رغم بساطة الطرح إلا أننا سوف نستفيد من عبقرية أبل في فهم احتياجات المستخدم، وواحد من أفضل الأمثلة هو عدم ظهور زر رفض المكالمات عندما يكون الهاتف مغلق، ثم ظهوره عندما يكون الهاتف غير مغلق.
كتبنا مقال من قبل عن كيفية رفض المكالمات أو إخفات صوت الرنين دون الحاجة إلى إخراج الجهاز من جيبك (راجع المقال). وربما سألت نفسك هذا السؤال من قبل، لماذا لا يظهر زر رفض المكالمة في شاشة القفل؟ لماذا تضطر الى الضغط على زر الطاقة مرتين لرفض المكالمة؟
عبقرية أبل
هذا الأمر مقصود من أبل والسبب أنه إذا كان الهاتف مغلق، هذا يعني أنك لا تستخدمه وبالتالي قد يكون الهاتف بعيد عنك او في جيبك، وفي أي حال سوف تضطر لوضع يديك في جيبك او حمل الهاتف من على طاولة لتنظر من يتصل بك، وفي هذه الحالة يكون هناك احتمال أن تضغط على زر الرفض بالخطأ. وبما أنه زر خطير فمن الممكن أن يكون اتصال هام وقد يعتبر رفض المكالمة أحياناً إهانة لأشخاص معينين، لذلك قامت أبل بحذف هذا الزر وأيضاً وضع احتياط لزر إجابة المكالمة بأن يكون لمسه غير كافي للإجابة بل يجب سحبه، وبالتالي لا يوجد أي فرصة للخطأ هنا والضغط على زر رفض المكالمة أو الإجابة عليها بالخطأ.
أليس هذا رائعاً
الجيد في منتجات أبل والذي يجعلها مختلفة عن منتجات الشركات الأخرى، أنك تشعر أن هناك شخص يستخدم هذه الأجهزة بالفعل في حياته وعندما يشعر أن هناك شيئ خطأ، يعمل على تصحيحه، وهذه هي تجربة المستخدم التي تحدثنا عنها من قبل وهي التي تجعلك تشعر أنك مرتاح في استخدام هذا الجهاز وأحياناً بدون أن تعرف السبب.