有问题，请不要犹豫与 Apple 客户服务联系，我们已经写了很多关于如何与 Apple 客户服务沟通的文章，没有什么比拿起他们的电话与 Apple 客户服务交谈更容易的了他们的本地号码，特定于您所在的国家/地区，请参阅文章（阿拉伯世界和世界各地的Apple客户服务联系电话)

您之前是否曾与Apple客户服务部门通话过？ 您的经验是什么？ 将您的经验转移给您的兄弟，使他们可以从中受益。

相关文章