مع وصول جهاز آي-فون ديو الجديد القابل للطي إلى أيدي المستخدمين حول العالم، لم تتأخر أولى المشاكل التقنية في الظهور على السطح. فقد بدأ بعض الملاك الأوائل في الإبلاغ عن مشكلة مقلقة تتعلق بالمفصلة الداخلية للشاشة، والتي تسببت في تصدع الشاشة المرنة بدقة على طول خط الطي وظهور خط من البكسلات الساطعة على أحد جانبي الجهاز، مما أثار تساؤلات مبكرة حول ما إذا كنا أمام أزمة تصنيعية جديدة قد يُطلق عليها اسم كراك جيت أو Crackgate.
تصدع الشاشة عند خط المفصلة وتجربة أول المتضررين
انتشرت الصور الأولى لهذه الأعطال عبر منصة Reddit ومنتديات MacRumors، حيث تتركز غالبية التلفيات بدقة متناهية على طول المفصل الداخلي للجهاز. وتترافق هذه الشقوق عادةً مع ظهور خط ساطع وممتد من البكسلات التالفة على أحد جانبي الشاشة المرنة، مما يعيق الرؤية ويجعل تجربة الاستخدام مستحيلة.
أحد المستخدمين في أستراليا روى تجربته الصادمة، موضحاً أن شاشة جهازه آي-فون ديو تصدعت بعد ست ساعات فقط من فتح الصندوق وافتتاحه لأقل من 20 مرة. وأكد المستخدم أنه كان يستعرض الجهاز أمام أحد أصدقائه، وعند البدء بفتحه شعر بشيء غريب تحت الشاشة في منطقة المفصلة الداخلية، ليتلو ذلك صوت طقطقة مسموع وتصدع مباشر للشاشة على طول المفصل، دون وجود أي أثر أو ضرر مسبق على السطح الخارجي يشير إلى انحشار أي شيء.
توجه المستخدم على الفور إلى أقرب متجر آبل، وهناك قامت الشركة باستبدال جهازه المكسور على الفور ودون أي تعقيدات. ويبدو أن آبل تسارع حالياً إلى جمع هذه الوحدات المعيبة لفحصها بدقة وتحديد نقاط الضعف والفشل في التصميم أو التجميع، وهي أبحاث قد تؤدي إلى تحسينات سريعة في خطوط الإنتاج للحد من تكرار المشكلة في الدفعات المستقبلية.
أجهزة العرض في الصين واختبارات المتانة
لم تكن الواقعة الأسترالية يتيمة، حيث رُصدت صور متعددة لشاشات مكسورة طالت أجهزة العرض التجريبية في المتاجر داخل الصين، والتي بدأ الإطلاق فيها قبل ساعات من وصول الهاتف إلى الولايات المتحدة. ومع ذلك، لا تزال التفاصيل والخلفيات المحيطة بمعظم تلك الحالات غير محسومة، ومن المحتمل أن يكون سوء الاستخدام أو الضغط العنيف من قبل الزوار سبباً في بعضها.
من جهة أخرى، كان بعض المراجعين الذين حصلوا على الجهاز مبكراً قد أخضعوا آي-فون ديو لاختبارات طي قاسية ومتكررة دون أن يواجهوا مشاكل في سلامة الشاشة، إلا أن تلك التجارب تمثل عينة إحصائية محدودة للغاية مقارنة بآلاف الهواتف التي تتدفق إلى أيدي المشترين مع يوم الإطلاق الرسمي.
ضمان آبل وحقوق المستهلك: هل هناك داعٍ للقلق؟
مع وصول كميات هائلة من أجهزة آي-فون ديو للأسواق، تظل نسبة ضئيلة من الأعطال أمراً وارداً ومتوقعاً إحصائياً. وحتى اللحظة، لا يمكن تحديد مدى اتساع هذه الظاهرة أو ما إذا كانت الشكاوى ستتزايد بمرور الوقت، لكن الجانب المطمئن هو أن أعطال المفصلة الناتجة عن الاستخدام العادي مشمولة بالكامل تحت مظلة ضمان آبل الرسمي لمدة عام، فضلاً عن مهلة الأسبوعين المتاحة للإرجاع واسترداد القيمة لمن استلموا أجهزتهم تواً.
الهواتف القابلة للطي بطبيعتها تتضمن تقنيات معقدة ومتحركة، وتمثل أول تجربة لآبل في هذا المجال الهندسي الحساس. وسيوضح تعامل كوبرتينو مع الأجهزة المتضررة ما إذا كنا أمام عيوب تجميع أولية عابرة أم تحدٍ تقني يتطلب إعادة ضبط في عمليات التصنيع.
المصدر:
2 تعليق