يكاد يكون من المعجزات في عالم التكنولوجيا أن يمر إطلاق أي هاتف رائد جديد دون أن ترافقه بعض العثرات التقنية هنا وهناك، وهاتفا آي-فون 18 برو وآي-فون 18 برو ماكس ليسا استثناءً من هذه القاعدة السنوية المعتادة. فبعد أن سارعت آبل قبل أيام لإصدار تحديث iOS 27.0.1 لمعالجة خلل بصمة الوجه (Face ID) الذي كان يتسبب في إعادة تشغيل الجهاز فجأة عند فشل التعرف على المستخدم، بجانب معالجة تشوه الألوان في الصور الملتقطة في ظروف خاصة، يبدو أن هناك مشكلة جديدة بدأت تطفو على السطح وتثير قلق المستخدمين، وتتمثل في أصوات فرقعة وطقطقة غير معتادة تصدر مباشرة من سماعة الأذن العلوية.
شكاوى متصاعدة وفرقعة مباغتة في سماعة الأذن
بدأت تفاصيل المشكلة في الظهور عبر نقاشات متزايدة على منصة ريديت ومنتديات MacRumors الشهيرة، حيث عبّر عدد من ملاك آي-فون 18 برو وآي-فون 18 برو ماكس عن انزعاجهم من سماع صوت طقطقة أو فرقعة خفيفة ومفاجئة تنبعث من مكبر الصوت العلوي المخصص للمكالمات. الأمر لا يبدو خافتاً في بعض الأحيان؛ إذ أشار أحد المتضررين إلى أن الصوت كان حاداً لدرجة تسببت بإيذاء أذنه عند حدوثه بشكل مباغت أثناء رفع الهاتف.
اللافت للنظر هو التباين الكبير في سلوك هذه المشكلة؛ فبينما أفاد بعض المستخدمين بسماع هذا الصوت بشكل متكرر دون سبب واضح، لاحظه آخرون فقط أثناء القيام بإجراءات روتينية محددة، مثل التمرير داخل مواقع الإنترنت، أو لحظة فتح لوحة المفاتيح، أو استقبال الإشعارات، أو أثناء إجراء مكالمة خلوية، وحتى عند التبديل إلى نمط الطيران أو خفض السطوع ورفعه بسرعة. هذا التنوع الكبير في المحفزات يجعل من الصعب وضع سيناريو دقيق لإعادة إنتاج الخلل، على الرغم من أن العديد من الأجهزة—لحسن الحظ—تعمل بشكل طبيعي تماماً دون ظهور هذه الأصوات.
هل الخلل في العتاد أم أنه كابوس برمجي مؤقت؟
التساؤل الأول الذي يقفز إلى ذهن أي شخص يدفع مبلغاً محترماً في هاتف رائد هو: هل تعرضت لسماعة تالفة تتطلب فك الجهاز أو استبداله؟ الأخبار الجيدة هنا هي أن كل المؤشرات ترجح بقوة كونه خللاً برمجياً بحتاً. فوفقاً للعديد من التجارب المسجلة، توجه بعض المستخدمين إلى متاجر آبل وقاموا باستبدال أجهزتهم بهواتف جديدة في صناديقها، ليتفاجأوا بأن الهاتف البديل أصدر نفس صوت الطقطقة بعد إعداده مباشرة.
كما تبين أن التحديث الأخير iOS 27.0.1 لم يعالج هذا العرض، وهو أمر طبيعي كون سجل التحديث لم يذكره أساساً، مما يعني أن آبل كانت مشغولة بإخماد حريق بصمة الوجه أولاً. وما يعزز الفرضية البرمجية أكثر هو ورود إشارات من مستخدمين واجهوا نفس المشكلة على طرازات أقدم مثل آي-فون 17 الأساسي فور ترقيته إلى نظام iOS 27، ما يثبت أن المشكلة تكمن في طريقة معالجة النظام للإشارات الصوتية الموجهة للسماعة العلوية وليست عيباً في تصنيع مكبر الصوت الجديد.
حلول مؤقتة ونصيحة قبل زيارة الدعم الفني
إذا كنت تواجه هذه الطقطقة في هاتفك حالياً، فإن أفضل قرار يمكنك اتخاذه هو عدم استعجال الذهاب إلى فروع الدعم الفني لطلب الاستبدال، فالانتظار في الطوابير لن يعود عليك غالباً إلا بهاتف آخر يحمل نفس السلوك البرمجي حتى تصدر آبل تحديثاً رسمياً يعالج جذر المشكلة. لكن في هذه الأثناء، هناك بعض الحلول المؤقتة التي خففت من المشكلة لدى بعض المستخدمين:
- إعادة التشغيل الكاملة: أفاد بعض المستخدمين بأن إيقاف تشغيل الآي-فون تماماً ثم تشغيله مجدداً ساعد في إخفاء الصوت لفترة، رغم أنه قد يعود لاحقاً.
- تعطيل عزل الصوت (Voice Isolation): أشار مستخدمون آخرون إلى أن إيقاف ميزة عزل الصوت أثناء المكالمات ساهم بشكل ملحوظ في تقليل وتيرة ظهور الفرقعة، وإن لم يقضِ عليها نهائياً.
في النهاية، يبدو أننا سنكون على موعد مع تحديث سريع قادم، ربما تحت اسم iOS 27.0.2، لإغلاق ملف هذه الأصوات المزعجة وترك مالكي آي-فون 18 برو يستمتعون بهواتفهم في هدوء تام.
المصدر:
اترك رد