عندما يكون لديك 420 متجر حول العالم يصل متوسط الزيارات السنوية لكل متجر أكثر من “مليون” زائر أي ما يقارب نصف مليار زيارة سنوية لمجموع المتاجر. فهنا ستواجهه عقبات وتحديات لم تخطر في ذهنك عند تصميم هذه المتاجر. هذا بالفعل ما حدث مع بعض متاجر أبل حيث اشتكى بعض الزائرين من “رائحة” المتاجر. فكيف تعالج أبل روائح متاجرها؟ ولماذا اشتكى البعض منها على الرغم من اتخاذ أبل الاحتياطات لمنعها.
تخيل معي متجر على مساحة 17550 قدم مربع -1630 متر مربع- أحضرت الأرضيات الخاصة به من مصنع خاص في فلورانسا في إيطاليا، وسلالم زجاجية بالتعاون مع مصانع في ألمانيا، والأخشاب من أمريكا ثم وضعت حوله مكعب زجاجي كلفك 6.7 مليون دولار ليصل إجمالي تكلفة المتجر 60 مليون دولار. وأصبح أهم متاجرك ويدر عليك عائد يومي يفوق مليون دولار ثم تواجهه مشكلة وهى أن رائحة المتجر “سيئة”. هذا ما تواجهه أبل مع متجرها في “سانت مونيكا” وبعض الأماكن الأخرى وكشف عنه بعض التقارير الصحفية حيث توجه الصحفي إلى المتجر وفوجئ بالفعل بوجود رائحة “العرق” تظهر في المكان. وبسؤال بعض الموظفين اعترفوا بأن هذا الأمر صحيح وتعمل الإدارة على إيجاد حلول له.
لكن ألم تكن أبل تعلم أن متاجرها تلقى إقبال الملايين مما قد يسبب هذه المشكلة؟ الإجابة هى “نعم” هى تعلم ذلك وقامت بتزويد المتاجر ومن بينها “سانت مونيكا” حيث زودت الفروع بأحدث تقنيات التقاط الرائحة “Sniffers” وهى تعتبر “أنف إليكترونية” تستطيع “شم” رائحة المكان والغازات الموجودة فيه وإذا رصدت أي زيادة غير طبيعية في أي من عناصر الجو فهى تقوم بتشغيل نظام التهوية وتنقية الجو حتى يصل إلى المعدلات الطبيعية. وطبقاً للصحف فإن أبل تستخدم أحدث الحساسات في العالم. إذا فلماذا اشتكى البعض من الرائحة إذاً في هذا المتجر؟ الإجابة في هذه الصورة:
كما يظهر في الصورة في أعلى مشار إليه بالسهم فإن هذه النقطة الصغيرة هى حساس الرائحة، موقعه مرتفع جداً وأقرب للسقف منه إلى الأرض وهذا يجعله يشعر متأخراً بالرائحة ففي بداية اليوم تتكون في أسفل والحساس لا يلتقطها ثم تصعد إلى أعلى فهنا يعمل، فإذا زرت المتجر خلال اليوم ستجد الرائحة طبيعية عكس الصباح كما أكد موظف أبل للصحيفة.
تعليق آي-فون إسلام
من زيارات بعض أصدقاءنا لمتاجر أبل لم نسمع هذه الشكوى منهم، فربما لا تواجهه المتاجر التي زاروها هذا الأمر، وربما هى شكاوى من أشخاص لديهم حاسة شم قوية وحساسية عالية، لكن بالطبع لأن أبل تهتم بأدق التفاصيل فقد اعترف الموظفون بها وأن الإدارة تبحث عن حلول لها فبالطبع لا يمكنها إغلاق متجر يدر عليها 400 مليون دولار سنوياً من شكاوى محدودة. بشكل عام أبل تقوم بجهد ضخم لجعل المتاجر الأفضل ووجود هذه الحساسات يوضح أن أبل كانت تتوقع مثل هذه المشاكل نتيجة لضخامة أعداد الزائرين، فالبعض قد يقول أن تنشر معطر للجو، لكن نشر المعطر مع رائحة العرق لن يحل المشكلة بل قد يزيدها خاصة مع متاجر زجاجية مغلقة مثل متاجرها، لذا لجأت أبل إلى الحساسات هذه. وهذا ما أردنا في هذا المقال أن نستعرض كيف تكافح أبل رائحة المتاجر وتجعلها جيدة باستثناء هذه الشكاوى.
هل زرت متاجر أبل من قبل؟ وهل ترى أن شكاوى البعض هى مبالغة وأنه أمر طبيعي مع كثافة الزيارات؟ شاركنا رأيك
المصدر | bgr
انا الان في متجر ابل ورائحة المتجر جداً مناسبة
السلام عليكم لماذا بعض الأخوة المتابعين لا يهمهم العلم في ذلك أي كل جهاز إلكتروني أو غيره قد صنع من علم وليس هكذا. قد ظهر فجأة فأي جهاز قد صنع ومن قبله فكرة ونظريات ومن ثم تطبيق 😁
وطبعا هذه التقنية مفيدة جدا لصالات الألعاب المغلقة وخصوصا في المدارس أليس كذلك ☺️❓❗️✔️
لاتعليق أبل
زرت متجر أبل في أستراليا في مدينة سيدني ولم ألاحظ هذه المشكلة أبدا وانما العكس المتجر رائع ومبهر من جميع النواحي..
إنآ في سآن فرآنسيسكو وزرت متجر إبل إكثر من مرة مآشفت إو لآحظت هذآ آلشئ بآلعكس كآن آلمتجر من إروع مآيكون وإعتقد هذآ وسواس عند آلبعض حسآسين زيآدة لأتفه آلأسبآب آلمتجر جوه جميل جداً وحقيقه من إروع آلمتآجر آللي تستمتع بكل دقيقه دآخله نقطه مهمه آلمتآجر لهآ سحرهآ آلخآص مره زرت آلمتجر فقط إستطلع بنهآية آلتجربه طلعت ومعآي آيفون 5 بعد نزوله بشهرين
تصحيح لاسم المتجر المذكور بالمقال “سانتا مونيكا” ومفتتح قبل ٦ شهور :)
ياجماعة كفانا عقول محدودة الفكر وقد مللنا من الافكار السلبية …. الموضوع جدا واضح واايد سبب نشره .. اولا : اهتمام شركة ابل بادق التفاصيل واجراء البحث للحلول فور اكتشاف الاخطاء هذا ما نتمناه بكل الشركات العربية .. ثانيا : اعتراف الشركة بحصول الحدث وعدم النكران مثل اغلب الشركات المهتمة لسمعتها التسويقية هذا لوحده يستحق التحية
سبق وأن دخلت إلى متجر أبل الكائن في الجادة الخامسة بمانهاتن قبل سنة تقريباً.. اشتكيت للموظفين من نفس الشكوى المكان مكتوم ومليء بروائح الجسم.. اتوقع لأن المتجر نفسه تحت الأرض والمكعب الزجاجي بالأعلى هو لإعطاء المتجر منظر جمالي لا أكثر
بيت الله الحرام بالوجهتين دون ان يغلق ويتوافد فيه الناس يوميا لم نشم رائحة كريهة سوا بعض الاشخاص فبمجرد ان تبتعد عنه لاتشم الرائحة فمثل هذا الخبر في وجهة نظري يميل الى الدعاية عن عدد الزبائن
اليوم زرت متجر ابل في باريس ورغم الحشد لم اشم اي رائحة كريهة
لقد أخفقت هذه المره أخي بن سامي في اختيار نوع المادة العلمية المرجوه من موقعكم الرائع ، فلقد أحببت عنونة بعض
مواضيعكم بالمقدمة التالية :
،، نسعى دائماً لجعل القارئ بمجرد أن يصل إليه إشعار من تطبيق آي-فون إسلام بوجود مقال جديد يكون على ثقة أنه ذو أهمية
وسيتعرف منه على معلومة جديدة. لكن تظهر أحياناً أخبار متوسطة الأهمية لا تستحق أن يفرد لها مقال كامل ونشغل إخواننا
وكأن الدنيا كلها تدور حول التفاحة. لذلك قررنا أن نقدم مقالاً أسبوعياً يجمع هذه الأخبار لنجعل القارئ على علم بمختلف
الأخبار ويتأكد أنه بمتابعة الموقع لن يفوته أي خبر. ،،
لذا كان المتوقع أن يكون هذا الموضوع في (أخبار على الهامش) بالرغم من أني أرى أنه لا يتناسب مع رسالة الموقع !!
فأرجوا منكم التقيد بالرسالة التي تودون إيصالها للزائر ، كما نتوقع منكم ..
و لكم الشكر و التقدير ..
مقال رائع جداً لا اعرف سبب انتقاد الأغلبية للموضوع وكأنه مخل بالآداب العامة. الموضوع جداً رائع ويتفهمه المصممون والمهندسون جيدا. شخصيا اشكر ايفون اسلام على هذه المعلومة فهي تهظر اهتمام ابل بأدق للتفاصيل ولم أكن اعلم من قبل بهذا الاختراع الذكي ولم اعلم بوجود اي وسيلة لامتصاص الروائح وتنقيتها رغم كثرة زيارتي لها ولكن صحيح دائماً ماتكون اكثر راحة من غيرها من المتاجر بالرغم من الازدحام والآن عرفت السبب! شكرا.
انا شخصياً استفد كتير من المقال، و اذا كان البعض يرى ان المقال بدون هدف ! فعلى الأقل قراءة المقال قد تفيد أهدافك انت مش ضروري ترى الموضوع مثل مقدم الموضوع أقراءه كي ترى انت ما يفيدك! و أكيد زاد لمعلوماتك كتير
صحيح لاحظت هذا بشكل دائم😷 في احد متاجرهم في فانكوفر
حقيقة انا دخل اكتر من ١٤ فرع لشركة أبل داخل عدة مدن امريكية ولم أشم إطلاقا اي رائحة من اي نوع ولا حتي رائحة بخور او معطرات كما يحدث في المتاجر الاخري المزدحمة
تجربتي مع متجر أبل في امريكا لا يوجد اي رائحة
الحمد لله رب العالمين ان ابل قدرت تعالج الرائحة
كان ماقدرت انام الليل
يارب يجعلها اخر الاحزان
وماتشوف ابل شرررررر
فكيف نعيش بلا ابل
نشكر اي فون اسلام على طمئنتنا على ابل
قدروا يعالجون الرائحة لكن هل سيتمكنون من معالجة
رائحة التراجع والتردي التي بدأت تفوح وتطفو وتفرض نفسها بقوة؟
عن نفسي احلم ان تفلس ابل ويصير الاي فون 6 برخص الفجل
كثافة البشر في مكان محدود سبب منطقي لانتشار رائحة العرق. في الدول الغربية والآسيوية رائحة أجساد قاطنيها غير لطيفة لعدم اهتمامهم الكافي بالنظافة الشخصية وعدم استخدام العطور. كما أن بعض الأكلات تسبب روائح نفاذة تصدر من الجسم خاصة الآسيويين😷
لماذا لا يتم وضع الحساسات ف الأسفل حتى تلتقط الروائح بصوره أسرع😳
زرت ابل ستور في لندن ولم الاحظ هذه المشكلة هناك ابداً.
السلام عليكم
سؤال و ارجو الرد هل يوجد في الامارات متجر لابل
من الافضل يأتو ب شبه (نوع من انواع مزيل العرق)) :) ويحكون به اباط اللي يريد ان يدخل المحل :))
ليش ما يشغلوا التكييف لمدة اطول وتنحل المشكلة !!! ليش يراجوا في الحساس لين يشم لهم العرق !!!!
شركة كبرى مثل أبل
لابد أن تهتم بكل صغيرة وكبيرة
وإلا لم تصل لما هي عليه الآن
شكراً لكم
يعطيكم العافيه بس صراحه الموضوع مبالغ فيه وما أتوقع المشكله في المحل نفسه ( انا صراحه ما رحت )
السلام عليكم و رحمة الله
حساسات الشم sniffers عادة توضع بالمناطق السفلية و بالذات المخصصة للسلامة و الامان. و حيث ان هذه الحساسات خاصة برائحة العرق، فهذا يعني انها مرتبطة بالحرارة. و نعلم جميعاً ان الهواء الساخن يعلو. لذا وجب على مصممي أبل الاحتياط و وضع صفين من الحساسات. بالاسفل و بالاعلى.
نتمنى ان يصل صوتنا لمصممي أبل و أخذ ذلك بالحسبان.
و دمتم.
هل الخبر لمعرفة أعداد الزوار او لمعرفة ان هناك رائحة عرق؟؟
ام التباهي بعدد زوار ابل ؟ لاحض انها ليست بالوطن العربي؟
عموما لا اجد بالخبر لا. يضيف معلومة مفيدة او يحتاجها بحياتة !
ذكر الأرقام يوضح كثافة الزيارات وبالتالي الجهد المبذول لحل المشكلة
سؤالي هو كيف تربح أبل من هذا المتجر مليون دولار يوميا ؟
لو كان الخبر يخص الوطن العربي لابأس لكن العالم يتعرف حتي من الأكل احيانا وأحيانا لا اجد الخبر ذو أهمية مثل هذا الخبر ؟؟
على كل حال ؟ لايفيدني بشئ سواء حلت المشكلة ام لا ؟؟؟؟؟؟؟؟
أنا بالنسبة لي استفدت معلومات عن الأنف الالكترونية و عدد متاجر أبل ..!
انا اتوقع هاذي اشاعه منن اشاعات سامسنق
شخصيا زرت جميع متاجر باريس وأخرى في ألمانيا وإيطاليا دون مشاكل تذكر .
زرت متجر ابل في فرنسا في فرعين الأول في متحف اللوفر و لم الاحظ تلك الرائحه و الثاني فرع الاوبرا و بالفعل كانت الرائحه نقززة جدا لدرجه اني غادرت قبل ان اشتري
أقصد أجهزة التكييف في تعليقي السابق
السلام عليكم
ما فهمنا الموضوع
هل المقصود أن أجهزة لا تعمل جيدا بسبب الحساسات ؟
الحساسات موجودة في أماكن مرتفعة لذا لا تعمل بشكل جيد
انا زرت متحر ابل في مدينة برايتون في بريطانيا ولم اجد اي مشكله كان التنظيم والرائحه رائعه للغايه!
تستحق الشركة التى تهتم بمثل هذه التفاصيل أن تكون حقاً الشركة الأولى و الكبرى
تجربتي مع متجر أبل في فرنسا هنا رائعة نظام سرعة في خدمة الزبون نظافة و لا رائحة و لا شي تحيا أبل
متجر لابل وريحته عرق!!
بصراحه هذا يسد نفسك انك تشتري
يظهر أن لاجديد
إلا الروائح😰
بعض الموضوعات من الأفضل عدم التطرق لها
هناك مواضيع لاتهمك شخصيا لكنها مهمة لأشخاص اخرين . فمثلا هذا المقال ينبه اصحاب المتاجر العربية الى النقاط التي قد يغفلون عنها والمستوى الذي وصل اليه الاهتمام بالزبون في الغرب .