آلاف الشكاوى التي غزت موقع أبل منذ إطلاق التحديث iOS 9.3 مساء الإثنين الماضي بشكل خاص من مستخدمي الآي باد 2 وذكرنا في أخبار على الهامش الخميس الماضي أن هناك مشكلة بالفعل. وبالأمس انتبهت أبل لهذه المشكلة وبدأت في إصلاحها.

الآي باد ومشكلة التحديث إلى iOS 9.3

واجهت المشكلة بشكل أساسي الكثير من مستخدمي الآي باد 2 لكنها ظهرت بشكل أقل مع الكثير من الأجهزة الأخرى مثل الآي باد 3-4 و Air وكذلك الآي فون 4s و 5 و 5s حيث كان بعد التحديث تظهر رسالة فشل في التفعيل أي الاتصال بسيرفرات أبل للتفعيل “Cannot Activate” وأحياناً أخرى تظهر رسالة تطالبك بتسجيل الدخول في حسابك وكأن جهازك تم الإبلاغ عنه كمسروق وبالتالي يتم قفل التفعيل، واعترفت أبل بهذا على موقعها الرسمي –هذا الرابط-.

iphone6-ios9-activate-iphone-screen

تظهر أبل أول حرف في الإيميل لتعلم ما هو الإيميل الخاص بالسحابة المربوط به حسابك، وأوضحت الشركة على موقعها الرسمي أنه قد يطلب منك حساب غير حساب السحابة الحالي الخاص بك فتأكد من إدخال حسابك الصحيح كما يمكنك تجربة توصيله بالآي تيونز.

قم بفتح موقع السحابة iCloud.com ثم اذهب إلى خدمة Find my iPhone ثم اظهر كل أجهزتك، ثم اختر الجهاز الذي به المشكلة واحذفه من حسابك (هدف الخطوة ألا يكون هناك جهازك مربوط بحساب السحابة وبالتالي لا يطلب منك تفعيله).

Remove From Account

الآي باد 2

أما في حالة الآي باد 2 فكان الجهاز لا يظهر أي رسالة سوف فشل في التفعيل “Cannot Activate” وحتى بعد توصيله بالآي تيونز تظهر نفس الرسالة. إذا كنت تعاني من هذه المشكلة فقط بالخطوات التالية:

1

من حاسبك الشخصي قم بتحميل أحدث نسخة من الآي تيونز من موقع أبل عبر هذا الرابط.

2

قم بتحميل النسخة المحدثة من نظام iOS 9.3 لأجهزة الآي باد 2 والتي عالجت أبل فيها المشكلة من هذا الرابط.

3

الآن عليك إدخال جهازك في وضع DFU وذلك بالضغط المطول على زر الشاشة والطاقة حتى تطفئ الشاشة وتظهر التفاحة وهنا قم بإزالة يدك من زر الطاقة واستمر في الضغط على زر الشاشة حتى تظهر لك رسالة تطلب توصيل الجهاز بالآي تيونز.

4

إذا لم تكن قد حملت النسخة المحدثة “الخطوة رقم 2” قم بالضغط على ريستور وسيقوم الآي تيونز بتحميلها وإذا كنت حملتها قم بالضغط على زر shift مع ريستور لعمل ريستور واختر مكان تحميلك للملف.

5

أحياناً قد يظهر فشل في الريستور (حدث معي شخصياً أثناء إصلاح الآي باد 2 الخاص بشقيقتي أنه فشل مرتين ونجح في الثالثة ولا أعلم سبب تقني لهذا لكن كرر المحاولة فقط وسينجح ويعود جهازك للعمل).

الحل للأجهزة الأخرى

حتى الآن لم تصدر أبل أي تحديث للإصدارات الأخرى واكتفت فقط بالجهاز الأساسي الذي به المشكلة وهو الآي باد 2. إذا كنت تواجه مشكلة مع جهازك “مشكلة التفعيل” فهناك خيارين: الأول هو أن تنتظر حتى تصدر أبل تحديث لجهازك والثاني هو الخيار الذي دائماً نتجنبه وهو العودة إلى 9.2.1 وذلك عبر الخطوات التالية:

1

حمل الآي تيونز على حاسبك ثم قم بفتح موقع آي-فون إسلام من المتصفح وفي أعلى اختر ملفات النظام.

2

قم بتحميل ملف 9.2.1 الخاص بجهازك ثم كرر الخطوات المذكورة مع الآي باد 2 من طريقة إدخال جهازك في DFU وتحميل النسخة القديمة بواسطة الآي تيونز.

ملاحظات هامة:

  • أبل قد تغلق في أي وقت إمكانية العودة إلى 9.2.1 لذا لا نضمن أن يستمر الحل الثاني المذكور في الخطوة السابقة طويلاً.
  • إذا كان جهازك يعمل فلا تقم بأي خطوة من الخطوات السابقة حتى وإن كان جهازك آي باد 2 وحدث أن رقيت بدون مشكلة فلا تحمل النسخة المحدثة.
  • المشكلة لا تظهر لجميع الأجهزة فمثلاً لدي جهاز آي باد Air وهاتف 4s ولم أواجه أي مشكلة في ترقية الجهازين إلى 9.3 لكن إذا كان جهازك من الأجهزة التي يشاع أنها تواجه مشكلة فننصح بالانتظار (تم حل مشكلة الآي باد 2 فلا تقلق من تحديثه).

هل تملك أي من أجهزة الآي باد التي واجهت مشكلة في الترقية إلى iOS 9.3؟

مقالات ذات صلة