reiboot

بدايةً, السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أنا مقيم في كندا وأحمل آيفون ثري جي إس آخر أصدار وكنت أوجه مشاكل مع البطارية بعد أن أكمل الجهاز لدي سنة تقريباً وعدة أشهر. قمت بالأتصال بشركة آبل في أمريكا وكانت المحادثة كالتالي:

ربيع قرطبة:
مرحبا
آبل:
مرحباً .. صباح الخير
ربيع قرطبة:
أهلاً صباح الخير
آبل:
كيف نستطيع أن نخدمك؟
ربيع قرطبة:
حقيقةً أنا لا أريد أي خدمة .. لقد أتصلت فقط لأقول لكم أنني نادم على شرائي جهاز آيفون ثري جي أس من شركة آبل
آبل:
عفواً؟ لماذا؟
ربيع قرطبة:
في الحقيقة في الفترة الماضية كنت أعاني بشدة من مشاكل البطارية وحالياً لا أستطيع التحرك إلا بوجود الشاحن في جيبي كي لا أضع نفسي في مواقف محرجة كلما أنتهت البطارية والآن أستطعت التغلب على هذه المشكلة بشرائي لجهاز بلاك بيري … وأنا حالياً مرتاح جداً ولكنني نادم على المبلغ الكبير الذي دفعته في شراء جهاز آبل … عموماً شكراً ل آبل
آبل:
نحن آسفون على أي مشاكل سببناها لك … هل تستطيع أن تملي علي الرقم التسلسلي لجهازك؟
ربيع قرطبة:
حسناً … سجل عندك: *******************
آبل:
لحظة من فضلك
ربيع قرطبة:
تفضل!
آبل:
حسناً … هل من الممكن أن تملي عنوانك في كندا؟
ربيع قرطبة:
حسناً .. سحل: كندا-هاليفاكس- *******************
آبل:
ممتاز!
ربيع قرطبة:
مممممم
آبل:
سيد ربيع قرطبة … خلال أسبوع من الآن سيصلكم إلى المنزل جهاز آيفون جديد ثري جي إس بنفس مواصفات جهازكم الحالي وسيأتي معه صندوق صغير، ضع فيه جهازك القديم وأذهب إلى شركة الشحن وسلمه لهم ولا تدفع أي شي لأن قيمة الشحن مدفوعة مقدماً
ربيع قرطبة:
كييييييييييييييييف؟ قصدي … وات؟!
آبل:
نعم سيدي .. لكن من فضلك هل من الممكن أن تملي علينا رقم الفيزا أو الكريديت كارد خاصتكم لضمان أرسال الجهاز القديم .. سوف نعمل (هولد) أو حجز على مبلغ 1000 دولار أمريكي وبمجرد وصول الجهاز خلال 10 أيام سوف يرفع الحجز عن المبلغ فوراً دون تغريمكم أي مبالغ أضافية!
ربيع قرطبة:
سجججججججل عندك: *******************
آبل:
شكراً سيدي!
هل هناك أي خدمات أضافية نستطيع أن نخدمك بها؟!
ربيع قرطبة:
نعم (طماااع)
حالياً جهازي مغلق على الشبكة التي أشتريت منها جهاز ال آيفون خاصتي وأنا هنا لفترة وجيزة وسوف أرجع إلى بلدي وكثيراً ما أذهب إلى الولايات المتحدة الأمريكية وأريد أستخدام شرائح من شركات مختلفة غير الشريحة التي قدمها لي مشغل الخدمة… كيف لي أن أفك تشفير جهازي كي يكون مفتوحاً لجميع الشبكات.!  (والله ما تستحي .. أحمد ربك)

آبل:
سيدي ليس هناك طريقة لفك التشفير غير طريقة واحدة هي الجيلبريك!
ربيع قرطبة:
عفواً … هل قلت جيلبريك؟!
آبل:
نعم سيدي
ربيع قرطبة:
على حد علمي أن الجيلبريك ممنوع من شركة آبل وفي بعض الأحيان نسمع أن الجيلبريك غير قانوني وأنت الآن تشجعني على عمل جيلبريك!! كيف تقول كلاماً كهذا؟!
آبل:
سيدي… هل تعلم أن المكالمة مسجلة في سجلات شركة آبل؟ وأنني مسؤول عما أتحدث عنه؟
ربيع قرطبة:
بالتأكيد أعلم لهذا أسألك!
آبل:
إذن أنا أقول لك بكل ثقة أن شركة آبل تدعم الجيلبريك!
ربيع قرطبة:
يا رجل!  ماذا تقول!
آبل:
نعم سيدي هذا صحيح
ربيع قرطبة:
؟؟؟؟
آبل:
سيدي … تستطيع أن تغلق الخط بعد هذه المكالمة وتتصل مرة أخرى وسوف يرد عليك شخصٌ آخر يمثل الشركة وبإستطاعتك أن تسأله وتتأكد وفي حال كان كلامه مخالفاً لما أقوله سوف أُفصل من عملي وقد أتسبب في مشاكل قانونية لا حصر لها لو كان كلامي غير صحيح!
ربيع قرطبة:
هل أنت متأكد؟
آبل:
نعم سيدي .. كما ذكرت لك
ربيع قرطبة:
شكراً آبل… الآن أستطيع أن أبيع جهاز البلاك بيري وأنا كلي ثقة في الشركة التي أتعامل معها…
آبل:
العفو سيدي … هذه مهتنا في آبل… مهمتنا رضا العميل مهما كلفنا ذلك… هل من خدمات أخرى نستطيع تقديمها
ربيع قرطبة:
شركاً لك وشكراً ل آبل … وسوف أخبر كل من أراه بما سمعته لأن هذه الشركة بالفعل تستحق الأحترام
آبل:
شكراً سيدي

أنتهت المكالمة

 

كان هذا ما حصل معي … وبالفعل بعد أقل من أسبوع وصلني الجهاز وأرسلت جهازي القديم!
آبل .. شركة فعلاً تستحق الأحترام ونتمنا أن نرى مثيلاتها في الدول العربية
ملاحظة للمتحمسين: المكالمة كانت بالأنجليزية وكانت هذه الترجمة فقط

هذه المحادثة أرسلت لنا بواسطة أخي ربيع قرطبة, وهذا الحوار نحن غير مسؤلين عن صحته, ولكننا نصدق أخي ربيع, برغم غرابة إعلان موظف من آبل دعمهم للجيلبريك لأن هذا ليس الموقف الرسمي لأبل

 

مقالات ذات صلة