اسمي وائل وكنت قد علقت على احد مواضيعكم بخصوص بطارية الايفون 5. قد ذكرت كيف انى اضطريت لتغيير البطارية الخاصة بجهازي الآي فون 5. و بعد ان قرأت مقالكم بخصوص شركة أبل و كيف انهم يغيرون البطاريات للأجهزة المذكورة مجانا. حاولت ان اعرف ان كانت الشروط تنطبق على الجهاز الخاص بى ام لا. دخلت صفحة استبدال البطارية وأدخلت الرقم المسلسل للآي فون لأجد رسالة تخبرنى ان البطارية الخاصة بجهازي قد تم استبدالها بالفعل و ظهر لى رقم لشركة أبل لاتصل بهم حتى اعرف ان كنت استوفى الشروط لاسترداد ما دفعته نظير تغيير البطارية.
بالفعل اتصلت بالرقم المرفق بالرسالة لأتحدث مع احد موظفى خدمة العملاء والذى كان غاية فى التهذيب. اخبرنى الموظف انه قد سجل طلبى و سوف يتم البحث فيه و الرد عليه خلال مدة لا تتجاوز الأسبوع. بعد ساعة واحدة من الاتصال بخدمة العملاء جاءتنى رسالة على البريد الالكترونى الخاص بى تفيد بانه قد تم بحث طلبى و ان الآي فون الخاص بى يستوفى الشروط لتغيير البطارية بالمجان. ونظرا لأنى قد قمت بتغيير البطارية سابقا فسوف يقومون بإرسال شيك بقيمة ما قمت بدفعه ثمن تغيير الـبطارية عن طريق البريد فى مدة لا تتعدى الثلاثين يوم.
وبالفعل وصلنى خطاب من أبل
و مرفق به الشيك بنكي نظير ما دفعته لتغيير البطارية.
احببت ان أشارك تجربتى مع شركة أبل معكم لعلها تفيد البعض. وأرجو من الله ان تحذوا الشركات العربية وحتى الأجنبية الاخرى حذو شركة أبل لتوفير خدمات اكثر جودة للمستهلكين.
تجربة اخرى نشرت عن طريق التعليقات، ونظن انها من الأفضل ان تكون في هذا المقال…
احب اضيف تجربتي ولكن مع شركة سامسونك اشتريت گالاگسي نوت ١٠ مع الضمان عندما كنت في العراق من الوكيل الرسمي لسامسونك والسعر كان اغلى ب ٥٠ دولار من اسعار باقي المحلات التي تبيع الجهاز بدون ضمان وبعد ١٩ يوم حدث خلل بالجهاز بعدم استقبال الشحن وبعد مراجعة مركز سامسونك اخبروني ان الضمان لا يشمل مشكلة عدم الشحن وان هذه المشكلة سببها تلف اللوحة الام (MotherBoard) وانه يجب دفع مبلغ ٢٠٠ دولار لاستبدالها رفضت استبدالها وارسلت رسالة الى شركة سامسونك شرحت لهم المشكلة بعد ايام جائني اتصال من وكيلهم الاقليمي بان سياسة سامسونك تنص على ان الضمان لا يشمل الاعطال الناتجة عن التيار الكهربائي ويجب دفع المبلغ المذكور ٢٠٠ دولار وهو سعر استبدال اللوحة الام. عندها طلبت الحديث مع مهندس من المكتب واخبرته اذا كانت شاحنة الجهاز حسب ما مذكور عليها لا تسمح بمرور تيار اكثر من ٢٤٠ ڤولت قال هذا اكيد وان سبب المشكلة هو مرور تيار اكثر من ذلك هنا سألته اذا كان كلامه صحيح وان المشكلة حدثت بسبب مرور تيار اكثر من ٢٤٠ ڤولت فالمفروض ان الشاحنة هي التي تتلف وليس الجهاز اذا كيف بشركة مثل سامسونك تقوم ببيع هكذا شواحن هي نفسها غير متأكدة من جودتها هنا اخبرني ان جميع مشاكل اجهزة سامسونك تحدث بسبب الشاحن وانه ينفذ تعليمات الشركة فما كان مني الا ان دفعت المبلغ وتم اصلاح الجهاز.
اما شركة اپل فعلى العكس تماما، فلي صديق زوجته تملك اي فون 5c حدثت به مشكلة وعندما ذهب الى الشركة واخبرهم بالمشكلة سألوه اين الجهاز اخبرهم انه معه ولكنه اشتراه من الاردن وهو الان في امريكا سألوه واين الجهاز مرة ثانية اعطاهم الجهاز وكان ينتظر ان يبلغوه بموعد للمراجعة في المستقبل وانهم سوف يفحصون الجهاز ويخبروه ما مشكلته وانه عليه تسديد مبلغ معيّن للاصلاح تفاجأ خلال اقل من دقيقتين بالشخص الذي اخذ الجهاز منه وقد احضر له جهازاً جديدا في العلبة وطلب منه فقط التوقيع واخذ الجهاز الجديد وسألهم عن جهازه القديم اخبروه انهم استبدلوه بهذا الجديد ظل مبهوتاً حائراً هل ما يحصل معه صحيح ام ماذا! اخذ الجهاز وخرج من معرض اپل عندها تأكد انه لا يحلم.
هذه تجربتي مع سامسونك وتجربة صديقي مع اپل واسف على الاطالة.
أحمد سليمان
اعتذر عن الإطالة، و أشكركم على ما تبذلوه من جهد فى سبيل إفادتنا بكل ما هو جديد.
انا مهندس جوالات والحقيقة أن شركة آبل ضعيفة جدا وأجهزتها من أسوأ الأجهزة صيانة واستخداما فهي ذات عيوب مصنعية كثيرة
كيف اتوصل مع ابل رد بسرعه بالله
كيف اتوصل مع ابل
ياشباب هذا الرقم التسلسلي
C39K3AWMF8H4
ارجو منكم مساعدتي هل يشمل ايفوني التبديل لاني دخلت رابط الاستبدال وما فهمت
اشتريت ايفون ٦ من دبي وعندما رجعت للسعوديه اكتشفت انه لايجري اتصال فقط يستقبل ، غيرت الشريحه ونفس المشكله الى ان اصبح يجري اتصالات محايه وليست دوليه وعندما رجعت لدبي تم اختبار التلفون من شريحه اخرى وكان يشتغل بالفعل وعندما ذهبت لامريكا وشرحت لهم المشكله لم يقولوا ان المشكله بسبب الشريحه ولكن استبدلوا الجهاز بجهاز اخر مفتوح على جميع الشركات من غير مادفع دولار واحد مع العلم اني شريت الجهاز من محل الكترونيات في دبي
اتصلت بالدعم الفني لأبل وافادوني بأن كسر الشاشه من الضمان فقط اذهب الي الوكيل المعتمد في بلدي ويرسله ومن الممكن ان يتم تغيير الجهاز كلياً اذا كان التوصيل سيحتاج وقت طويل.
شكراً جزيلاً
ملاحظة سقوط الهاتف لا يعد سوء الاستخدام كونه حالة من الحالات الطبيعية التي تصادف اي شخص ومن ضمنها الهواتف للعلم الهاتف سقط على الشارع من ارتفاع جيب البنطال….لا يتجاوز ذلك الارتفاع فحدث ويحدث للكثير.
الكثير من عشاق ابل ومستخدمي اجهزة ابل يكونون ضحية عدم الالمام بحقوقهم من الضمان ويكونون ضحية المحلات التي تدفع لها مئات الدولارات في سبيل الاصلاح بينما لو تواصلوا مع ابل سيجدون ان ذلك ضمن تغطية الضمان
ايفون اسلام يا حبذا يفرد لهذا الامر مقال
تجربتي الشخصية
مع ابل: اشتريت فلم للاطفال من ابل تي في ، وبعدها ظهر الفلم لايدعم اللغة العربية بخلاف ما هو مذكور، فخاطبتهم فقام مدير ابل في البحرين بالرد على رسالتي وارجاع مبلغ الفلم في حسابي، كما قامو بترك الفلم لي دون استرجاعه او منعه عني👍
مع سامسونج: انفجر هاتف ابنتي من نوع سامسونج كور ، ولما راجعتهم رفضوا اصلاحه بدعوى انه تم فتح الجهاز في محل خارجي، وهو غير صحيح لان الجهاز على الضمان، ولما هددتهم بمقاضاتهم في المحكمة قامو بتصليحه بعد عدة اتصالات وانفعالات معهم👎
فرق في المعاملة!!!!
لي تجربة رائعه مع آبل أري من الإنصاف أن أنشرها. أبل أعادت لي ميلغ ألف وخمسمائة دولار . نعم ألف وخمسمائة دولار أمريكي قيمة مشتريات قام بها ابني الصغير من الأيباد من داخل لعبة سخيفه من ألعابه. كنت قد تركت له inapp purchase مفتوحا لشراء ما قيمته ٢ دولار وتركته ونمت لأصحي في الصباح علي حوالي خمسة عشر رسالة من البنك مشتريات من آبل ستور كل رسالة بعملية قيمتها مائة دولار تقريبا. جن جنوني ودخلت من الآيتونز علي حسابي وأزلت بيانات الفيزا من الحساب وعملت بحث علي جوجل لأري ما يمكن فعله. فشلت كل المحاولات للاسترداد موقع آبل. ثم وجدت أنني يمكنني الاتصال بأبل كير خدمة عملاء آبل مكتب آبل للشرق الأوسط وقمت بتعبئة البيانات المطلوبه علي الصفحه وأخذت رقم الطلب وظهرت رساله تفيد بأنني سأتلقي مكالمة من مكتب خدمة عملاء آبل في أقرب فرصه. لم تمضي دقائق حتي جاءني الاتصال ( المكتب في أيرلندا حسب الرقم الذي ظهر لي ) وكلمني موظف بلغة انجليزيه وبلطف. شرحت له ما حدث فطلب مني الانتظار علي الهاتف وبعد ثواني قال لي مازحا إجمالي المبالغ ضخم لابد أنك مستاء جدا قلت له أنني منهار عصبيا. وسأقتل ابني . أجابني ضاحكا لا داعي لذلك سأقوم بما يلزم لتسترد المبلغ بعد خصم رسوم إدارية وبنكية بسيطه . الحقيقه شكرته بحراره غير مصدق أن هذا سيحدث.. قال لي أن المبلغ سيعود لحسابك خلال خمسة أيام عمل. وكم كانت فرحتي حين استرديت المبلغ بعد ثلاثة أيام عمل. كم أنت رائعهيا آبل. كما أرسلت لي آبل إيميل بكيفية غلق innapp purchase ونصائح لحماية الحساب.
أشعر بالامتننان الحقيقي فهذا عادة لا يحدث أبدا. شكرا يا آبل.
ياسر الدجوي
لي تجربه مع سامسونك اشتريت جهاز من شركة جبال صاحبة الوكالة المعتمده لسامسونك في العراق
الجهاز كلاكسي اس٤ مني
بعد ماشتريته ب١٤ يوم توقف عندي زر الرجوع والقائمة اخذته للشركة قالو ضمانك مايشمل التبديل لكن يشمل التصليح سلمتهم الجهاز وسلموني وصل ورقم هاتف للاستفسار عن اكمال وصرت ةل فترة اتصل فيهم ويقولون بعد واستمريت اتصل ومليت وبعد ٣ اشهر ارسلولي مسج استلم الجهاز كمل التصليح
طبعاً طلعت شركة سامسونك من عيني واشتريت ايفون وتوبه من بعد هلنوبه لو يصير السامسونك من ذهب وبلاش ماشتريته
والي مايصدق خلي يشوف موقع شركة جبال في الفيسبوك راح يلاقي استفساري على العام
لقد ادخلت رقم جهازي في موقع استبدال البطارية في أبل وظهرت هذه الرساله
The iPhone 5 serial number you entered is not eligible for this program. No further action on your part is needed at this time.
حيث تفيد
ان الرقم الذي أدخلته غير مؤهل
كيف اعمل افيدوني
السلام عليكم
اشتريت جهاز ايفون 4s من اورنج الاردن مغلق على ذات الشبكه و بعقد لمدة سنه
بعد انتهاء مدة العقد واجعت الشركة لفتح الجهاز على جميع الشبكات لكن للاسف ما ساعدوني و ابلغوني ان الجهاز مشفر من شركة ابل ولا يمكن فتحه
استغليت وجودي في بريطانيا وراجعت معرض ابل الرسمي في لندن وايضا لم اصل لنتيجه حيث تم اخباري ان فتح الشبكه لا يتم الا بطلب من الشركة المشفر عليها الجهاز
يعني وقعنا بين حانا ومانا
وللان صار نازل ايفون ٦ و مازال جهازي مغلق الشبكه منذ ٣ سنوات 😔
هذا الكلام غير صحيح أن أبل تعطي جهاز بديل للجهاز العاطل بدون فلوس انا كان عندي السنة الماضية جهاز آيفون 4 وفجأة توقف عن العمل أخذته للشركة في مدينة كولن علماً بأني في المانيا في مدينة بون وتم استبدال جهازي العاطل والمتوقف تماماً عن العمل بجهاز جديد نفس الموديل واللون مقابل 200€ واعطيتهم جهازي القديم في علبته ولكن بدون سماعات فأعطوني جهاز جديد تماماً ولكن بدون سماعات وهذا ما حصل معي شخصاً بدون زيادة او نقصان ولازلت اشتري منتوجات أبل ولن أغيرها مهما حدث لانها الافضل في العالم .
السلام عليكم
غالبا ما اجد مقارنتكم مع سامسونج مجحفه بحق سامسونج لماذا هذا الميول لأبل فانتم يا ايفون اسلام لم تصنعوا اي جهاز لأبل فلماذا كل هذا ولم تنشروا الا التجارب التي تسئ لسامسونج وتحسن صورة ابل
لا ادافع عن سامسونج فهي فعلا اجهزتها بها عدة مشاكل
لكن عن نفسي احب قول الحق
اذا كنتم تحبون ابل لعدة برامج لكم تعمل على نظامها وتسوقون لشركة لكي يكثر عدد مستخدمي برامجكم فهذه طريقه خاطئة لتسويق
محبكم سطام
أنا اتعامل مع أكسيوم تيلكوم شركه معروفه وبدلولي ايفون فايف كان مشكلته في الاتصال الانترنت بطيئ جدا واستبدلوه لي ومره من الايام تارك الايفون ٥ اس على الشاحن وبعد النهوض من النوم تفاجئة الهاتف مايشتغل بدلت اكثر من شاحن حاولت اسويله رستور لن تنفع معي وذهب لاكسيوم واستبدلوه لي
شكرًا ايفون اسلام
ابل افضل الشركات في كل شي.
الكارثة الحقيقة ان الكثير يقارن ابل بسامسونج
يا جماعة اهانه لابل عندما تقارن بشركة مثل سامسونج
الرجاء نشر التعليق لأني مستخدم سابق لسامسونج و عانيت الامرين لحد ما انتقلت لابل
السلام عليكم ممكن اسال انا من عشاق الايفون وعمري ما حملت غيره وانا الان احمل ايفون ٦ وايفون ٦ بلص ممكن تفيدوني بالاشاعات التي صدرت على انه ايفون ٦ بلص بينثنى وبينكسر ضروري الرد وشكرآ
حصلت لدي مشكله مع البطاريه واخذت جهازي الى حاسبات العرب وتم استبدال الجهاز لي ولكني دفت مبلغ ١٠٥٠ ريال نظرا لان ضمان الجهاز منتهي فهل يشملني ماحصل في الاعلى فانا حاولت عمل الخطوات في الاعلى ولا ادري ماهو النقص فيها وكيف ابدأ معها
ياخي كل الشركات الامريكية والاوروبية تعامل الزبون باحترار وتعطي له حقه. السرقة والغش والاحتيال موجود في الشركات العربية وفينا كل العرب. اعود بالله من العرب. فعلا أشد الناس نفاقا وكفرا.
مع الأسف، المقيمين في دولة لا تحوي متجر رسمي سيواجهون صعوبة في الموضوع (رجاءً لا أحد يذكر خيار الإرسال بالبريد)..
أنا من المؤهلين لاستبدال زر التشغيل في iPhone 5 لكني لا أستطيع الاستفادة منه نظراً لعدم توفر متاجر آبل قريبة مني
بصراحة ايضا صديقي حصل معه نفس المشكلة هنا بالكويت على ايام الايفون ٤ واخر عشرين يوم من انتهاء الكفالة بطل يستقبل الشبكة فرجعو لشركة زين قالوله انهم يشتروه من هاتف 2000 وهي شركة معروفة بالكويت وان التصليح عليهم ولازم يراجع هاتف الفين وفعلا راجعهم ولما اعطى الجهاز للموظف اخبره الموظف فورا ان الجهاز فيه جلبريك ولا يستطيع عمل شئ وقال له اذهب فرمت الجهاز وارجعه ليتم اصلاحه وفعلا اخذه صديقي وفرمته واعاده باليوم التالي واخبروه انهم لا يمكنهم اصلاحه وايضا انتهت لذيهم شحنه الاجهزة من ال 4 فاستبدلوه له بجهاز جديد 4s من دون مقابل . ….. بالنهاية اعتقد هذه من احدى ميزات الوكيل واستطيع ان اقول ان اغلب الوكلاء بالكويت صادقين ويتحملون مسؤولياتهم وهذا تماما عكس بلدي سوريا حيث كان يحدث عطل مصنعي بالجهاز ونعيده لهم ويقول ان الكفالو لا تشمل هذا العطل للاسف .
السلام عليكم أرجو منكم استرجاع المشتريات من موقع أيفون او معلومات كيفيت استرجاعها التي تفوق سنة الافدرهم مغربية دون الاستفادة منها ولكم جزيل الشكر
احب تسجيل تجربتي مع السامونج
اشتريت جهاز جديد لزوجتي مع ضمان سنة وخلال اقل من 3أشهر وعند الشحن لم يعد الجهاز يعمل اخذته للوكيل قال ليس تبعنا
قلتله والضمان قال مش عارف
المهم الجهاز طلع فيه اللوحة الام مضروبة وصيانته بثمن جهاز
كبيته واشتريت ايفون 5
هدا من اكتر من سنتين والجهاز ماشاء الله
اكيد في فارق
هذا الجهاز الرابع الذي تم استبداله من وكيل ابل في السنه الماضيه اي عيب لايتم اصلاحه يستبدل الجهاز بالكامل لكن لا يتم تمديد الضمان
اما بالنسبه لسامسونج دائما مشكله الشحن وتلف الماذر بورد تقريبا نصف من اعرفهم من مقتني السامسونج واجهو ا نفس المشكله لا اعرف كيف لشركه مثل سامسونج تتجاهل هذا العيب الفظيع في كل الاجهز جهاز تلو الاخر واجهتني نفس المشكله من ايام السامسونج ايس
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إخواني الأعزاء
لقد قمت بشراء ايفون ٦ من أمريكا عن طريق موقع ابل، الجهاز وصل الي في سلطنة عمان (مسقط) عن طريق أرامكس لاني عندي حساب معهم ،، ولكن ابل أخذت عني تاكس ( ٦٦ دولار) لان صندوق بريدي كان في امريكا ومن ثم قامت شركة ارامكس بايصاله لي بمسقط ( هكذا النظام ؛ يعطوك صندوقين واحد بامريكا وواحد ب بريطانيا) فاذا اخذت اي حاجه من امريكا تحط البريد مال امريكا ،، الان كيف اقدر استرجع مبلغ التاكس لاني ما استخدمت الجهاز بامريكا (يفترض ينطبق عليه نظام التاكس باك)
افيدوني جزاكم الله خير .
السلام عليكم،،
بالنسبة لي ، انا لدي تجربة سيئة مع وكلاء ابل،
جهازي ايفون ٥ ومن الاصدارات التي انطبقت عليها شروط استبدال البطارية وخصوصا بطارية جهازي فعلا سيئة ، ولأني متواجد في ماليزيا فقد قمت بالتعرف على مزودي خدمات ابل في ماليزيا عن طريق موقع ابل، وعندما ذهبت اليهم بلغوني ان الجهاز لابد ان يكون قد اشتريته في ماليزيا مسبقا وانهم لا يملكون البطاريات وتحتاج حتى تصل البطارية اسبوعين ، طبعا هذا اذا كان الجهاز من ماليزيا،،، لم استفد بصراحة من برنامج الاستبدال !
هل خدمات ابل في مختلف البلدان تقوم بصيانة اجهزة ابل المشتراه من نفس البلدان؟
هل خدمات صيانة ابل في البلدان محلية او دولية؟؟
كيف استفيد من برنامج الاستبدال؟
اريد ان اشارك تجربت اخي مع مكتبة جرير
ذهب اخي الى مكتبة جرير واشترى منهم راوتر هواوي ٤ g وبعد شهر تقريبا توقف الجهاز عن العمل وتم الذهاب الى مكتبة جرير واعطائهم الفاتورة التي اشترى بها الجهاز وذهب الى الموظف المختص واخبره انه لا يعمل واختبر الجهاز امامه وفي القل من خمس دقائق تم اعطائه جهاز جديد ويسري عليه الضمان
بصراحه غريب أمركم
ما دخل سامسونج في موضوع يخص بطاريات ايفون
المضحك انه كاتب الموضوع حاول يبين أن ابل تعتني بعملائها و انه سامسونج لا و تجاهل انه مشكله اللوحة الرئيسية في سامسونج كانت مشكله واحده لشخص واحد و انه مشكله الايفون أصابت اكثر من عميل لدرجه انه تم إنشاء برنامج لتغيير البطاريات و إن دل هذا دل انه منتجات ابل فيها أعطال و المصيبة لا يوجد مراكز صيانه في الدول العربية مما يعني انه تقريبا نصف العالم الي اشترى الجهاز لا يستطيعون إصلاحه و لا يعلمون كيف يقدمون على برنامج التصليح مثل ما هو موضح في التعليقات اسفل الموضوع
عكس سامسونج بوجود مراكزها للصيانة في كل البلدان العربية و الأسيوية و بإمكان أي شخص أن يتواصل مع مراكز الصيانة بسهوله
طبعا أنا متأكد انه كلامي ما راح يعجب أصحاب الموقع و خاصه انه ضد تفاحتهم الحبيبة
لكن كلمه الحق يجب أن تقال
تجربتي مع شركة أبل
عندما كنت في أمريكا عام 2007 ، كان لدي شريط الايفون وكان قد اهترئ من مكان USB ، كنت في متجر الابل في واشنطن DC ، خطر ببالي ان أسألهم عن الشريط لماذا هو سريع الاهتراء من هذا المكان
طلب مني الموظف الصعود الى الطابق العلوي
شاهدت موظفا آخر ، أريته الايفون والشريط ، أخذ الشريط و بعد ثواني احضر شريط جديد أصلي مجاناً الذي سعره حوالي 30 $ و بدون أي توقيع
السلام عليكم
اخواني أردت ان اشاركك ايضا بتجربتي ولكن ليس مع أبل وإنما مع سامسونج
كنت قد اشتريت جهاز نوت ٢ تحت كفالة الوكيل في الاردن
و بعد مرور سنة و اثناء عمل تحديث للجهاز من update حصل عطل للجهاز و لم يعمل مرة اخرى ذهبت الى الوكيل لأعلم ما المشكلة فأخبروني ان المشكلة في main board ويجب التغيير
و على اعتبار ان كفالة انتهت يجب دفع ثمن القطعة
وعند نقاشهم ان المشكلة حصلت اثناء عملية التحديث لم يكن موظفي الوكيل بالكفاءة الفنية لفهم الموضوع و اصروا على الدفع
الا ان هناك موظفة ساعدتني و قالت اننا سنرسل للشركة الام بذلك
و بعد يومين تقريبا اتصلوا بي لاستلم الجهاز و دفع المبلغ
فعلا قدمت للشركة و أردت ان استلم الجهاز و دفع المبلغ ، فرأتني الموظفة و قالت لي تمام مشت أمور جهازك فأخبرتها نعم و اني سادفع المبلغ دون رضى مني، فقالت لماذا الجهاز تم اصلاحه على حساب الشركة و راجعت الموضوع و فعلا تبين عندهم انه تم إصلاح الجهاز و وضع mainboard جديد على حساب الشركة و وقعت انه تم إصلاح الجهاز
احببت ان انوه ان معظم الشركات يهمها سمعتها و قد تحصل اخطاء هنا و هناك
احببت ان أضع تجربتي مع سامسونج مع العلم انو يوجد معي ايضا ايفون ٥
وشكرا لحسن قرائتكم وجهودكم الطيبة
أنا اشتريت ذاكره تخزينه لمده سنه من أبل عليذiCloud القديم وعند تحدثها وتغير سياسه التخزين أرسلت لي أبل انها أعطتني مساحه اكبر من اللي قمت بحجذها وأرجعت لي فرق المبلغ
وللمعلومية ذهبت لجرير قبل شهر وسئلت الصيانه عن المشكلة
قال متى اشتريت الجهاز قبل قبل سنتين تقريباً قال ما يدخل بالضمان واذا تريد اصلاحه وتغيير البطاريه تتحمل التكاليف والجهاز يظل بالصيانه اسبوعين
الرابط اللي في الموضوع خاص بزر الباور وليس البطاريه
ياليت تضعون لنا الرابط الخاص بالتحقق من البطاريه
وبخصوص زر الباور جهازي من ضمن الاجهزه اللتي يغطيها البرنامج والغريب ان زر الباور عندي ما يعاني من اي مشكلة لكن اعاني من البطاريه من اول ما شريت الجهاز
تنفذ بسرعه في اقل من عشر دقائق مع شبكة الفور جي وشبكة الفور جي اذا كانت ضعيفه نسبياً تسبب تعليق الجهاز والكيبورد وترتفع درجة حرارة الجهاز
ابل وموزعيها تحترم عملاءها داخل امريكا ودول العالم الاول بينما وكلاء ابل في بعض الدول العربية هم مجموعة لصوص !!! وسوف تجدون ان سامسونغ محترمة ايضا داخل امريكا ودوّل العالم الاول … بينما يستمر موزعيها بلعب دور الشاطر في دولنا العربية …لي تجربة مع آبل السعودية فرع الاحساء غير مشرفة ايضا . الدعم صفر !!! مع كل التحية
شكرا اخي .. احببت ان انوه انها لا يوجد وكيل لابل معتمد بالاحساء او المناطق السعودية غير شركتي موبائلي و STC ًوجميع الشركات امثال الحداد وجرير واكسيوم وغيرهم لا تخرج اجهزتها من تحت هذين الوكيلين . ام الباقين فمجرد اسماء وهمية لايهام الزبائن انهم وكلاء لابل .
يا اخوان انا لي مايقارب ٨ شهور والواي فاي عندي متعطل وذهبت بجهازي لأكثر من مهندس لكن لم أجد نتيجة .
ايفون ٥
أرجوا مساعدتي
وشكراً
لدي ايفون5 وبالفعل أعاني من البطارية ولكن المشكلة كيف اقدر استبدلها مع العلم أني من دولة خليجية تحديدا من س عُمان / من لديه خلفية عن هذا الموضع يساعدني ويخبرني الطريقة والاجرات اللي يجب اتباعها
احب اضيف تجربتي ولكن مع شركة سامسونك …
تم نقل تجربتك الى المقال… شكراً لمشاركتك معنا
عندي مشكلة في جهازي ايفون ٦ ومحدّث للتحديث الاخير ٨.١ المشكلة هي في لوحة المفاتيح وهي انني عندما اكتب تعلق اللوحة ولا تستجيب للكتابة وقرأت ان هذه المشكلة موجودة قبل التحديث وستزول بعد التحديث ،، هل من حل لهذه المشكلة وهل هناك من يعاني منها مثلي
انا اشهد لشركة ابل في المصداقيه والتعامل التام حتى من المتاجر والرد ببريد إلكتروني ومعاودة الاتصال لاصلاح اي خلل ومجانا انا عايش في نيويورك واكثر من مره رحت ع المعرض وبسألوك اي ساعه بتحب نتواصل معك وثاني يوم
السؤال هو : كيف اصرف الشيك في بلدي السعودية لو قمت بنفس العمل … ؟؟؟؟
طب ده فى امريكا .. يالنسبة للسعودية معرفتش اغير البطارية
موبايلى بيقولوا معندناش خبر بالموضوع ده
ياريت الموقع يشاعدنا فى الموضوع ده
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته بنسة الي حصلت معي نفس المشكل ذهب الى أبل شرحة له المشكل فقام بتغيير الهاتف
ما الحل انا مؤخراً اشتريت iphone 6 اسبوع فقط وسقط وانكسرت الشاشه (بها شقوق كثيره ولكنها تعرض بشكل عادي واللمس يعمل) حاولت الاتصال بدعم ابل ولكن الظاهر مزحومين قررت المحاوله غداً ولكن هل سيقوموا بتغغير الشاشه بشمولية الضمان ام ما هو إجراءهم؟.
لا هذا سوء استخدام سوف تطر لتغيرها على حسابك الخاص
معوض خير اخوي
ماصابك هو الحسد خلال اسبوع من شرائك الجهاز
الكفالة لا تشمل الحسد في منطقتنا العربية 😎
السلام عليكم
اذهب الى اي أبل ستور والضمان يغطي كسر الشاشة حتى لو مسكت الجهاز وكسرته قدامهم
انا عايش في نيوجيرسي وغيرت تليفوني iphone5 مرتين على الضمان حتى ان الموظف ما سألني ايش صار.
وكان عندي iphone4 مكسورة شاشته دفعت ١٠٠ دولار وأعطاني واحد جديد لانه خارج الضمان
لا تاكل هم انت شاري ايفون مش ثلاجة من شركة ثانية
سوف تدفع قيمة الشاشة ويستبدل الجهاز هذا ما حصل مع صديقي
السلام عليكم
اعاني من مشكلة في البطارية في جهازي ال ٥ بدأت المشكله من حوالي ال ١٠ ايام .. عدم تقبل الشحن وارتفاع حرارة الجهاز جدا .. المهم
للاسف يا اخواني بانني اخبركم ان شركة اپل وموظفيها ليسو بملائكة مثلهم مثل باقي الشركات اللتي همها السرقة من جيبك فقط ،، فقد ذهبت بنفسي للمتجر الرئيسي اللذي اشتريت منه الجهاز حيث اقطن بالقرب منه باحدى ولايات اميركا . وابلغنهم بالمشكله وتاكدو من ذلك بعد فحص الجهاز ،،، لكن !!
طلبو مني دفع مبلغ ٢٩٩ دولار لعمل الصيانه للجهاز ولعد النقاش معهم قالو بان جهازي خرج عن الضمان قبل يومين فقط .. عندما قلت لهم ( هل اپل تصنع جهاز يعمل لمده سنه واحده فقط ) ؟ … كان الرد دليل على السرقة وهو …
اعطيناك ضمان لمدة سنه فماذا تريد اكثر من ذلك …..
اعتذر عن اطالتي للموضوع لكن هذا ماحدث مع اپل وموضفين اپل المهذبين وفي متجرهم الرئيسي وكان ردي لهم تصرف بسيط جدا . وضعت جهاز الايفون تحت دولاب سيارتي واكملت طريقي
شكرا
وعليكم السلام ورحمة الله
غريب الي حصل معاك، لأن حسب آيفون إسلام قالوا إن آبل تمنح شهر تقريبًا إضافي إلى الضمان
بحيث يتم إصلاح الجهاز على الضمان حتى لو خرج عنه لفترة يومين كما حصل معك
وسعر 299$ سعر غال جدًا لتبديل البطارية أو مجرد صيانة، تعادل شراء هاتف جديد ذو مواصفات جيدة !!
عمومًا، معوض أخوي الكريم…
صحيح هالكلام انا لي صديق راح لمحل أبل بعد انتهاء الضمان بثلاث أسابيع في محل جاردن ستيت بلازا في نيوجيرسي وتم تغيير الجهاز بدون اي سؤال.
بس الأخ يقولك في احد ولايات امريكا حتى مو عارف اي ولاية والاحلى انه دعس على الجهاز ههههههه
معلش ما ظبطت معك هالمرة يا راعي السامسونج لان لو عمرك اتصلت فقط بآبل كنت حسيت بالفرق
اعمل باك اب بالاي كلاود
روح الاعدادات وفرمت الجهاز
اعمل ريستور من الباك اب
سارت لي وجربت الحل وزبط
اولا في مدة شهرين او اكثر اضافية من الشركة تعطى فوق ضمان السنة
ثانيا مبلغ ٢٩٩ دولار اغلى بكثير من قيمة البطارية
ثالثاً اذا كان رد موظف ابل بهذا الاسلوب لكان فصلوه قبل ان تخرج من المكان
رابعاً تحت اي ايطار بالضبط وضعت الجهاز :)
واتوقع الان تكتب من جهاز جلاكسي جديد اهدوه لك شركة سامسونج لانك خير من تمثلهم ؛)
السلام عليكم في البداية نشكر الله تعالى ثم نشكركم على ما تبذلونه …عملت عقد لمدة سنتين مع شركة ألمانية وهي ديبينل (خاصة بالهواتف النقالة) شريحةهاتف لمدة سنتين وتتضمن ما يلي: الاتصال الحر على كافة الشبكات المحمولة والأرضية وارسال المسجات على كافة الخطوط بالاضافة الى الانترنيت الحر 500 MB …..وبسعر 16,99€ يورو ومشكلتي معهم انني عندما اتصل بالهاتف مع احدى الخطوط انني اسمع أصوات تشويش وما شابهها خلال المحادثة (واعتقد ان الشركة تتعمد ذلك ) كي لا أتمكن من الاتصال مطولا …بالاضافة الا ان سرعة الانترنيت بطيئة جدا وكأنها اقل مما هو مدون 500MB. ربما السبب بدافع مباشر متعمد من الشركة …هل اجد لديكم من نصائح باعتباركم من ذووي الخبرة في مجال الاتصالات ؟؟!!!! وشكرا لكم
ال ٥٠٠ميغل بايت هي الحزمه الشهريه للإنترنت وليس سرعة الانترنت فآل ثري ج ليس بتلك السرعة التي تتوقعها اما اذا كان جهازك يدعم الفور ج فستجد ان السرعة مبهره جدا فأنا استعمل جهاز اي فون ه آس يدعم الفور ج وسرعة لانترنت تقريبا ٣٦ ميغا بايت بالثانيه حتى انها أسرع من شبكة الواي فأي في منزلي
آبل شركة لا يعلى عليها في خدمة العملاء
عندي جهاز ايفون ٥ اس ضمان شركة موبايلي وكانت البطارية فيها مشكلة انها بتخلص بسرعة رهيبة وحرارة في الجهاز رحت الشركة وفحصة المهندس وقلي ان الجهاز فية مشكلة وراح نستبدل لك الجهاز بواحد ثاني جديد وفعلا بنفس الوقت تم تسليمي الجهاز
السلام عليكم
اخوي الله يعطيكم العافيه ارجوكم ايميل شركة ابل
عندي أيفون ٥ و المشكله فيه هو يبي أي سي شحن وبطاريه
ودول تكلفتهم تقريبا ثلث ثمن الجهاز
ارجوكم ساعدوني ( علشان يبدلولي القطع دي ) او يبدلو الجهاز بالكامل ارجوكم
اخوكم عبدالله
هدي شوية يا أخ محمد آيفون إسلام ليس للآيفون فقط بل للآيفون والآيباد :D
كثير من المستخدمين هنا لديهم منتج آبل ومنتج سامسونج في نفس الوقت
أنا لدي جلاكسي وآيباد إير وأعاني من كلاهما ولكن مشاكل الآيباد أقل ، مشكلتي مع جلاكسي في التباطؤ مع الاستهلاك ، ومشكلتي مع الآيباد في عدم وجود ميزات تعتبر بديهية في الآندرويد ، لكن مع ذلك فسرعة الآيباد تشفع له
السلام عليكم الي اخي طارق اتابع برنامجك منذ ٣ سنوات منذ تسجيلك بالفيديو استلامك تلفونك أيفون ٥ من امريكاء
أحب ان أشارك في موضوع البطاريه
لدي أيفون ه وكما يعلم الجميع مشكله البطاريه أخذت جهازي الي أبل ستور في ولايه فرجينيا وكان الحل أني أقوم بشراء البطاريه او بشراء حامي او غطاء التلفون مزوّد ببطارية وتم شراء ذلك ١٠٠$.
واتضح ان جميعالايفون ٥ يوجد مشكله في مفتاح الاعلي للجهاز ويسمي (sleep batt) هذاء تتدخل فيه تغيره وتغير البطاريه مجانا $بما يعادل ٢٨٩$
فانصح جميع اصحاب االايفون ٥ بالإسراع في الحصول علي هذا الخدمة
ومن هو بعيد من موقع أبل ستور بامكانه ارسله الي اقرب ستور مع إرسال رسوم خدمه فيديكس
انا تم تغيير البطارية لجهازي لكن المشكلة لازالت موجودة ، هل يحق لي ان أطالب بقيمة الجهاز كامل اما ماذا ؟؟؟
ياريت لوسمحتو مقال يتم فيه شرح الموضوع و الخطوات انا جهازى يتضمن البرنامج و لا اعرف ماذا افعل بعد خطوة كتابة السيريال و هل الموضوع سهل فى مصر
حظك يابو الشباب . انا لي تجربه مغايرة تماما أدت الى كرهي لمنتجات Apple. سيري وقف يشتغل عندي مرتين وتجربتي معاهم كانت مخزيه وعيب في حق شركه كبرى .. المهم الحين انا غيرت لسامسونج
السلام عليكم لدي اي فون ٥ و منطبق عليه الشروط لتغيير البطارية بعد الكشف عليه في الموقع .
موقعي في مصر قمت بالسؤال عن الوكيل في مصر ولكن لا يوجد بسنما يوجد موزع معتمد في مصر و هو trade line مكلف بعمل هذا التغيير عن طريصه لعدم وجود وكيل معتمد فقط يوجد موزع معتمد ،
بالفعل ذهبت الى موقعهم في شارع القصر العيني القاهرة
و قمت باعطائهم الجهاز و أخبروني سيتم الرد علي في خلال ٤٨ ساعة ،
وبعد ٢٤ ساعة تم التواصل معي من قبل الموزع المعتمد ( tradelinr)
و أخبروني ان الهاتف لن يتمكنو من تغيير البطارية لوجود خلل بالجهاز و سيتم استبداله بالكامل و سألوني ان كنت موافقا لتبديله لأنه سيستغرق من ٣ الى ٦ أسابيع و بالفعل وصل في خلال ٢٨ يوم .
ويمكن أثناء هذه الفترة ان تاخذ رقم الطلب و تتابع عن طريق موقع ابل مخصص لهذه الطلبات و الاستبدال ان ترى الخطوات مقسمة و ما الذي انتهى منها و ما الخطوة التي تليها .
الى ان وصل الى اخر خطوة و تواصلت معهم و أخبروني انه بالفعل وصل اليهم الجهاز و قمت باستلامه .
هذه تجربتي لاستبدال الجهاز اي فون ٥ بعض اكتشاف خلل به .
الينك الي موجود بصفحة لتبديل زر الباور وليس لتبديل البطاريه
ممكن من مدير المقاله ان يزودنا ب لينك الخاص لتغير البطاريه
لائني اواجه مشكله كبيره مع البطاريه مع الايفون ٥
وشكراً
الينك الي موجود بصفحة لتبديل زر الباور وليس لتبديل البطاريه
ممكن من مدير المقاله ان يزودنا ب لينك الخاص لتغير البطاريه
لائني اواجه مشكله كبيره مع البطاريه
وشكراً
ممتاز
اضم صوتي للأخ صاحب المقال لا يوجد شركة بالعالم تعامل زبائنها مثل ما تفعل أبل وهذا بالتجربة الشخصية لعدة مرات.
اخواني الافاضل ترى هالبرنامج ايفون الاسلام بس للي عندهم ايفون يعني مافي داعي نتكلم عن الجلاكسي وغيره زي الاخ عاشق الايفون
اخذ راحته وبيرد وكأنه اللي جالسين نصهم اصحاب الجالكسي اتمنى تحط كلامك ومقارناتك في مواقع اصحاب الجالكسي لتسمع ردودهم
بصراحة خدمة الشركة فوق الوصف ياريت فعلا الشركات العربية تحاول ان تحذوا حذوها
سؤالي للاخ صاحب القصة هل عندما اضطر لتغيير البطارية قام بتغييرها من محل بالسوق ولا من فرع ابل او موزع لها
لدي اي فون ٥ و متوافق مع تبديل البطارية و قمت بالذهاب لموزع معتمد في مصر و أخذو مني الجهاز و بعد الكشف عليه أخبروني أنه لن يتمكنو من استبدال البطارية و قامو بانشاء طلب جديد لاستبدال الجهاز باخر جديد و انتظر ٢٨ يوما و وصل الى مقر الشركة و استلمته.
لو سمحت هو المكان فين في مصر وازاي اعرف اذا كان ينفع اغير البطارية ولالا
الاخ بن سامى الرجاء المساعدة والرد من حضراتكم لحل مشكلتى ان امكن
مشكلتى تتلخص فى اختفاء بعض اسماء وارقام جهات الاتصال على فترات متباعده وبدأت هذه المشكله مع اول يوم اشتريت فيه الجهاز 5sحاولت مرارا وتكرارا ضبط الاعدادات ولكن مازالت المشكله كما هى ارجوا المساعده والرد وشكراً
هتلاقى حضرتك اعطيت البريد الخاص بأبل لأى شخص اخر
ممكن تعمل بريد اخر وتجرب
شكرا
Fix for Contacts Disappears | حل مشكلة اختفاء الأسماء
http://iphoneislam.com/2013/11/fix-for-contacts-disappears/31809
السلام عليكم
اتمنى توضيح اشكالية بسيطة لدي!
المقال اعلاة يتحدث عن برنامج ابل لأستبدال البطارية, لاكن دخلت على الرابط التشعيبي باللون الاحمر “صفحة استبدال البطارية ” و أوصلني بصفحة ابل الخاصة ببرنامج استبدال زر الباور الذي بالأعلى!!
iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program
وقد ادخلت السيريل نمبر لجهازي الايفون5 وقد اضهر لي :The iPhone 5 serial number you entered is eligible for this program. Please follow the instructions below to have your sleep/wake button replaced.
علماً بأن زر الطاقة يعمل بشكل جيد!
وهل هناك تاريخ لأنتهاء برنامج الاستبدال؟
آمل التوضيح وشكراً ,,.
حصل معي مثلما حصل معك
ما هو سبب تغير البطارية في iPhone 5؟
السلام عليكم
ادخلت الرقم التسلسلي فالخانة واظهر انني مؤهلاً فالبرنامج انا من سكان جدة مالعمل وكيف ارسله لابل
السلام وعليكم ورحمه الله وبركاته اخوكم محمد عبدالله من اليمن اشتريت جهاز آيفون 5 قبل سنة من أمريكا ودخلت الموقع علشان البطارية حقي تفضي بسرعة وسجلت رقم جوالي وطلع جوالي من ضمن الايفونات الي فيها خلل بالبطارية لكن انا في اليمن وماحصلت اي محل او مركز اعطيهم جهازي علشان يبدلوا لي الجهاز ادا ممكن ابدل بطارية جهازي عن طريق موقع أبل وانا في اليمن افيدونا ولكم جزيل الشكر
السلام عليكم
انا عندي ايفون فايف ولقد وضعت السيريال نمبر كما هو مكتوب وأبلغني انه من الهواتف المشمولة بالتغيير وانا الان بالسعودية ولا يوجد متجر لهم هنا وأريد التعويض او ان يتم الاصلاح ولا ادري الخطوات الرجاء المساعدة ولكم الشكر على جهودكم
لو سمحتم بدي طريقه لتقليل استهلاك بطاريه الايفون ٤اس بشحنو وبعدين بستخدمه ما بيقعد ٣ساعات
هل من الممكن ان اغير بطارية الايباد من الشركة
السلام عليكم
عند اختي ايبود ولكن في مشكلة عندما تقوم بشحنه يشحن بسرعة وينطفئ أسرع مايطول الشحن بشكل فضيع ماهو السبب اذا تكرمتم
انا عندي iphone 5 وتحققت من السيريال وبإمكاني تبديل البطارية مجاناً لكن المشكلة لا يوجد وكيل في الأردن للأيفون واقرب وكيل بالإمارات يعني الصراحة ما استفدت من خدمتهم :(
لا يا أخي اتصل بأبل وأخبرهم عن المشكلة ربما يقومون بارسال شيك لك بثمن البطارية او يخبروك ان ترسل الهاتف لهم، وكل هذا سيكون على حسابهم.
يحملون كل معنا الانسانيه
أنا عندي ايفون ٥ كيف اقدر اذا تتغير ولا لاء وأدوني رابط الموقع تبع التغيير
رابط الموقع في المقال، كل كلمة تحتها خط ولونها ازرق هي لرابط
معظم اجهزة سامسونج الي استعملتها كان حظي معها سئ للغاية لدرجة ان الاس ٥ كان عطلان قبل التشغيل و بضمان ايوس و تاريخ الشراء نفس اليوم و الساعة و التوكيل يقول اترك الجهاز لنكشف علية ١٤ يوم و لو عطل مصنع بنبدلك الجهاز و لو تصليح بنصلحة هههه و الله ان أبل بوادي و المنافسين بوادي اخر يعني أبل لو بعد أسابيع الجهاز انت مو راضي عن اي شي فية بيبدلوا الجهاز فقط لتكون راضي
وبعد كل هذا الذوق والمنتجات الأكثر من راقية يأتي في نهاية المطاف من يقارن منتجات سامسونج بأبل …… للعلم دفعنا ضعف سعر هاتف 6 ذهبي ومع هذا ما زلنا ننتظر حتى هذه اللحظة لنحصل عليه …. اجهزة ابل تستحق كل فلس تصرف عليه …. للعلم ان جهازي 4S .استعملته ومازلت استعمله منذ يناير 2012 بدون ادني مشكلة ….. اقتنائنا لاجهزة ابل دعم للذوق الرفيع … دعم للاخلاق ودعم للأصالة …. ولا عزاء لخردة الجلاكسي ٤ والتي متكدسة في كل محلات الجوال علما ان سعرها الان اقل من $500 (هبط 30% من سعره الأصلي )
وما الجديد ، هذا ما تعودنا عليه من العملاقة ابل
السلام عليكم
اخوتي ، هؤلاء الناس عندهم ثقافة البيع و ليس البيع و فقط ، لم يغزوا العالم بالنوم و الأماني و لكن بالعمل و الإبداع
تحياتي لكل من عنده مثل هذه الحضارة
و بعد كل هذا يأتي من يلومنا في حب التفاحة المقضومة و التعصب لها
مساء الخير عندي اي فون فايف اس كيف اقدر اعرف اذا البطاريه تحتاج تغير او لا احد يفديني ماعليكم امر
هذا البرنامج فقط للأيفون 5 وليس 5s والوصلات موجودة في نفس المقال اضغط عليها لقرأة المواضع السابقة. كل كلمة تحتها خط وباللون الازرق في المقال يمكنك الضغط عليها لتفتح المقال الخاص بها.
لا غرابة في ذلك من شركة رائدة مثل آبل .
هذه بداية النهاية لشركة أبل
حخخخخخخخخخخخخخ
تعليق اندرويدي
صراحه ابل هي الافضل في خدمة الاعملاء اعرف واحد اشتراء ايفون جديد فوجد مشكله في البطارية وراسل ابل طبعا عليه ضمان خلال ٢٤ ساعه تم استلام الايفون من قبل موظف شركة ابل ايفون ٥ ١٦ قيقا بعد ماستلمه خلال ١٢ ساعة جابوله ايفون ٥ ٣٢ قيقا
مبدعه يا ابل
مبروك تستاهل ، أبل شركة تعرف ما تفعل