خدمات ما بعد البيع من أكثر النقاط التي تميز شركة أبل، فهى تهتم بالعميل بشكل كبير وهذا يكسبها ولاءه لها، فنذكر عندما اتصل تيم كوك برئيس AT&T من أجل مشكلة عميل وغيرها من النقاط، وتتميز أجهزة أبل أنها تمنحك ضمان ساري دولياً فمثلاً اشتريت جهاز من متجر أبل في نيويورك ثم حدث به مشكلة في باريس فإنك تستطيع الذهاب إليهم وإصلاح جهازك، لذا فأنت تحتاج إلى تذكر متى سوف ينتهى ضمان جهازك والذي يكون 12 شهر من تاريخ تفعيل الجهاز لأول مرة، وهذا الأمر ربما يكون سهلاً لمن يشتري جهاز جديد، لكن كيف يمكن معرفة تاريخ نهاية الضمان لمن اشترى جهاز مستعمل؟
وفرت أبل هذا الأمر من خلال موقعها الرسمي ويمكنك ذلك بواسطة رقم جهازك المسلسل من خلال الخطوات التالية:
1 قم بتوصيل جهاز بالكومبيوتر ثم افتح الآي تونز وستجده يظهر لك الرقم السري كالتالي:
2 لا داع لأن تقوم بنقل الرقم بنفسك فيمكنك نسخة بواسطة الذهاب إلى Edit ثم نسخ الرقم السري كالتالي:
3 الآن اذهب إلى صفحة أبل المخصصة للصيانة وذلك عبر هذا الرابط، وقم بلصق الرقم السري واضغط على Continue:
4 ستظهر لك صفحة يوجد فيها كل المعلومات المطلوبة مثل نوع الجهاز، وموعد إنتهاء ضمان إصلاح الهاتف وهل متاح الدعم الهاتفي أم لا ( يكون 90 يوم بعد تفعيل الجهاز).
5 إذا كان جهازك به أي مشكلة يمكنك الضغط على ” Set Up A Repair ” واختيار الدولة والمزود المحلي للخدمة فيها ومواقع الفروع وغيرها.
172 تعليق