يا (صديقي)، أنت تدفع الكثير لقاء أجهزة آبل، وأحد الأسباب التي تجعلك تشتري أجهزة آبل هي الخدمة المميزة في الدعم الفني، فلماذا لا تلجأ إليهم في كل صغيرة وكبيرة؟ آه السبب أن التواصل معهم صعب، أو أنك لا تتحدث الإنجليزية، أو لا تعرف كيف تتواصل معهم؟ بسيطة الأمر سهل جداً، وفي ثواني سوف تجد أحد خبراء آبل يتصل على هاتفك، ويتواصل معك ليحل مشكلتك.
1
افتح موقع دعم آبل
يمكنك اختيار اللغة من الأسفل، لكن المطلوب هو الضغط على الاطلاع على جميع المنتجات لتختار المنتج الذي ترغب الدعم له.
2
سوف نختار الآي-فون
3
آبل تريد أن تعرف أي مشكلة في الجهاز تواجهك، اختر المزيد
4
اختر أقرب موضوع لمشكلتك، مثلا سوف نختار البريد
5
الأن فقط اضعط متابعة
6
حتى تستطيع آبل مساعدتك بشكل أفضل يجب عليك إدخال الرقم التسلسلي للجهاز، والأمر سهل، يمكنك الدخول على إعدادات الآي-فون ثم عام، ثم تختار عن الجهاز
سوف تجد الرقم التسلسلي، فقط اضغط عليه واختار نسخ، لنسخه في الذاكرة ثم قم بعمل لصق في صفحة دعم آبل.
7
بعد ادخالك للرقم التسلسلي للجهاز، سوف تظهر لك صفحة بها بعض الحلول التي قد تساعد في حل مشكلتك، لكن يمكنك تجاهل كل هذا، واذهب إلى أسفل الصفحة، واضغط على الاتصال ليتصل بك آحد عملاء الدعم الفني لآبل.
ضع معلومات التواصل معك ثم اضغط متابعة، سوف تجد بعدها فوراً، وفي خلال دقائق، اتصال قادم من آبل.
بعض الملاحظات
- أذا تحدث معك أحد بلغة غير العربية، أخبره (I need someone who speaks Arabic) وسوف يعمل على تحويلك على أحد يجيد التحدث باللغة العربية، أو سوف يتحدث معك هو بالعربية.
- اتبع الخطوات التي قمنا بوضعها في هذا المقال بدقة، لا تسجل دخول، ولا تفعل أي شيء لم نفعله نحن في هذا المقال، حتى تصل لمرحلة الاتصال بك.
- نحن شخصياً في آي-فون إسلام عندما نحتاج دعماً نتواصل مع آبل، حتى لو نعرف حل المشكلة، لأن هذا حقنا، ولأننا قد نتعلم شيئاً جديداً من خبراء آبل.
- آبل لديها الإمكانات لمعرفة تفاصيل جهازك، وأشياء تساعدهم في الدعم الفني أكثر من أي شخص آخر.
- مهما كانت مشكلتك بسيطة، تواصل مع آبل فهذا حقك.