اشتريت تطبيق من متجر البرامج ثم مسحت التطبيق بالخطأ وعندما أردت تحميله مرة أخرى من المتجر لم أعثر عليه. فأين ذهب التطبيق وهل ضاعت أموالي؟
في البداية يجب معرفة ثلاث نقاط هامة:
- أي تطبيق تقوم بتحميله من متجر البرامج يصبح ملكك للأبد. إذا كان مجاني وحملته ولو لثانية واحدة وحذفته ثم عدت بعد 5 أعوام وكان التطبيق سعره 10 دولار فأنت تستطيع تحميله مرة أخرى بدون دفع أي أموال.
- اختفاء التطبيق يكون إما مصدره إما أبل نفسها أو المطور.
- لا يستطيع أي مطور أن يحذف التطبيق تماماً بل يقوم بإخفاءه.
لذا في حالة الشكوى السابقة فكما ذكرنا هناك خيارين إما أن المطور أخفى التطبيق أو أن أبل حذفته.
في حالة أن أبل قامت بحذف التطبيق فإن هذا يكون بسبب أن به شيء ما يخالف القوانين واللوائح أو حقوق ملكية فكرية لجهة ما. في هذه الحالة فلا يمكنك تحميل التطبيق مرة أخرى وإذا كان التطبيق مدفوع تستطيع مراسلة أبل لكي تعيد لك ثمنه ولها القرار إما أن توافق أو ترفض -راجع هذا الرابط لمعرفة الطريقة-.
أما في حالة التطبيق الذي يخفيه المطور فهنا اطمئن تطبيقك موجود وتستطيع تحميله. فقط قم بالذهاب إلى متجر البرامج ثم تصنيف التحديثات والضغط على المشتريات “Purhased” وستجد جميع التطبيقات التي سبق وحملتها فقم بالبحث على تطبيقك “المختفي” وستجده. حتى أنك تستطيع العثور على تطبيقات قديمة مثل فلابي بيرد
أسئلة متكررة
كيف أعلم أن تطبيقي قم أخفاء المطور ولم تحذفه أبل؟
إذا لم تعثر عليه في قائمة التطبيقات المشتراه من قبل كما هو مشروح في أعلى فهذا يعني أن أبل قامت بحذفه.
راسلت أبل لكي تعيد لي المبلغ المدفوع في تطبيق مختفي لكن رفضت فما السبب؟
تدرس أبل الطلبات المقدمة لها ثم تقرر هى هل هذه الحالة تستحق إعادة ثمن التطبيق أم لا، ربما كان طلبك مخالف لبعض لوائح أبل أو لسبب آخر لذا تم الرفض. يمكنك التجربة مرة أخرى لاحقاً فقد توافق.
بحثت عن تطبيق معين لدي في قائمة التطبيقات المشتراه ولم أجده فما هو السر؟
- إما أن التطبيق حذف بواسطة أبل ولم يخفيه المطور
- أو أن التطبيق كان قد تم شراءه أو تحميله بواسطة حساب أبل مختلف عن الذي تسجل دخول فيه حالياً.
- في حالة كان التطبيق يعمل على الآي فون فقط وأنت تبحث من الآي باد فلن يظهر (مثل الواتس آب).
- في حالة أن التطبيق يدعم فقط واجهة الآي فون وأنت تريد تحميله على الآي باد “بطريقة 2x” فعليك تحويل البحث ليكون في تطبيقات الآي فون
156 تعليق