خدمات ما بعد البيع من أكثر النقاط التي تميز شركة أبل، فهى تهتم بالعميل بشكل كبير وهذا يكسبها ولاءه لها، فنذكر عندما اتصل تيم كوك برئيس AT&T من أجل مشكلة عميل وغيرها من النقاط، وتتميز أجهزة أبل أنها تمنحك ضمان ساري دولياً فمثلاً اشتريت جهاز من متجر أبل في نيويورك ثم حدث به مشكلة في باريس فإنك تستطيع الذهاب إليهم وإصلاح جهازك، لذا فأنت تحتاج إلى تذكر متى سوف ينتهى ضمان جهازك والذي يكون 12 شهر من تاريخ تفعيل الجهاز لأول مرة، وهذا الأمر ربما يكون سهلاً لمن يشتري جهاز جديد، لكن كيف يمكن معرفة تاريخ نهاية الضمان لمن اشترى جهاز مستعمل؟
وفرت أبل هذا الأمر من خلال موقعها الرسمي ويمكنك ذلك بواسطة رقم جهازك المسلسل من خلال الخطوات التالية:
1 قم بتوصيل جهاز بالكومبيوتر ثم افتح الآي تونز وستجده يظهر لك الرقم السري كالتالي:
2 لا داع لأن تقوم بنقل الرقم بنفسك فيمكنك نسخة بواسطة الذهاب إلى Edit ثم نسخ الرقم السري كالتالي:
3 الآن اذهب إلى صفحة أبل المخصصة للصيانة وذلك عبر هذا الرابط، وقم بلصق الرقم السري واضغط على Continue:
4 ستظهر لك صفحة يوجد فيها كل المعلومات المطلوبة مثل نوع الجهاز، وموعد إنتهاء ضمان إصلاح الهاتف وهل متاح الدعم الهاتفي أم لا ( يكون 90 يوم بعد تفعيل الجهاز).
5 إذا كان جهازك به أي مشكلة يمكنك الضغط على ” Set Up A Repair ” واختيار الدولة والمزود المحلي للخدمة فيها ومواقع الفروع وغيرها.
جهازي يطفي فجاة وما اعرف ايش هذه المشكلة
السلام عليكم اخوانى انا دلوقتى معايا iphone 5 S وكان شغال عليه خط O2 انجلترا ومش عارف اشغل عليه خط مصرى المفروض اعمل ايه ؟
زر home فجاة مبقاش شغال بعد ما اشتريته بشهر ونص فقط وارسلته اللى مركز صيانة ليس من ضمن الشركة واضطر انه يفتحه ويصلحه وبالفعل اشتغل بس اذا حصل مشكلة ثانيه للجهاز وارسلته لمركز الصيانة المعتمد لابل هل سيوافقون ان يصلحوه ام لا ارجو الرد ؟!
انا تليفونى الشاشه اللى بره فيها شرخ والتليفون شاريه من جرير ولسه فى الضمان
السلام وعليكم انا جوالي ايفون ٥ من يوم ما أخذتو ما ادري ليش ما يشتغل شريحة ابراج تروح و تجي و صار لي اكثر من سنة ونص وانا في هذا الحال
السلام عليكم عندي ايفون اتكسرت شاشته مره صارت قطع والضمان خلص اذا احد يعرف كيف اجدد الضمان من موقع ابل قالو في طريقه تجدد الضمان
السلام عليكم
الله يعافيكم بنشدكم شريت اي فون فايف وخرب المذر بورد أو الآي آس
ونفس الموضوع الان صار معاي أي فون سكس بلس أحد عنده حلول كيف اتواصل مع الشركة الأم ما ادرى اعتبره عيب مصنعي
ولا كذب الصيانه فالمحلات
واذا في احد يعرف محلات تبي اي اس يفيدني
وجزاكم الله خير
سلام عليكم
عندي مشكله في أيفون ٦بلس السماعه الخارجيه عند الاتصال لا تعمل بمعني أني اسمع المتصل به وهو لا يسمعني ما ادري المشكله فيين وهل ضمان أبل عالمي لأَنِّي شريته من فرنسا وانا الان بمصر
شكرًا
احبتي ممكن سؤال
جاني جوال ايفون ٦ هديه
ولما اعطيته احد الاخوه لنقل البيانات من جوالي القديم للجديد بالايتونز قالي ان جهازك مستخدم لان فيه احد فاتح سفاري وباحث عن مطاعم قبل ٣ اسابيع من شرائك له
فانا ما اتهم احد لكن كيف اعرف وقت فتح الجهاز هل اقدر اعرف اول تاريخ لاستخدامه
يعني مثل نوكيا اول تحط كم رقم ويعطيك تاريخ الاستخدام والساعات وو …
السلام عليكم
شباب انا جاني هدية جوال ايفون 6
طبعا الجوال انعفط من فوق صار فية ميلان
السوال :1_انا معرف منهو وكيله يعني من عنده الضمان
2- هل صاحب الضمان يرجعه لي من هذا الخللة
وجزاكم الله خيرا
يمكن أيضاً إضافة ال IMEI خلف الجهاز للأجهزة التي لاتعلم كيف تخرج السيريال منها فربما تكون متعطلة أو كرتون الجهاز مفقود سيعطيك نفس النتيجة بإذن الله :)
أنا عندي آيفون ٥ ما مضى عليه ستة أشهر وهو جديد بس ظهرت فيه مشكلة أنه ما يشحن مع أني أستخدم شاحن واحد بس الأصلي وديته المحل وما عرفوا يصلحوه وقالوا لي أنه الايفون إذا اخترب ما يدخل في الضمان بس السوفت وير… والحين ما عارف كيف أصلحه
انا المشكلة عندى ان الايفون عندى 4s الحين يشحن من الأب توب ولا يشحن من الشاحن الكهربائى وأما سالت عن السبب عرفت ان المشكلة فى الاى سى وهو لا يمكن إصلاحه فهل أستطيع استبدال الايفون وهل ضمان الاى سى سنه واحده مع ان هذا يعتبر خلال تصنيع ارجوا الافاده
لوسمحتوا انا اشتريت الايفون 5sمن موبايلى لكنى مش لاقى الفيس تايم لكن لما اروح للاشعارات الاقى ايقونه للفيس تايم ومش فاهم شئ لانى جديد على الايفون كيف انزل الفيس تايم وهل يحتاج جلبيريك كما يقولوا وهل لازم انه يكون بريطانى وكيف اعرف نوع صناعته ولكم جزيل الشكر يا اهل الخبره والعلم
الفيس تايم يا أخي موجود في جميع أجهزة آبل دون إستثناء ولكن يعتمد ظهوره لديك على مشغل الشبكة , و الدليل على ذلك أنك عندما تأخذ نفس الجهاز على دولة أخرى تدعم الفيس تايم في مشغلاتها فهو يعمل وعلى نفس جهازك :)
بالنسبة للسعودية قامت هيئة الإتصالات السعودية بحجب الفيس تايم على المشغلات المحلية لسبب مجهول لعامة الناس
مشكلتى اشتريت آى فون 5 مستعمل وابدأ باختيار اللغة ثم البلد وبعد ذلك يقف عند الآميل وانا لا أعرف الميل
فما هو الحل مع العلم ان البائع لايعرفه ايضا
الرجاء الإفادة لأنى فى حيرة كبير
رجاء انا اشتريت ايفون 5 منذ شهر فجاتا وقف شبكة اتصالات ودائما مكتوب جاري بحث وما عندي ضمان وأخذت لعدة صيانات ماصلحو أصلا ماعرفو مشكلة يمكن حل للمشكلتى
نعم اشتريته توقعت أني اقدر افتحه ولم استطع فعملت الجيل بريك وفتحت الشبكه عن طريقه لكن حصل خلل به فعملت ريستورت فرجع كماكان مغلق أصعب من الاولي طرقت أبواب كثير من المواقع ومن ضمنهم ابل فقالت ان الموضوع يعني atat الامريكيه فقرات نصايحكم فالتصلت بموقعها فطلبو الفاتوره فذهب موقع آخر اسمه unlock iphon ودفعت له ٢٠ دولارا ولم يفتحه ولم يسترد المبلغ ًومنذوحوالي شهر فتحته متجر الديف تيم ٣٠ دولارا ولوطلب ١٠٠دولار لدفعتها لهم المبلغ ليس المهم المهم الانجاز
السلام عليكم ي ريت ي اخوان تفيدوني عند الوالدهـ ايفون 5 من شريته لها والشبكة والواي فاي ضعيف
مايلقط واي فاي الى عن قرب جدآ وحدثة من الايفون وللان المشكلة فية اذا عندكم حل ياريت تدلونا
والف شكر لكم على ماتقدمونة من مساعدهـ وتطبيقات مفيدة
مشكلتي مثلك بالتمام
انا شريت جهاز جيت بدي اعرف كم الضمان في طلع معي هيك مكتوب We’re sorry, but this is a serial number for a product that has been replaced. Please check your information and re-enter your serial number. If your information is correct, you may need to contact us. شو معنى هذا
السلام عليكم
لدي مشكلة وهو ان الايفون4 كان في السابق عندما احوله للصامت او العكس يصدر اهتزاز
حاليا لا يهتز بتاتا
ايضا عندما يتصل بي شخص او عندما يرن المنبه لا يتهز
فمالمشكلة علما بأنني لم أغير شيء بالأعدادات
ملاحظة: الأيفون4 وتحديثه هو 4.3.1
عندي مشكلة في ايفون 4 وجايباه من موبينيل وعايزه ابعت ايميل للشركة نفسها ابل عشان انا اضريت هنا في الضمان فضلت شهر ومستفدتش حاجة
المعانه مع جهاز الايفون
انا اشتريت جهاز من stc طبعن٤ قعد معي فتره وخرب الاسبكر وديته الضمان بعد١٤ يوم عطوني جهاز جديد وبدت المعانه استخدمته اسبوع واكتشفت انه مايشغل الشريحه يطلع لاتوجد خدمه المهم رحت لي الصيانه بعد ١٠ ايام عطوني جهاز جديد من اول يوم جربت الشريحه يطلع نفس المشكله رجعت الصيانه قال الموظف ارسلك لي ابل انهم يفتحون الجهاز وبعدها راح يشتغل قلت تمام ركبت مرامج اشتغلت معي شريحه stc تمام بعد شهر تقريبن فقت الشريحه وطلعت بدل فقد ركبت الشريحه رجعت نفس المشكله لاتوجد خدمه رحت الصيانه تفجات ان الموظف يقول انتهاء الضمان قلت طيب وش الحل قال الحل غير جهاز لي ان اجهزت ال stc الرجيعه كلاها فيها نفس المشكله
طبعن الى الحين لم اجد حل
اشتريت ايفون بدون فاتورة هل ممكن أستفيد من الضمان مع العلم أن الضمان سينتهي في أبريل ٢٠١٣ شكرا للمساعدة
السلام عليكم
حضراتكم انا جبت ايفون ٤s من الكويت من وطنيه معا العلم ان في داخل الكرتونه ورقه مكتوب فيها الضمان للسرفت وير فقط لاغير وحاليا الموبيل من بعد ما اخدته بشهر واحد حصل عطل في مدخل الهاندفري والصوت بلسماعه مش شغال وانا حاليا في مصر ومش نازل الكويت تاني ايه الحل للمشكله دي داخل مصر شكرا
السلام عليكم انا اشتريت ايفون 4 من سويسرا ومقفول على شبكه اورانج وعدى عليه السنتين الحذر ياتراء اقدر افتحه واشغله فى شبكه مصر اعمل الكلام ده فين وهايكلف كام وفين بالظبط اعمله ولكم وافر شكرى واحترامى
انا لي تجربه مع شركة موبايلي في السعودية حيث جهازي ال4s فجأه انطفأ وحاولت تشغيله عدة مرات ولكن بدون فائده وذهبت به لموبايلي واخبروني بأنه باقي على نهاية الضمان ثلاثه ايام وتم استبداله بجهاز جديد خلال نصف ساعه !!!!
السلام عليكم
انا عندي مشكلتين بالايفون بعد ملحدثت الجهاز الى الاصدار 6 وبعدها 6.0.1 عندما اطفي الجهاز من زر الباور يقوم بعاده تشغيل نفسه وكذلك الصوت مرات يختفي ولكن هذي الحاله بين فترة واخرة وخاصه عندما احاول ان اطفي الجهاز وديته للصيانه وقامو باعادة السوفتوير ولكن نفس الحاله جهازي 4s ولاتوجد وكاله لشركه ابل في العراق
يمكنك عمل ذلك كله من نفس الايفون، تجد رقم التسلسل في إعدادات الجهاز انسخه ثم افتح الرابط وأدخل الرقم،
اشتريت ipad3 من اوكرانيا وبعد اقل من شهر اختفى الصوت من السماعة الخارجية ولابد من استعمال سماعة إذن لسماع الصوت أخذته إلى محلين مختلفين للصيانة بالرياض من دون ان يستطيعوا إصلاحه مع العلم أنهم قامو بفتح الجهاز
ولا زالت المشكلة قائمة
كل الشكر لكم على الطريقة الرائعة والمفيدة بنفس الوقت ، والتي يجهلها الكثيرون وأنا أولهم
المهم انا جربت الطريقة وطلع لي خيار رابع غير الموجود بالصورة !!! وهو المكتوب بالاسفل …
Eligible for the AppleCare Protection Plan
Get the AppleCare Protection Plan to extend your hardware repair coverage and add technical support for 2 years from your iPhone purchase date.
وامامة زر مكتوب علية Extend Coverage
ماهو هذا الخيار ؟؟؟
ولكم كل الشكر والتقدير على ما تقومون بة من عمل يسهل للمستخدم العربي التعامل مع أجهزة أبل بشكل عام والآيفون بشكل خاص..
وجزاك الله خيراً
سلام
الايفون اللي معي ٤ جي خرب الزر اللي يرفع الصوت
رحت فيه ع طول عماير الراجحي بالبطحاء وصلحه قدامي بخمس دقايق وفك عمرك وجع الراس
اشتريت ايفون ٤ من السعودية من موبايلي وانتهت مدة الضمان السنة وظهرت في الشاشة بقعة صفراء وبعدها ذهبت إلى مركز خدمة ابل في امريكا واستبدلو الجهاز بس دفت ٤٠٠ دولار وعليه ضمان شهرين وفيه فيس تايم
هلا بالربع صباحكم عسل
بالنسبه لزر الهوم ليش مال تروحوا الضبط و بعدين الوصول و بعدين سنستف تتش و اعملوا له تفعيل و رايح يظهر لكم اختصار لز الهوم ع الشاشه و انسو المشكله للابد …. و ادعولي ❤❤❤
أنا اشتريت جهاز الايفون من موبايلي وبعد ٩شهور حدث عطل بالجهاز(( إخراج الأصوات بغير وضعها الطبيعي))
رحت لموبايلي وكشفوا عليه وسجلوا جوالي عندهم وبعد أسبوعين تم استبدال الجوال بجهاز جديد. ودمتم سالمين. 👍👍
نحن في المغرب خصوصا في مدينة الدار البيضاء لا يرح لدينا اي مشكل من ناحية الصيانة اي جهاز مهما كان يصاح في درب غلف .
الايفون والايباد عندي وما قد خربت ،،، علما انه الايفون اللي معي سقط على الارض عدة مرات وكلها سقطات مميته لاني احاول امسك بالهواء وبالخطاء اعطيه قوة دفع اضافيه ومع ذلك ما قد خرب ( ماشاء الله )
بالنسبة للضمان في السعوديه المفروض آبل تتدخل بنفسها لانه الضمان في السعوديه مافيه مصداقيه وجربناها ايام زماااااااااان مع نوكيا ومشاعل الخليج ووووو
اذا تذكرون جوالات اسمها ( نوكيا )
تحياتي لفريق ايفون اسلام
السلام عليكم انا عندي ايفون 4s اشتريته منذ ثلاثة اشهر والمشكله انه ينطفئ لوحده وتكرر هذه الحاله عده مرات في اليوم اذا احد يعرف السبب ارجو الاجابه ودمتم سالمين
حاولت فحص ما اذا كان يوجد لجهازي الايفون 4س ضمان ولكنهم يقولون ان المنتج قد تم تغييره ممكن حل لهذه المشكله
مش حقيقي
انا إشتريت آي فون فور إس في فبراير ٢٠١٢ من لوس أنجلوس في أمريكا
و ما فتحتهوش هناك عشان طيارتي كانت في نفس اليوم
لما فتحته هنا في مصر لقيت الكاميرا مش شغالة !
في شهر ٥ سافرت ألمانيا و رحت فرانكفورت .. في أبل ستور اللي هناك أخدت معاد و رحت عشان يشوفوه و يصلحوه
قالولي فعلا ان الكاميرا بايظه و المفروض يتبدل .. قالوا هنشوف السيريال الاول للتاكيد و بعدين نبدلهولك
٥ دقايق و لقيت مديرة الفرع جاية تعتذر و تقوللي التليفون ده السيريال بتاعه امريكي و ما ينفعش يتصلح خارج أمريكا
إحنا أوروبا بس !!
اتخانقت معاهم و اتصلنا بأبل في أمريكا .. و برضو كررو نفس الكلام !!
و لازم اروح لأمريكا عشان أصلحه !!
ده غير ان تريدلاين ستورز هنا في مصر .. من شهر ٢ لحد دلوقتي لسه بيطلعوا قطع الغيار الواقفة في المطار !!
39H30SHDT
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع جميل
لأكن توجد طريقة أخرى لمعرفة الرقم التسلسلي
للايفون من غير ما توصل الجهاز بالايتونز
وهيا (نجمة مربع صفر ستة مربع اتصال)
*#06# اتصال سوف يظهر عندك الرقم التسلسلي للايفون
أرجو من ايفون إسلام إضافتة إلى الموضوع
ليتم للجميع الاستفادة منة.
شكرًا ودمتم بأفضل حال
محب ايفون إسلام / محمد الحازمي
اشتريت 4s في لوس انجلس من شركة سپرنت للاتصالات وبعد شهر ونصف لم يعد يدخل على اي شبكة واي فاي. اتصلت بشركة آبل وشرحت المشكلة وفي اليوم الثاني تم ارسال هاتف جديد الى المنزل مع صندوق عليه الطوابع مسبقاً لإرسال الهاتف القديم خلال خمسة ايام من تاريخ الاستلام
السلام عليكم انا عملت عقد مع شركه اتصالات سبرنت الأمريكي علي ايفون 4s و بعد شهرين ألغيت العقد و دفعت المبلغ الفسخ العقد كامل بس قالو انو ادفع المبلغ المستحق و نفتح رسمي التلفون بعد أن دفعه المبلغ قالو ما نقدر نفتح علي هذا الحال صار ٥اشهر و الايفون صار اي باد شو الحل ساعدوني الله يجزيكم ماذا اعمل مع الشركة سبرنت و صار سعر ايفون ٨٠٠دولار عليه و مؤ شغال
توجد طريقة اسهل لمعرفة كل شي عن تلفونك لونة سعته مغلق او مفتوح للشبكات الضمان منتهي اولا ادخل هذا الموقع
iphoneox.com
المطلوب تحط رقم الimei في الموقع وتعمل بحث
للوصول لل imei ادخل
setting – general – about –
الاعدادات – عام – حول.
شكرًا لكم على المعلومة الجميلة
و لكن هناك طريقة أسهل من التي قمتهم بذكرها
من جهاز الايفون أو الايباد أو الايبود اذهب إلى
General
About
Serial number
و من هناك تستطيع نسخ السيريال نمبر و من ثم تقوم بالذهاب إلى صفحة ابل
فلا داعي ان تقوم بذلك من الايتيونز
سياسة ابل واضحه ولاكن سياسة موقع آيفون اسلام مشكله لي اكثر من شهر انا أحاول أتواصل معكم ولاكن لم استطيع على ما اضن شعاركم أتحداك تمسكنا
عندي مشكلة مع تطبيق اسلام تقويم برو
شوفولي حل
شكرا على المعلومه الرائعه جدا..
استفدت منها كثيراً ..
ملاحظه في الخطوة ١-٢-٣ يوجد خطا في النص وهو ( الرقم السري ) والصحيح ( الرقم التسلسلي )
المشكلة عندنا في الدول العربية الوكيل لا يعترف مجرد باعك الجهاز انتهى الضمان في لحظتها يعني مدته ٢٤ ساعة من شراء الجهاز وغير ذلك فأنت ملزم بالدفع حتى لو عيب مصنعي مجرد خروجك من المحل ومعك الجهاز انتهى الضمان في لحظتها هكذا هي عندنا خدمات ما بعد البيع
له مايقارب سنه معاي وجديييييييد الحمد لله
يادوب قبل شايل منه اللاصق الشفاف تبع حماية الشاشه
لاني اصبحت ماعاد اشوف شي خخخخ
الطريقه المذكوره في المنشور سهله لكن ما انصح اصحاب الجلبريك
بالتوفيق ايفون اسلام
في مدينة جدة
مركز خدمات العملاء -شركة موبايلي
في بداية صدور ايفون ٤ اشتريتنا ٤ اجهزة.
٢ منهم كانت فيهم مشكلة زر الهوم.
وكنت اقرأ في احد المواقع انه في الدفعات الأولى للايفون ٤ فيها هالمشكلة (تعليق زر الهوم) بحيث احيانا قد تضطر للدوس على الزر وليس الضغط حتى يعمل..
المهم: ذهبت إلى موبايلي بعد ماقلبت البيت على فاتورة ايفون.
استقبلوني فالدور العلوي (الدعم الفني)
من رقم الجهاز عرف اني اشتريته منهم. اخذ بياناتي وطلب مني تسليمه الجهاز بعد مسح البيانات والمعلومات اللي عليه. فقط الجهاز (بدون الشاحن والسماعات والكرتون)
سلمني ورقة مكتوب عليها بيانات الجهاز بالكامل مع السعة واللون والارقام. بالإضافة لبياناتي.
بعد أقل من الشهر رحت أراجعهم فسلموني الجهاز بعد عدة ساعات.
خلال هالفترة عرفت انه ممكن ادخل الموقع واعرف كم باقي في ضمان جهازي: يوم تسليني للجهاز لشركة موبايلي كان باقي عالضمان ٩ ايام فقط. كان من رضى الله علي.
الجهاز الثاني كمان غيرته في موبايلي بنفس الطريقة.
ممكن اعطيهم ايفون ٤اس ويستبدلوه بايفون٥
السلام عليكم..
يا شباب الي إيباده انكسرت شاشته هل الضمان يشمله ؟
لازلتم الأفضل.. ومن سوء حظي بمدينة لايتوفر بها اي متجر خاص بأبل
السلام عليكم انا عندي جهاز اي فون 4وبعد شهر بخلص الضمان ,المشكله في الجهاز انه اعملتله update ios6.0.1 فاصبح في مشكله ب wifi وبفصل النت كتير وحاولت انه اجرب كل الطرق بس ما زبط ،،فممكن شركه ابل تصلح الجهاز او تبدله الي لانه الجهاز صار كتير سيئ بدون نت ..
سلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مشكورين ايفون اسلام على هالمعلومات المفيده
عندي سؤال : ضمان ابل يشمل ايش بالضبط .
هل تغيير الشاشه يشمله الضمان
التليفون طاح مني ما يسوي اتصال نهائي
وفيه رسائل تظهر علي الشاشة وهي
لا يمكن الاي فون اجراء الاتصال يجب استعادة المعلومات من شركة ابل ارجو الرد
طيب انا في السعودية وجهازي امريكي
وعندي مشكله .. ؟
هل اتجه لاحد شركات الاتصال ؟
روعه تثقيف المستخدم لخبايا الاجهزه ليكون لديه خلفيه عن الجهاز جزاكم الله كل خير الي مزيد وتقدم
كلام جميل شكراً آيفون اسلام
انا كان عندي جهاز اي فون ٤ ٣٢ جيجا و الميك بتاعه فصل لوحده و توجهت لتريد لين في مصر قالي الجهاز ده انت شارية من السعودية من اكتر من سنة و العيب ده في البرده مش المايك وده عيب منتشر في الاي فون و ارسلته لصديق بدبي لتغييره من ابل رفضوا و قالوا ان الجهاز ممكن يتغير بعد دفع مبلغ ٩٠٠ درهم و استبداله اي فون ٨ جيجا فقط و انا مش عارف اعمل ايه و اشتريت جهاز جديد و القديم مش عارف اعمل فيه ايه ؟؟؟؟؟؟؟
انا عندي تجربه مع خدمة ابل اكثر من مره وبصراحه هم اكثر من روعه في الخدمه اول مره زر الاي فون عطل بعد عشره اشهر رحت لهم فحصوه وبعدين اعطوني اي فون جديد والمره الثانيه كان الاي فون منتهيه مده الضمان وابني غسل التلفون تحت المي ورحت الهم قالو لي ادفع نصف سعر الاي فون واعطوني اي فون 4s جديد واخذو القديم الي كان نهائي لايعمل وزوجي ايضاً عطل اي فون وكانت مده الضمان منتهيه صلحوه وبلاش ..لهذا السبب لا مترك ابل ابداً
اقيم في النرويج و تحربتي مع خدمة الصيانه و الكفاله لدى أبل أكثر من رائعه و مريحه للغايه.
بعد الإتصال بالصيانه و تسجيل عطل الحهز لديهم تقوم ابل بإرسال بريد لغاية النزل و يحتوي على علبه فارغه لإرسال الجهاز و يمكنك طبعاً متابعة حركة البريد لغاية وصوله لأبل و إعادة الحهاز لك فور انتهاء التصليح و لغاية باب المنزل.
غالباً ما تقوم أبل بتعويضك بجهاز جديد تماماً في حال وجود عطل ميكانيكي بالجهاز.
الاخوة الاعزاء في اي فون اسلام (الرائع)
اكيد لا يخفى عليكم انه يمكن الحصول على الرقم التسلسلي من خلا الذهاب الى عام ومن ثم حول وستجد الرقم التسلسلي ما عليك سوى الضغط على الرقم وسيظهر لك اختيار النسخ ومن ثم اذهب الى الموقع المخصص للتحقق من ضمان الجهاز كما تفضلتم.
وبارك الله بكم وشكرا جزيلا
والله انا ياخوان انا عندي 4 ايفوان وتعطل عندي
انه لايقبل اي شريحة اضعها في الجهاز يقول جاري البحث
ذهبت به للوكيل حق الاتصالات قال لي مخلص الضمان اخبرته ان العطل ليس قطعة انما الجهاز من جهة يمكن ان الشركة مغلقته وانا ليس لي دخل ان اشتري جهاز شكله معاد التصنيع لايقبل شريحة بل يقول جاري البحث عن شبكة
لي انا وايهم 6 شهور لم استفيد بل جهازي عطلان من دون ذنب مني
علما ان العطل جاء بعد مرور سنة وشهر من الشراء
يعني عندنا بالسعودية مافيه حماية
السلام عليكم
اما في استراليا فتبديل الجهاز سهل جدا. اذاكان جهازك تحت الضمان و عطل يجب عليك ان تاخذ موعد من موقع ابل و و سيتم تبديل جهازك الى جهاز جديد من نفس النوعيه في نفس الوقت. ولكن اما اذا كان جهازك ليس تحت الضمان نفس الشيء اخذ موعد من ابل و سيتم تبديل جهازك الى جهاز جديد في نفس الوقت و لكن يجب عليك دفع رسوم تبديل الجهاز و سوف تحصل على ضمان ٩٠ يوما. الايفون ٤ – ١٧٩$ وال ٤s – ٢٣٠$
انا حصل معي نفس الي حصل مع عوني اشتريت جهاز مستعمل بعد اسبوع ضهرت مشكلة في الشاشة بعثته حصلت على جديد
فقط ايفون اسلام الخبر قديم جدا انا فحصت اجهزة قديمة قبل عامين على الموقع ابل
اشتريت جهاز ايبود لابني أونلاين و اسمه مكتوب عليه
استلمته بالبريد و طلع بيه خطأ تصنيعي بصعوبة وضع واير الشحن
اتصلت بالشركة و طلبوا نني ان افحصه عند الوكالة و اذا كان غير الممكن إصلاحه الاتصال بهم مرة ثانية و عطوني رقم الشكوى
اتصلت بهم و أبلغتهم بان الوكيل يقول انه خطأ تصنيعي فأرسلوا وكيل ال DHL و أخذوا القديم و أرسلوا ايميل بالاستلام و ثم ايميل بشحن الجديد و استلمته بنفس المواصفات المطلوبة حتى مع كتابة الاسم
يا جماعة انا اشتريت اى باد من امريكا .بس انا دلوقتى عندى مشكلة فى الصوت والضمان يخلص شهر ٤الجاى .ففى مكان للضمان فى مصر ولا لا
نعم حصل معي ان الفيبريشن كان به عطل كان لم يعمل وكنت شاري الموبايل بالضمان من فودافون وكنت منزل عليه وبعد ماراح الموبايل للصيانه رجع وقالو لي خرج من الضمان ولم يتم تصليحهjailbreak
ٱڵڛڵٱمَ ؏ـڵېڰم ۅړζـمۃ ٱڵڵـھ ۅبړڰٱٺھ
نعم انا حصل معي مرة بـ الآي فون عطل في النظام
وهو إذا شغلت البرنامج لا يشتغل معي كل البرامج
المهم انا وديته الصيانة اللي هي تبع شركة stc
السعودية
المهم خطيته انا عندهم وقعد الجهاز عندهم أسبوع بعدين اتصلوا فيني وقالولي تم استبدال جهازك بواحد جديد
هذا سار بعد ما نزل الآيفون 4s اشتريته وصار العطل فيه
ويعطيكم العافية آيفون إسلام على مواضيعكم الهادفة
كانت لي تجربة مع وكيل شركة آبل في الإمارات ABM والتي توفر خدمات الدعم الفني عن طريق شركة ABM Care.
تفاجأت بعطل بمنفذ الـ30Pin في جهاز الآيباد من الجيل الثالث بحيث عندما أقوم بتوصيل الجهاز إلى الكمبيوتر لا يتعرف عليه كجهاز iPad، ولا حتى في وضع الـDFU أو الـRecovery، مما يعني أنه المنفذ أصبحت وظيفته شحن الجهاز فقط.
قمت بزيارة فرع شركة ABM Care في دبي وقاموا بفحص الجهاز وفي خلال ساعة تم إستبداله بآخر جديد !!
طبعاً شرطهم الوحيد بأن يكون الجهاز تم شراءه من أحد الوكلاء المعتمدين أو من متجر آبل الإلكتروني المخصص للإمارات.
تحياتي للجميع
انا تجربتي مع ايفون٤،، اشتريت الجهاز من محل في جدة وحصل فيه عطل بعد فترة وصادف تواجدي في نيويورك،، اتجهت لقسم الصيانة أناس في غاية الاحترام والمعرفة قالي بعد مافحص الجهاز،، قالي هذا الجهاز يفترض اني استبدله لك الان إذا كنت اشتريته من امريكا،، ولكن الأجهزة المخصصة لأوروبا غير متوفرة عندنا في الوقت الحالي… وأخيرا طلع مصدر الجهاز حقي روسيا وينباع في جدة دنيا صغيرة
اشتريت أي فون ٤ من اس تي سي
بعد ١٠ شهور وقع الجهاز مني علي الارض بعدها وجدت مشكلة في الجي بي اس يقطع و الإشارة ضعيفة أما الباقي فهو سليم
توجهت الي مركز الصيانة في العقارية تسلموا مني الجهاز وطلبوا مني ان أمر بعد يوم
رجعت تاني يوم واستلمت جهاز جديد
شكراً ابل
زر الباور لايستجيب كليا هل هناك اي طريقه لاصلاحه او عمل تنظيف له تجنبني مشكلة الصيااانه
الموضوع جميل. حصلت معي عدة مرات لجهازي الايفون ٤. وتم تبديله عدة مرات دون مشكله في الولايات المتحدة.
انا عندي نفس المشكله 4s
بيغلق بدون مقدمات وعند الاتصال عليه بتسمع جرس مع انه في حالة سكون تماما
رجاًااافيدوني المشكله متكرره ولا في الكفاله في اشركات لايرجد حل افيدوني. شكراً.
صراحة شركة تحترم العميل اولا .
اشتريت جهاز ايفون ٤ من متجر ابل بريطانيا عن طريق موقعهم وكانت في مشكله في الهوم
دخلت موقعم واخذت رقمهم واتصل فيهم وقال بان انك خارج بريطانيا صعب ناخذ منك وصله لنا عن طريق شخص قلت لهم عن بريد بريطاني ارامكس نفس الذي في الفاتوره الشراء قالوا خلاص بنرسل لك كرتون ودليل معه ودبوس اذا وصلكً ضع الجوال فيه وارسله لنا على العنوان المكتوب وبالضبط وصلني وترسله لهم وبدلوه في نفس اليوم بواحد جديد وصلني خلال اسبوع
قمه الروعه خدمتهم في اخر غير موجود فيه الجهاز وغيروه وارسلوه
انا عندي جهاز كفالة الغانم بالكويت
تعطل بعد الشراء باسبوع مباشرة وبعدماوديته الكفاله
خلال ٢٤ساعه تم التصليح بعدها باسبوع جاء نفس العطل
عندها طلبت منهم استبدال الجهاز لان نفس العطل تكرر مرتين خلال اسبوع. فاكدو لي انه من الصعب جداً استبدال الجهاز لان العطل بسيط من وجهة نظرهم عفواً العطل كان بدون مقدمات الشاشه بتسكر تماما
وفي المرتين بيسوو سوفت وير جديد مسح كل البرامج المحمله وتم تشويه البراغي للجهاز
فما رائكم بالايفون في الدول العربيه
قدر الله على وأحد من زملائي سقوط جهازه الايفون 4 في المسبح
عاد الرجال طلب الفزعة وقلت له ابشر 😱
المهم رحت لاحد فروع ابل في بريطانيا
وانا وخشتي مسوي ابلعب عليهم😜
قالي الموظف ما عندك مانع نفتح الغلاف الخلفي للجهاز قلت له لا ما عندي مانع
جاني بعد اقل من خمس دقائق وقالي جهازك للأسف داخله ماء بالكامل
والدليل تحول اللاصقات من اللون الابيض الى الأحمر (( اللاصقات ذي أحرجتني بقوه😰))
وللأسف هاذا لا يشمل الضمان
لأكن في حل وهوه انك تدفع مبلغ 119 باوند
ونأخذ الجهاز القديم ونعطيك جهاز جديد
وفعلن في نفس اللحظة اعطوني جهاز جديد
استلمت الايفون في كرتون صغير لونه اسود بحجم الايفون
بدون شاحن وسماعات
انا في السويد شريت ايفون 4. اول ما نزل وبعد سنه ونصف خرب المايك بعثته عالصيانه وبعثولي جهاز جديد
بالنسبه لايطاليا فهي سيئه جداً
بالنسبة لكلامك عن ابل ستور ايطاليا فهم رائعين جدا وبنفس مستوى خدمات ابل ، انا غيرت جهازي ايفون٤ مرة وجهازي ايباد الجديد مرتين لاعطال حصلت بالبطارية والسماعات الداخلية وكانت الخدمة اكثر من ممتازه
الموضوع جميل. حصلت معي عدة مرات لجهازي الايفون ٤. وتم تبديله عدة مرات دون مشكله في الولايات المتحدة.
طيب انا مالي الا اخمس شهور شاري الايباد ٢وطاح من ابني وانكسرت شاشته وش اسوي يصلحونه او يعطوني بديا
تحياتي الكم يا اي فون اسلام على هالمساعدات الرائعة بصراحة
وتحياتي لكل المشاركين بالمنشورات وتجاربهم تعطي موعظة للي عندو مشاكل في الجهاز .
شكرا جزيلا
معلومة رائعة جداً
انا الان معي ايفون 5 اول ماشريته في ثاني اسبوع طاح
ورحت لهم بدلوه لي بشرط اني ادفع 10 دولار ما يساوي ٥٠ درهم طبعا هالكلام في دبي
معلومه رائعه وشكرا نفسى اعرف مكان الضمان الدولي في مصر علشان عندي مشكله وهي أن الجهاز 4s يتم إغلاقه تلقائي دون أن يتم نفاذ الشحن من الجهاز ويتم الاتصال علي الخط اللي في التليفون يعطي جرسا دون أن يتم فتح الهاتف أو أي شئ أرجو الرد
صراحه أي فون لا يخترب ومافيه مشاكل فنيه مقارنه بالأجهزة الأخرى من خلال تجربتي والضمان ماطرقنا بابها والحمدلله
ايفرن اسلام لماذا لاتخاطبون ابل بان يفتحو فرع في السعوديه او اي دوله عربيه … نسبه العملاء العرب اكثر من الغرب وتحياتي لكم
عندهم تخطيط لهذا .. ولكن ليس متجر
والجميل انه لن تكون هناك مبالغه بالاسعار
وابل ستلاحقهم قضائياً وكما هو معروف فأبل اكثر شركة خبره في المحاكم :) :)
السلام عليكم
هنا في المانيا خدمة ابل رائعة. عندنا في العائلة الكثير من الايفون والايباد وغيرها
وقمنا بتغيير الايفون مرات عديدة عن طريق الابل كير. يقومون بارسال ايفون جديد (قد يكون مستعمل وتم اصلاحة) وخلال اسبوع يجب عليك ارسال القديم اليهم. حتى بعض المرات تكون الجهاز عليها خدوش واضحة او كسر بسيط في الزاوية ومع ذلك لم اواجة مشكلة معهم.
فقط مرة واحدة كان الجهاز فيه ضرر من الماء فهي خارج الكارانتي فطلبوا منا 160 يورو للتبديل.
حدث لي انه اصبح الجهاز بدون صوت كانه على وضع الصامت مع العلم بانه على أعلا درجه في الصوت فأخذته إلى وكيل الصيانه الموجود في بلدي وقد استلم الجهاز مني وأعطاني وصل بالاستلام وبعد أربعة وعشرون ساعه ارسل رسالة يفيد أن الجهاز استبدل بجهاز جديد
هنا في الجزائر لا يوجد أي وكيل معتمد أو شركة إتصال معتمدة
أنا اخترب علي الصوت بالجهاز سويت ريستور ونفس الشيء عرفت ان المشكلة هارد وير
وأنا جهازي بريطاني فيه فيس تايم ما بغيت اوديه ويبدلونه بجهاز ثاني بدون فيس تايم
صادف ان بعد أسبوع بروح ألمانيا طبعا يوم رحت هناك كلمت ابل بسكاي بي وسويت موعد ورحت على الموعد على طول بدلوه بجهاز جديد وكان فرعهم في قمة الروعة من كل النواحي بالذات التعامل .
للاسف انا جهازي خذته من اتصالات (الامارات) تتصل فيهم وما عندهم الا حل واحد وهو الريستور بس .. كان عندي مشكله في الهوم و سنسر الشاشه .. حلهم كان ريستور .. واذا خذته على ضمان الاتصالات انسى الجهاز لمده لا تقل عن ٣ اسابيع …
خدمات مميزه من الاتصالات 😌
السلام عليكم
حاب استفسر عن افضل طريقه للتواصل مع صيانة ابل
لان عندي جهاز ماك بوك جاني من خارج السعوديه
وحصل فيه مشكله وهو في الضمان كيف اقدر اسوي له صيانه في السعوديه على الضمان
ارجوا الاهتمام بالموضوع كما تعودنا منكم وشكراً
http://Www.apple.com
Support
Apple care
واكتب كل المعلومات
في السعودية عندنا رحت بجهاز ايفون ٤ شركة الاتصالات طاح في مويه وقالوا احسن ارميه وأشتر جديد تعامل سيء جدا جدا ولعب على الناس والتفاف على النظام والله المفروض شركة ابل تلغي توزيعه على الاتصالات وموبايلي وشكرا
با اخي طبعا حقهم.
الموبايل مرمي في المويه !!
يعني مو عطل من تلقاء نفسه
أنا في أمريكا – نيوجيرسي ومعي آيفون ٤ فجأة ما عاد يشتغل وكان واضح أن المشكلة في البطارية رحت على متجر ابل بعد ما حجزت موعد واستقبلني مسؤول الصيانة من عند الباب وأخذ مني الجهاز ومع إن الجهاز شاريه ومفعله في السعودية ومع إن الجهاز جاي من متجر بريطانيا ومع إن الجهاز انتهى وقت الضمان من سنة تقريبا رجع مسؤول الصيانة واعتذر مني وقال حنعطيك جهاز جديد بس للأسف حتدفع مبلغ بسيط عشان منتهي الضمان وأعطاني جهاز جديد بعد ما كشف عن الجهاز انه مفتوح من المصنع على جميع الشبكات وأعطاني جهازي مفتوح على جميع الشبكات والآن أنا ابعث لكم من الجهاز الجديد
وكل هذا استغرق ربع ساعة فقط
وعندما سألته ليش ما تعمل صيانة للجهاز بدل الاستبدال لان المشكلة واضحة في البطارية قاللي ممكن لو غيرنا البطارية نكتشف أن في مشكلة أخرى ونأخذ وقت واحنا نطارد المشكلة الحقيقية ووقت العميل مهم لدينا !!!!!!????
مثل موبايلي واس تي سي بالضبط
فعلا الخدمه جميله من ابل وانا شخصيا كان عندي مشكله في الايفون ٥ واليوم التاني من تاريخ الشراء اتصلت عليهم وقالولي يا تجي اليوم ولا تستني نبعتلك واحد من عندنا فرحت عشان شغال وفعلا غيرو الجهاز في نفس اللحظه
السلام عليكم شباب
وفيه طريقة ثانية أسهل إلي ما عنده أي توتز أو ما عندك كومبيوتر..
أدخل على الضبط settings ثم أدخل على العام General ثم بعدها أدخل على عن الجهاز فوق مكتوب About ثم بعدها انزل تحت تشوف رقم التسلسل serial number
انقل الرقم هذا وعلى طول ادخل من جهازك على موقع ابل قسم الصيانة وادخل الرقم هذا وراح تشوف الضمان انتهى ولا لا..
شباب انا من أسبوع تقريبا مشيت غيرت الشاحن الكابل كان مقطوع شوي والسماعات برضو مش تشتغل كويس وتم استبدالها بجديد ومجانا.. الموظف قال لي انت محظوظ باقي على ضمانك فقط ٢٠ يوم وقال لي تقدر تجدد سنة قبل ما ينتهي الضمان بمبلغ ٦١£ باوند
لايوجد صيانة تليفون اليفون 4S في السعودية و لايمكن إصلاحه لدي مشكلة في الواي فاي و البلو تؤث لا تعملان و قمت بعمل الريستور و تحديث الجهاز إلى آخر تحديث و لكن لا فائدة . الموزعون في السعودية خدماتهم سيئة جداً و الأفضل شراء الجهاز من الخارج.
Globle Store – الرياض – سنتريا
او
طريق الملك عبدالله غرب – عند التميمي
لا بالعكس إذا كان من شركة stc فانت روح لفرع الصيانة اللي هي شركة sall تابعه لـ stc
وتلقى هذا الفرع تقاطع شارع موسى بن نصير مع شارع الأمير عبدالعزيز اللي هو ( التحلية) تلقى الفرع بالزاوية عند الإشارة في عمارة العقارية الثانية روح جرب وشوف إنشاء الله تستفيد
ودعواتك لي
فعلا والله وبكل صراحه وبدون مغاله ،، شركه Apple بمنتجاتها وخدماتها هي الأفضل ولا مقارنه بينها وأي شركه اخري اي ان كانت. وانا اشكر الله ان جعلني أعيش في هذا العصر لأشاهد هذه الصيحه التكنولوجيا العملاقة بقياده هذه الشركه التي جعلت الأحلام لي عندما كنت طفل حقيقه..
السلام عليكم
حبيت اسأل إذا في طريقة لمعرفة دولة شراء الايفون .لدي تجربة سابقة حصلت هاتف هدية من أمريكا وواجهت مشكلة وعند الرجوع للوكيل في دبي رفض تصليحه بحجة أن الإصدار من أمريكا وهونج كونج لا يشمله التصليح في اتخليج
ما تفرق يااخوي ابل مو زي سامسونج عندها نسخه لكل منطقه
الايفون اللي في امريكا نفسه اللي هنا بس الفرق شركات الاتصال .. هي اللي تقفله من شفرات خاصه فيها ” الفيس تايم والا مسج “
والله مقال روعه بارك الله فيكم ولجهودكم
السلام عليكم
انا كان عندي ايفون ٤ شريته من السعودية
وشرب موية بعد انتهاء الضمان بسنتين
رحت ابل في بريطانيا بساوثهامتون
بدلوا لي الجهاز مقابل ١١٩ جنيه استرليني
مايعادل ٧٢٠ ريال سعودي
زر الهوم صار يعلق تعليق بسيط لكنه شغال في جهازي فور جي
اخذته لشركة فودافون “نيوزلندا” لأني شريته من عندهم قالوا نفحصه ونرجع لك خبر،،
يومين ودقوا علي قالوا جهازك جاهز،،
المفاجأه انهم استبدلوه لي بجهاز جديد
رغم ان الضمان كان باقي فيه اقل من شهر وينتهي.
انا صارت لي مشكلة بزر الهوم ورحت لضمان موبايلي قالولي انه منتهي من ٢٠ يوم ولا صلحوه
يعني فرقت ٢٠ يوم
انا اشتريت ايفون ٥ وللاسف البطاريه يخلص شحنها بسرعه كبيره، واحس ان بطارية ايفون٤ احسن منه مع ان استخدامي لكلا الجهازين متقارب
كذلكً شاحن الايفون ٥ تعطل فجأه واصبح يسخن بشكل كبير من جهة وصلة الجهاز لدرجة انه تسبب لي بحرق باصبعي
هل يشمل الضمان الشاحن ايضا
اشتر جديد واسهل لك “:)”
دائماً في القمة آي فون إسلام معلومة مفيدة جداً
انا عندي مشكله في البطاريه لا تدوم سوي 12 ساعه يعني لازم اشحن الجهاز مرتين في اليوم يا تري ده طبيعي ولاغير طبيعي ارجو الرد مع العلم تليفوني 4s وشكرا
ده طبيعي متخفش
اخي عادي هذا شيء طبيعي جيدت و يصير مع الكل.. و الجهاز عندي انا نفس الشيء
تعاملهم حلو
جميل. زينا بالسعودية. عندنا ضمان اكسيوم. او ضمان مكتبة جرير زيي. اما متجر لأبل فللأسف لايوجد
والله على قوة اجهزة ابل و الجوده اللي فيها وكفاأتها العاااااليه ما اعتقد تحتاج لضمان و انا امتلكت اربعة ايفونات و ولا واحد منهم وديته للصيانه او حتى فكرت اوديه اصلاً !!
علماً ان مدة بقاء الايفون الواحد عندي لاتقل عن السنه .
إحنا عندنا في مصر لا يوجد وكيل ولا نقطه بيع لابل يعني الجهاز يعطل تشربه
انا تلفوني 4s حصل به عطل بعد ٣ شهور وكنت شاريهه من موبينيل وبعته لهم وأعطوه لوكيل ابل وتم استبداله بآخر جديد
ابل حتى في صيانتهم مذهلييييين اول ما تروحلهم يتأكدوا ان الجهاز سليم من السوائل و اذا سليم يروح للمرحله الثانيه وهي السوفتوير و اذا زي ما هو تجي المرحله الاخيره من الصيانه و هي اكثر مراحل الصيانه حماس الا وهي يقولولك مبروك هذا ايفون جديد نفس اللي كان معاك تماماً و الثلاث مراحل من الصيانه كلها على بعضها ما تاخذ ساعه !!
كم انتي كبيره يا ابل مهما نعق الناعقون (-؛
انا ليه تجربه مع الضمان هنا في ألمانيا
اشتريت ايفون عطلان من الايباي علي أساس قطع غيار
وجربت أشوف الضمان لقيت باقي فيه ١٠ أيام
بعت طلب صيانة لابل بعتولي كرتونه علي البيت أحط فيها الايفون العطلان وترجع تاني ليهم وخلال يومين جالي ايفون
جديد 😃
حظوظ
ناويه قطع غيار وآخر شيء تحصل جهاز جديد بصراحة ( بدون تعليق) ولا أحد يفعل مثلك بس عندي طلب بسيط كم اشتريت العطلان ونوع الايفون.
ابل تدعم زباينها بشكل لا يصدق فهي شركه لا تعتمد على اكاذيب الاعلانات التجاريه و تضليلها .
ابل تعتمد على السمعه الطيبه من خلال خدمة ما بعد البيع المميزه و المنقطعة النظير و الجوده العاليه فهاذي الطريقه اكثر مصداقيه و اثر عند الناس !!
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
سؤالي للاخوان في موقع ايفون اسلام:
هل لو اني اشتريت الجهاز من بريطانيا وخرب علي مثلاً في مصر او السعودية والمعروف هناك ان شركات الاتصالات موزعين معتمدين من قبل ابل واذا بحثننا عن متجر ابل للايفون في هذين البلادين تظهر لنا شركات الاتصالات، لكن هل يستبدلون جهازي في حال لاسمح الله حصل به عطل مع العلم لم يمضي على تفعيل الجهاز اكثر من ٦٠ يوماً؟
وشكراً:)
السلام يا ابو فهد
في السعوديه المسئله نصي قانوني أخذت جهاز مع باقه من STC وبعد فتره تعطل الجهاز ورجعته بشركه قالو لي يرسلوه للوكيل حقه المهم بعد شهر اتصلت الشركة وقالوا الجهاز واقع ع الارض وهذا يفقده الضمان والاكيد
ان الجهاز الخراب الي فيه خلل في انظمته وبعد اربع شهور وصلني الجهاز بعد بحث مضني وصلني واتضح ان فيه من استخدمه خلال الفتره التي عقبت تسليمي الجهاز لهم الخلاص أخذت جهاز وصلاته انا. قمت بحذف كل التطبيقات ورجع زي الحلاوه
عندنا في السعوديه لاتوجد مصداقيه لكلمة ضمان
المفروض يوم شفتهم كذا ع طول راسلت الشركة الام تلزمهم غصب انهم يرسلونه للشركة نفسها وهي تقرر
اعرف شخص بعينة رفض اي ستور وقال ما نقدر نصلحه وراسل الشركة الام نفسها وع طول ارسلت ع بريدها يروح للفرع نفسها وهن بدورهم ارسلوه واكتشفوا ان بالجهاز عيب واعطوه واحد جديد زي الحلاوة
ربعنا هنا بين قوسين السعودية ما ينفع معاهم الا كذا
والوكاد ان الشرة هدددددتهم بسحب التوكيل
أخي ابو وليد لك مني التحية والتقدير
المشكلة من شركة STC فقط. أنا اشتريت ايفون 4s من شركة موبايلي وبعد شهر من الاستخدام حصلت معاي مشكلة في أزرار الصوت ورجعت للشركة وكان تعاملهم معي في قمة الذوق وأخبرني الموظف المختص أن المشكلة في الهارد وير وطلب مني إعادة صندوق الجهاز وملحقاته وقام بتبديل جهازي بجهاز جديد في نفس اللحظة.
أنسى وأقولها عن تجربة …
اشتريت ٤ اجهزة آيباد من اي زون من جدة وبعد شهر حدث خلل في زر التحكم بالصوت وذهبت لهم أفادوني نحن نبيع فقط ولا صيانة عندنا وأخذت الجهاز الى نيويورك واستبدلوه من دون اي سؤال ، وقبلها اي من كم سنة اشتريت جهاز اي ماك ٢١ بوصة من اي ستايل واكتشفت به خللا من اول يوم وأخذته لهم ولم يصلحوا المشكلة ليومنا هذا والحمدلله .
تجربة اخرى مع متاجر ابل
منذ ثلاث سنوات قمت بشراء اي بود لابني وبعد مدة تجاوزت الاربعة اشهر حدث خطأ برمجي في الجهاز فذهبت لاحد موزعي شركة ابل و اخبتره بالمشكلة فقام باخذ الجهاز و اخباري بانه سيتم اصلاحه بعد يومين .. بعد يومين اتصلت بهم و اخبروني ان الجهاز غير موجود و احتمال انه فقد ( بالعامي ضاع ) وقالولي ان انتظر فترة بسيطة وسيتم الاتصال بي .. بعد ايام قليلة قاموا بالاتصال بي و طلب حضوري للمحل .. ولما حضرت فؤجئت انهم اعطوني جهاز اي بود جديد بديلا للجهاز القديم المفقود
مع العلم بان الجهاز القديم فيه الكثير من الخدوش ولا يحتوي كاميرا .. والجهاز الجديد مدمج فيه كاميرا و بكامل اكسسواراته ..
طبعا ما روحت امريكا او باريس .. حدث كل هذا في السعودية في مدينة جدة
اسم المحل لو تكرمت ؟
معلومة ممتازة جزاكم الله خير عنا
صاحب مشكلة زر الهوم
مشكلتك بسيطة يا أخي، انت قصدك تعلق أو استجابتها مرات بطيئة
ما عليك سوى وضع أي نوع من العطر اللي فيه كحول وليس زيت على اصبعك والضغط على زر الهوم ومحاولة ادخال شيء يسر من العطر وانت تضغط وكرر العملية من مرتين لثلاث مرات وبعدها ستجد الجهاز رجع جديد. (ملاحظة يجب استخدام عطر أو مادة كحولية لكي تتطاير وليس زيت ويفضل وضع الجهاز مغلق)
بصراحة خدمة أبل هنا في ألمانيا فوق الممتازة ، كان عندي أيفون ٤ وكان شغال كويس بس كنت بحس ان البطارية بتستهلك بسرعة شوية فقلت اجرب حظي مع أبل وللحظ كان ده في اللحظات الأخيرة يعني كان أخر يوم لي في الضمان بتاعي، دخلت علي موقع الشركة وعملت طلب صيانة وكتبت العنوان ورقم التليفون وبعدها ب ٥ دقايق جاني ايميل بيقولي ان فية واحد من UPS شركة الشحن ها ييجي ياخد الجهاز مني تاني يوم وبالفعل تاني يوم الساعة ٩ الصبح جه واستلم الجهاز وحطة في علبه مخصوصة ومضاني انه استلم الجهاز واداني ايصال وفيه رقم التتبع للجهاز ، في نفس اليوم الساعة ٥ تقريباً جاني ايميل من أبل بيشكروني اني بعتلهم الجهاز وانه دخل مرحلة الفحص والصيانة قلت كويس ، بعد كام ساعة جاني ايميل تاني وده كان المفاجأة بيقولي ان الجهاز بتاعي هيستبدل بجهاز جديد وأول ما هيتشحن هيعرفوني بعدها بساعة جاني ايميل تاني بيقولي ان الجهاز الجديد بالفعل خرج من عندهم وفي الطريق لي وطبعاً كتبولي رقم تتبع الجهاز لو حبيت ، تاني يوم حوالي الساعة ١٠ كان موظف ups عندي في البيت بيسلمني الجهاز الجديد !!!
يعني في خلال ٢٤ ساعة ومن غير ما اخرج من البيت واروح ليهم كان عندي الجهاز الجديد في البيت وده كمان في آخر يوم للضمان ،،، بصراحة الخدمة في أبل مدرسة
ناس محترمة
شكراً على الفائدة
نعم صدقت يا اخي حتى في فرنسا نفس المرحلة التي مرت بك انت لكن أنا كان عندي جهاز آي-بود
كل جهاز له ضمان سنة. اي جهاز انتهي ضمانه او انكسر ينتهي الضمان و يتم استبداله بمبلغ ثابت ( اي باد ٢ ٣جي ٦٤ جيجا يكلف ١٩٩ جنية استرليني حوالي ١٢٠٠ ريال)
قبل السفر لأي بلدة، الرجاء اخذ موعد تصليح من موقع ابل. اذا كان المحل زحمة و لايوجد موعد، لا يتم استقبالك.
كل جهاز لازم موعد مستقل.
اذا جهازك فاضل له ١٠٠ يوم على الضمان، الجهاز الجديد يكون له ١٠٠ يوم فقط.
بصراحة .. خدمات ابل لما بعد البيع مميزة جداً وتدعو للعجب كما شهد الجميع بذلك ..
المشكلة انه في كل الدول العربية لا يوجد مركز أو نقطة بيع لابل ..!!
وبالتالي عندما تريد إصلاح جهاز لك فليس لديك خيار إلا أن تذهب لوكيل ابل في دولتك ..
وهذا الوكيل أو الموزع “يقوم بعملية رفع الضغط لديك ويحاول بقدر استطاعته أن يجعلك تحاول الانتحار :) ” وكل هذا لاجل الحفاظ على مال شركة ابل (وابل لا تحافظ على مالها بقدر محافظة هذا الوكيل عليها ؛) ) > معادلة صعبة :)
ولنا في السعودية خير مثال :(
عموما … حال الوكلاء يدعو للعجب !!!
السلام عليكم ورحمة الله
اخواني القائمين على الموقع ، جزاكم الله عنا كل خير
لقد نفذت المدة المحددة للضمان من ابل
ولكنني اواجه مشكلة في برنامج find my iphone
اذ حاولت مراراً وتكرارً ان امحو البرنامج وفعّلتُ كل ما هو ضروري لاكتشاف موقع الايفون دون فائدة
توجهت لموقع ابل ولم اجد اجابة لهذه المشكلة
ولكي اكون واضحا جدا ، كان جهازي مفقودا ، فقامت شركة الاتصال بحجب الخدمات عنه واقفاله ، وحين وجدته ، قاموا بالغاء كل الموانع .
وحتى الان وكلما جربت خدمة find my iphone يقول لي ان الايفون غير متصل
ارجو ان يكون لديكم الحل كما عودتمونا
وبوركتم
طبعا بيكون غير متصل اذا ما كنت شابك بالانترنت لازم تكون مشغل 2G او 3G عشان يكون شابك بالنت وتقدر تفرمته ولا تسوي اللي تبي فيه واذا تبي تحدد موقعه لازم يكون الخرائط شغال مو طافي اللي من الادادات اقصد (خدمات الموقع)
ولا بالاساس تكون مسجل بـicluod ومفعل خدمة العثور على الايفون
انشاء آلُـُلٍْـُھٌ اني كفيت ووفيت
يسلموا وراح اجرب بس انا عندي الجوال فور ٤
له سنتين وكويس ولله الحمد قولوا ما شاآ الله
سنتين😱
ههههههههه ماشالله
جزاك الله كل خير اخي
ولكن كل ما ذكرت قد فعلت سابقا
انا اتعامل مع الايفون منذ اصدار 3gs
اي انني اعتبر نفسي متمرسا في هذا المجال
هو مسجل ب icluod
واكتشاف عن طريق الخرائط يعمل بشكل ممتاز
فقط عن طريق تطبيق find my iphone لا يعمل
ومرة اخرى ، بارك الله فيك
روح للضبط ثم خدمات الموقع
وفعل إيجاد الأيفون وإن شاء الله تضبط
شكرا معلومات مفيدة
انا جوالي منكسره شاشته يسونها
اذا اشتريت الجهاز من موبايلي ومازال تحت الضمان ، على مسئوليتي روح وابشر بجهاز جديد
إكيد إذآ كآن تحت آلضمآن بس مآدري هل ببلآش إو بفلوس بس بآلسعوديه إذآ مشتريه من وكيل معتمد لآبل إو من إي من شركآت آلأتصآلآت بآلمملكه يصلحوه إمآ إذآ من آلسوق مآدري بس يمكن يصلحونه لكك ولآزم ترسله مو متأكد من هآلنآحيه بس إذآ مشتريه من وكيل معتمد إو شركه إتصآلآت بيصلحونه إكيد إو يستبدل
حصل عندي مشكلة في الايفون 4 والمشملة ذهبت بة الا جميع اماكن الصيانة ولم يستطيعو تصليحة
المشكلة ان الشاشة لا تغلق اتوماتيكيا عند اجراء الكالمة
اطلب منهم تبديل السنسر الموجود في اعلى الجهاز
مشكلتك هي أن الحساس اللي يقوم بهذه المهمة متعطل، وفي الرياض دورت عليه لجهاز 3gs ماحصلته وقالوا لي منتب لاقيه في السوق عندنا.
شي راع وممتاز ارجو ان ترجع ابل الى سابق عهدها فهي كاالطقس وهاذي الايام ابل طقسها بارد جداً واجهزتها بارده ولكن متى يصبح طقس ابل ربيعاً شكرًا لكم على ابداعكم تحا
دائماً في القمة ايفون اسلام معلومة مفيدة جداً
للأمانه مع أني كاره لهذه الشركه
الخدمه عندهم تووووب وتدعوا للتعجب في بعض الأحيان
سبق ان كان لدي أيباد 2 شريته من أحدى المحلات في الرياض وليس من موزع معتمد .
وكان وقتها أبني ذو ال5 سنين يلعب في احد الالعاب الموجوده في الجهاز وفجأه سقط عليه واصبحت الشاشه سوداء تماماً مع أن الجهاز عليه كفر قوي جداً من البلاستيك والجلد وسقط على موكيت ولاكنه تأثر.
وعندما ذهبت به لأصلاحه قالوا لي أنه يجب كسر الشاشه
وتركيب شاشه تجاريه بديله لها وانهم غير مسؤلين عن أي ضرر يلحق بالجهاز جراء كسر الشاشه ويجب علي في نفس الوقت دفع مبلغ 1000 ريال قيمة الشاشه وتركيبها بالاضافه الا ان الضمان يلغى عن الجهاز تماماً .
فتركت الجهاز على حاله شهراً حتى اراد الله وعلمت أن أحد الأصدقاء ذاهب لأمريكا لزيارة مريض ، فأعطيته الجهاز وطلبت منه أن يذهب به لأحد فروع أبل في ولايته وأن يقول لهم بأنه أستيقظ من النوم ورأى جهازه هكذا
لأن الجهاز لايوجد به حتى خدشه واحده.
وبالفعل ذهب الرجل وأعطاهم الجهاز وأخبرهم بما قلته لهم وأعتذروا منه على وصفه بشده وطلبوا منه الأنتظار قليلاً لكي يحاولوا نقل البيانات لجهاز أخر جديد ولاكنه قال لهم بأنه لا يحتاج لنقل بياناته فأحضروا له جهاز جديد من غير كرتون وتوسلوا له لكي يتصور في المعرض وهو مشير بيده علامة الرضاء ( لايك ) يعني .
وأرسل لي الصوره بعد خروجه ، واخبرني انه لم يصادف تعامل لبق ومحترم كهذا من أي من الشركات التي سبق أن تعامل معها .
هذه تجربتي وأسف على الإطاله
الحقيقة تجربتك رائعة جدا وتستحق النشر
اخ خالد. شكرا لمشاركتنا قصتك. ولكن. القصة التي جعلت صديقك يسردها لأبل بأن استيقض من النوم ووجد الشاشة سوداء تعتبر كذباً. ولا يجوز الكذب فقط للتهرب من دفع مبلغ ولو كان كبير. بالنهاية شاشة جهازك تعطلت بسبب تخريب وان كان غير مقصود. والمال الذ وفرته يعتبر حراماً “بالنسبة لي على الاقل” وهذا النوع من الاعذار هي التي تجعل التجار لا يعاملوننا جيدا. والكذب عادة غير حميدة. اسأل الله الهداية لي ولكم.
صحيح اني كذبت
لاكن انا في حرب مع ابل والحرب خدعه
هههههههههههههه
ياعزيزي الجهاز طاح من طفل لا يتجاوز طوله متر
وعليه كفر غليظ جداً يغطي حتى الشاشه والله على ما اذكر مكلفني فوق ال 200 ريال
وطاح على موكيت سميك ومع ذلك فطس تماماً
يعني زي ما قلتلك الجهاز لا يوجد به لا كسر ولا خدش حتى .
هذا يعني بأنه لم يصنع بشكل جيد اليس كذلك ؟
اذاً ما هي الطريقه لاسترد حقي في نظرك ؟
ولاكني اكتشفت بعد ذلك وحسب روايات بعض الاشخاص بأنهم ذهبوا للشركه والشاشه مكسوره
مهشمه تماماً اثر سقوط الجهاز وتم استبدال اجهزتهم ولذلك كتبت في ردي ان تعاملهم يدعو للتعجب في بعض الاحيان .
فتمنيت اني لم اكذب بصراحه .
شكرا اخ خالد على قراءة تعليقي.
بالنسبة لموضوع “الحرب” فهذه الكلمة انت الذي اطلقتها على علاقتك بالشركة. وليس لها اي علاقة بموضوع الحرب خدعة. المسلمين قبل لهم تجارة مع اليهود. وما كانو يعتبرون تجارتهم حرب. نحن أمة ميزنا الله بنبينا محمد صلى الله عليه وسلم وباخلاقه. ابنك حفظه الله هو من مسؤليتك. الموضوع انتهى بتصليح/تبديل جهازك لا نختلف بذلك. لكن اعلم ان الصراحة والحق هم افضل لبلوغ الغايه. وابل شركة محترمة. والدليل انها لا تجعلك تخرج من شركتها الا وانت راضي بخدمتهم. إن شاءالله الناس من بعد هالمشاركات لا يلجأون لمثل هذي الأعذار فقط للتملص من دفع مبلغ لإصلاح اجهزتهم التي خُربت بفعل حادث.
سؤال خارج الموضوع: هل من الممكن جودة الكفر غير جيد؟ سعر الكفر لا يعني جودته. اذا كانت شركة الكفر مبينة في الموقع بان منتجهم يحمي الاجهزة من سقوط من ارتفاع كذا. وبالاختبار الحقيقي لم ينجح. من المفروض مراجعه الشركة المصنعه للأغطيه. كثير من الناس تلوم شركات الالكترونيات. وينسون شركات الاكسسوارات. شركات الاكلترونيات لا تعطي ضمان لسقوط اجهزتهم من ارتفاع “حوادث”. ارجو ان اكون قد غطيت مادة مهمة. وشكراً
يا أخ محمد يعني إحنا بنقل قاعدين لبعض بنستنا كلمه من شخص وبننسج قصه تؤدي لخلاف الموضوع كان له علاقه بخدمه ابل ستورم
أخ محمد
أولاً الله يجزاك خير على النصيحه ، صدقني أني أخذتها بمحمل جد وبعين الإعتبار …ولاكن:
لو أنت ذهبت وأشتريت سياره قيمتها 100 الف ريال كمثال
وبعدها وانت تقود السياره مسرعاً اكلت مطب صناعي قوي ، وتفاجأت في حينها بظهور علامة المكينه على لوحة القياده ، وعند الذهاب بالسياره للوكيل للفحص أخبروك أن المكينه أتلفت تماماً ولا يمكن إصلاحها ، والسياره جديده وما زالت تحت الضمان . السؤال :
هل ستخبرهم بأن السبب كان بسبب مطب صناعي ؟ ماذا ستقول لهم بعد أن يقولوا لك هذا سوء استخدام ؟
المكينه طبعاً لن تقل عن 20 الف ريال .
اتمنى الجواب بصدق وقناعه لأنك قد تحاسب وتختبر من الله على ما ستقوله .
نعم
وتم استبداله من شركة موبايلي دون اي رسوم
لدي تجربة سيئة جداً مع زر الهوم ال….!
الان منذ سنة تقريباً اعاني منة و لم تفيد كل المحاولات معة و للاسف لا ابل ستور قريب مني لكي افعل لة شيئاً و اذا لديكم حل لي ارجو المساعده و النصيحة.
شكراً ايفون اسلام
عن تجربه ..
طفي الجهاز ومسحة طبية على زر الهوم بعد خمس دقايق شغله
وادعيلي
ممكن ليش لا
لانه احتمال يكون تاثر زر الهوم بمواد لزجه كالحلويات وعندها لن ينفع الا مادة الكحول لازالة الترسبات ،، فكرة حمادة مقنعه جداً
مادا تقصد ب مسحة طبية أخي احمد؟
لان لدي نفس المشكلة مع زر الهوم…!
احضر كحول طبيه او مزيل للعرق واطفي الجهاز ورش على الزر وحركه دع قلبل من السائل يتغلغل وبعدها جفف السائل او انتظر حتى يتطاير وشغل الجهاز 90% بيتصلح
بالنسبه للضمان افضل شركه في الضمان نوكيا واتش بي عندنا في فلسطين اجبروا الشركات تصليح الجهاز خارج البلاد يعني اسبوغ بلا جهاز وبيعطوك جهاز بديل ليس ايفون
نوكيا في اول 6 شهور تفير الجهاز لجديد واذا تكرر العطل يغيروا الجهاز لجديد واذا كان يعد اكثر من سنه يعطوك جهاز مجدد والتصليح خلال 40 دقيقه
ما فيه فايدة أخي أنا قمت بعمل مثل ذلك لا يلبث إلا ويرجع لمشكلة التعليق مرة أخرى بصراحة شيء يطفش