آبل كانت تفكر في طريقة جديدة لتعزيز مبيعات هواتف الآي-فون. ولذلك كانت تفكر في أن تقدم فكرة جديدة للعملاء، وهي فكرة الاشتراك السنوي. باختصار أن يدفع العملاء مبالغ شهرية مقابل أن يحصلوا على هواتف الآي-فون الجديدة كل عام. لكن إليك كل الأسباب التي تدفع آبل لإلغاء الفكرة في الفقرات التالية بإذن الله.
ما هي الأسباب التي تعيق إطلاق خدمة الاشتراك السنوي من آبل؟
كانت آبل تسعى إلى تقديم خدمة الاشتراك السنوي لتخفيف العبء المادي على العملاء في دفع ثمن الهاتف مرة واحدة أو استخدام خدمات التقسيط. ولذلك كانت ستتيح للعميل أن يحصل على الهاتف الجديد ثم يدفع رسومًا شهرية تضاف إلى حساب آبل نفسه الذي يتم استخدامه لتنزيل التطبيقات والاشتراك في الخدمات. وبتلك الطريقة يتمكن العميل من اقتناء هاتف آبل الجديد كل عام بدون أي عبء مادي.
لم يكن الهدف الوحيد وراء تقديم خدمة الاشتراك السنوي هو تحسين تجربة العملاء، بل كان يهدف إلى زيادة نسبة مبيعات آبل للهواتف وتحقيق إيرادات أعلى من المنتج الذي يتم إصداره سنويًا. كما أنه في حالة أن الخدمة أثبتت فاعليتها؛ كان من المرجح أن نرى الخدمة يتم تطبيق على كل المنتجات التي تقدمها آبل في الأسواق، وليس الهواتف الذكية فقط.
لكن بشكل مفاجئ حدث عكس كل ذلك، حيث إن بعض المصادر السرية الخاصة بوكالة بلومبرغ أشارت إلى أن شركة آبل تخلت عن الفكرة بسبب بعض الأمور التنظيمية والمشكلات البرمجية. علاوة على ذلك، فإن نجاح خدمة الاشتراك السنوي سيزعج بعض شركات الاتصالات التي تعتمد في جزء كبير من أرباحها على تقديم خدمات التقسيط.
من ناحية أخرى، أن قرار إلغاء تقديم الخدمة يأتي بعد أشهر من إيقاف خدمة الدفع لاحقًا أو Apple Pay Later، والتي تم إغلاقها بشكل مفاجئ بعد إطلاقها بفترة وجيزة. كما كانت خدمة الدفع لاحقًا تتيح لعملاء آبل شراء المنتجات ثم دفع ثمنها على أكثر من قسط.
المصدر:
8 تعليق