هل سبق وقمت بشراء تطبيق عن طريق الخطأ أو كان لا يعمل بشكل جيد حيث كان مجرد صورة خادعة فقط؟ أو حتى قام أحد أطفالك بشراء إضافة داخل التطبيق. أبل تمنحك قدرة استرجاع المبلغ المدفوع.
في البداية يجب أن تعلم أن أبل توفر إمكانية وليس أمر مؤكد، فلكي تسترجع مبلغ ما لابد أن يكون هناك مشكلة حقيقية تمت أو شراء عن طريق الخطأ أو شيء ما، وهذا من أجل أن تمنع أبل استغلال الأمر فيشتري أي شخص تطبيق ثم يجربه ويستفاد منه ويسترجع أمواله مرة أخرى. إذا كان لديك سبب حقيقي فقم بالخطوات التالية:
1
اذهب إلى صفحة أبل الخاص بالإبلاغ عن مشاكل الشراء وهى موقع reportaproblem.apple.com
2
قم بتسجيل دخول بحساب Apple ID الخاص الذي قمت بعملية الشراء منه سواء كان هذا الأمر تطبيق أو مشتريات من داخله أو مقاطع فيديو أو صوتيات.
3
ستظهر لك قائمة بما قمت بشراءه خلال الـ 90 يوم الماضية -المجانية والمدفوعة-. اختر التطبيق الذي تريد تريد إسترجاع قيمته وأضغط على Report a problem.
4
قم بالضغط على القائمة واختر سبب المشكلة، ويمكنك الإختيار من القائمة أو إذا لم تجد سبب حقيقي للمشكلة قم بالضغط على آخر إختيار (Problem is not listed here)
5
في مكان الكتابه -كما يظهر في الصورة في أعلى- قم بكتابة وصف المشكلة التي تواجهك والسبب الذي يدفعك لطلب استعادة أموالك ثم اضغط على Submit
6
ستجد رسالة تفيد بأن أبل سيقومون بالتواصل معك خلال الـ48 ساعة القادمة.
ملاحظات هامه:
- يجب أن يكون وقت تقديم الطلب في فتره خلال 90 يوم من شراء التطبيق.
- قم بتقديم سبب حقيقي للطلب.
- يحق لأبل رفض طلبك أو الموافقة عليه، لا يعني مجرد تقديم الطلب أنه سيتم الموافقة عليه
انخميت في برنامج في لاايتونز ..قالو انه free ولمن حملته بعد 3 ايام خصمو عليا 189 ريال ..كذا والى الان اطالب بالمبلغ ……
ساعدوني عملت الخطوات وحكالي لا يسترد
طلبت وانتظر الرد
يرجى الرد على مشاكل الشراء
السلام عليكم مشكلة انو كل ما اعمل ايداع ينخصم مني فلوس بدون خدمات انخصم بتاريخ 18/3/2017 وكمان انخصم بتاريخ 7/7/2017 وتواصلت مع بنك بقولو انو انخصم مشان تاجر وارجو الرد لماذا الخصم وقف خصومات وان استرجع الملبغ الي انخصم ارجو الرد مع كامل الاحترام لكم
تواصل مع آبل في هذا الشأن
فعلا ابل شركة محترمة اشتريت عن طريق الغلط كيفت كارت بدل الايتونز كارد فئة ال ١٠٠ دولار امريكي وطلبت منهم الاستردات وفعلا عن طريق متجر ابل الرسمي في امريكا خلال اقل الثواني تم استرادات المبلغ لبطاقة الائتمان الخاصة بيه وشكرا لهم
كيف الطريقه اذا ممكن
اشتريت من داخل العبة وتم خصم المبلغ عن طريق رصيد الجوال ولم يتم اعطائي شيا ما الحل
وقد وصلت رسالة شكرا ع المشتريات
لي اربعه ايام طلبت اعادة المبلغ ولم يتواصلون معي ؟
كيف يرجع المبلغ ؟
مع العلم اني حذفت ربط الفيزا بالحساب بعد ما شريت بالغلط
احد يفيدني
من صدك شركه ابل تحترم المستخدم بس مد صير معي شنو الحل
حملة برنامج يمن فون مجاني ثم قمت بحذفة اردتو استرجاعه اختفاء عليا
فعلاً فعلاً .. أبل شركة تحترم المستخدم
استعملتها من زمن على تطبيق كلمات متقاطعة
واعادوا لي المبلغ
و بقي التطبيق بجهازي للان استعمله :D
موضوع جيد
بس هذا الموضوع ما يطلع في تطبيق ايفون اسلام على الايفون؟ فقط هنا في الموقع!!
تجربتي مع شركة آبل
بعد أن قرأت مقالتكم حول كيفية الاتصال بشركة آبل للابلاغ عن الاطبيقات التي اشتريتها بالخطأ و ما إلى ذلك قمت بتتبع الرابط و كنت قد اشتريت ٣٠٠ دقيقة للاتصال الخارجي من برنامج Libon و ذلك بقيمة 5.97 $ و لكني لم أحصل على هذه الدقائق فاتصلت بالشركة و أخبرتها عبر البريد الالكتروني و بعد يوم و نصف تصلني رسالة تم فيها إعادة المبلغ كاملا رغم أن المشكلة من المطور و ليس من الشركة و أخبروني أن علي الاتصال بالمطور و اخباره و اعطوني الرابط الخاص بذلك و قد أخبرت الشركة أنني سأنشره ليعلم العالم من هي شركة آبل و الفرق الشاسع بينها و بين سامسونج و غيرها من الشركات
على فكره نظام أندرويد بمجرد أن تشتري الشيء و تجد مشكله يمكنك من خلال الجهاز نفسه أن تسترد المبلغ و لا داعي للدخول لمواقع و ذكر السبب .
لكل شركه سياستها و لازم الشركات تكون حذره من النصابين و سوء الإستخدام
هل يوجد نظام مثل نظام قوقل لاسترجاع التطبيق خلال ٢ ساعتين اعتقد او لا يوجد لانه نظام جدا مفيد.