Appleについては、製品やすべての作業において、細部に至るまで大小を見逃さないことが知られており、ジャーナリストのCarmen Galloは、世界のさまざまな国のAppleストアについて調査しました。 Appleが心理学を使用して、訪問者に最高の体験を提供し、訪問者が自分のデバイスを所有した経験があると感じられるようにすることを見つけます。 アップルストアを訪れた人は誰でも私たちが何を意味するのか理解しているので、この記事でアップルが心理学の方法をどのように使用しているかを説明しましょう。

最初の部分では、従業員が店内で行うことのいくつかと、彼らがどのようにユニークで目立たない方法で店の訪問者にサービスを提供するかを確認します。
コンピュータ画面の角度は同じ程度の曲率を持っています

先ほどお話しした有名なポイント-このリンク-。 すべてのAppleデバイスは、ストアにアクセスすると、70度の角度で開いていることがわかります。 このステップは美的だと思う人もいるかもしれませんが、その目的は、訪問者の好奇心を刺激してコンピューターを発見することであり、デバイスが快適な角度で開いている場合、彼はそれを見るでしょう。通り過ぎて前で止まることはありませんが、この角度は、画面の曲率を自分に合った、一人一人の長さに合った位置に調整することで、店員が曲率を調整します。 iPhoneのアプリケーションを使用して同じ程度の画面。
訪問者は完全に自由にアプライアンスを試すことができます

あなたは何回アイテムを購入し、それがあなたに適していないことに気づきましたか? そして、あなたが気に入らない製品があった場合、何回逆のことが起こりましたが、その経験であなたはそれに執着しました。 これは、Appleがあなたと一緒にやろうとしていることです。 店内でのAppleの哲学は、店内のユーザーにデバイスの所有権の感覚を伝え、あなたの手にあるデバイスが本当に彼の所有物であると彼に感じさせることです。そのため、Appleの従業員は、デバイスの使用中に訪問者に近づかないように厳格に指示されているため、必要なデバイスでゲームをダウンロードしたり、本を読んだり、オーディオクリップを聴いたり、Facebookアカウントを閲覧したり、開いたりすることができます。あなたの個人的なメールとあなたが持っている電子メールに返信してください。 Appleは、高速インターネットと快適な座席を提供しており、好きなように座って製品を試すことができ、同社はガラスの箱を不要にしました。 結局、Appleは、あなたが試したデバイスがあなたの心と精神をとらえ、あなたがそれを購入する前に、あるいは少なくともいつかそれを購入することを決定する前に店を出ないことを知っています。
デバイスで最新かつ最も人気のあるアプリケーションを提供する

前のポイントで、ユーザーはデバイスを自由に試すことができると述べました。このポイントを完了するために、会社はデバイスを自由に体験できるように、最も有名なアプリケーションやさまざまなゲームを多数ダウンロードします。 職場でデバイスを使用したい場合は、最も人気のあるオフィスアプリケーションがあります。デザインには、写真編集アプリケーション、ゲーム、オーディオ、書籍などがあります。 肝心なのは、Appleはあなたの手にあるそのデバイスがすべてに良いことをあなたに伝えたいということです。
アップルストアでは、間違っていても常に正しいです

商品を買うために店に入って、その名前を間違って言ったときに、従業員が商品の名前がこのように発音されていると言ってあなたを邪魔した場合、おそらく従業員があなたに言っているように感じるでしょう。購入したい商品については何も知りません。」 Appleの従業員は、顧客との間に前向きな関係を維持し、常に前向きになるよう努めているため、この問題は発生しません。そのため、顧客は常に正しい立場にあり、彼が名前を言っても恥ずかしくないのです。誤った製品。恥ずかしさを防ぎ、顧客の精神を維持するための情報があります。
AppleStoreに入るとすぐにようこそ

数秒以内にAppleStoreに入ると、従業員のXNUMX人による温かい歓迎に気付くでしょう。これにより、顧客は彼が重要であり、つかの間の好奇心旺盛な顧客ではないと感じます。 iPhoneの発行など、特定のイベントに出店することで、お客さまに「どこにいるの? 私たちはあなたを待っていました!」 また、一部のAppleストアでは、デバイスの発売時または開店時に退店すると、製品を購入したために従業員があなたに拍手を送ります。 これはあなたを大切な人のように感じさせ、あなたは再びそれを感じるためにアップルストアに戻るかもしれません。
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