حسابك في أبل هو مفاتحك للوصول إلى ما يقارب المليون تطبيق كما يمكنك من الاحتفاظ بالتطبيقات مدى الحياة فتستطيع تحميل التطبيقات على أي جهاز بمجرد تسجيل الدخول، وتفتخر أبل أن لديها أكبر عدد حسابات مزود بكروت إئتمان في العالم. ومن أجل حماية الحسابات أضافت أبل نظام خطوتين للتأمين، وأيضاً الأسئلة السرية التي شرحناها سابقاً. لكن بعد فترة من عدم الاستخدام تنسى هذه الأسئلة وأجوبتها، وهنا تكون الحاجة إلى بريد إنقاذ.
عندما نقوم بإنشاء حساب جديد لأول مرة تطلب منا أبل إضافة 3 أسئلة سرية لتستطيع التأكد من أنك صاحب الحساب مستقبلاً إذا حدث أي شيء. ولأن الشركة تعلم أنك ربما تنسى هذه الأسئلة فهى تقترح عليك أن تضيف بريد إنقاذ -Rescue Mail- لترسل لك رسالة إعادة تهيئة -تغيير- الأسئلة السرية إلى هذا البريد.
فإذا كنت لم تضف بريداً لحسابك فقم بهذا فوراً قبل أن تنسى أسئلتك السرية، ويمكنك إضافة/تغيير البريد عن طريق الخطوات التالية:
1
اذهب إلى موقع أبل الخاص بالحسابات عبر هذا الرابط وسجل الدخول.
2
من اليسار اختر الأسئلة السرية.
3
قم بالإجابة على أسئلتك السرية لتتمكن من الدخول إلى صفحتك، إذا كنت لا تعرف أجوبة الأسئلة السرية انتقل إلى الملاحظات في آخر المقال.
4
ستجد خيار إضافة أو تغيير البريد الذي سيستخدم لإنقاذ الأسئلة السرية في أسفل الشاشة ويمكنك إضافة أو تغييره كما تشاء.
5
بعد إضافة بريد جديد سترسل لك أبل رسالة لبريد لتفعيل فقم بالضغط على الرابط الذي وصلك على بريدك.
ملاحظات هامة:
- إذا كان حسابك لا يحتوي على بريد إنقاذ فلن يظهر لك خيار إرسال رسالة إعادة التهيئة -تغيير- الأسئلة السرية حيث يظهر هذا فقط لمن يوجد لديه بريد مسجل.
- إذا لم تكن تذكر الأسئلة السرية وأيضاً لا يوجد لديك بريد إنقاذ مسجل في حسابك أي لا يظهر رابط إعادة تهيئة الأسئلة – المشار إليه في الصورة السابقة- فالحل الوحيد هو مراسلة أبل ويمكن ذلك بطريقتين:
- موقع الدعم الفني الخاص بالآي تيونز وذلك عبر هذا الرابط.
- الاتصال الهاتفي بشركة أبل إن كان متوفراً في دولتك، ويمكنك مشاهدة الدول والأرقام في هذا الرابط، وإذا كانت دولتك غير موجودة فيمكنك الاتصال بالدعم الفني الخاص بإنجلترا – يفضل ذلك في الدول العربية-
68 تعليق