Είναι βέβαιο ότι μπορεί να αποδειχθεί ότι το iPhone ήταν το προϊόν που έκανε την Apple Μια εταιρεία 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίωνΑυτό είναι γεγονός επειδή η Apple πωλεί ήδη πολλά iPhone (περισσότερα από 65 δισεκατομμύρια δολάρια, όπως αναφέρεται στο τελευταίο τρίμηνο της οικονομικής έκθεσης, και αυτά είναι πωλήσεις Μόνο το ένα τέταρτο του έτους). Αλλά τη στιγμή που οι συσκευές iPhone δεν είναι τα καλύτερα smartphone, δεν διαθέτουν τις καλύτερες κάμερες, οθόνες ή μπαταρίες και υπάρχουν συσκευές που μπορεί να είναι καλύτερες από το iPhone, αλλά οι άνθρωποι αγαπούν τα iPhone, γιατί;

Οι άνθρωποι αγαπούν επίσης τα iPads, τα Mac και όλα όσα παράγει η Apple, ωστόσο κανένα από αυτά δεν είναι τα πιο πολύτιμα προϊόντα της Apple. Για αυτό το θέμα, δεν είναι το πιο σημαντικό πράγμα που πουλά η Apple. Το πιο πολύτιμο πράγμα που πουλά η Apple είναι η εμπιστοσύνη.


Πριν εξηγήσουμε γιατί αξίζει να κάνετε μια ερώτηση: Είναι το Trust Really Product;

Για να απαντήσουμε σε αυτό, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τι πραγματικά αγοράζουν οι άνθρωποι όταν αγοράζουν ένα προϊόν από την Apple. Για παράδειγμα, πάρτε το iPhone, αγοράζουν σίγουρα μια συσκευή με γυαλί, αλουμίνιο, επεξεργαστή A14 και κάμερες. Όταν οι άνθρωποι αγοράζουν κάτι από την Apple, αγοράζουν μια εμπειρία, αναμένουν από την εταιρεία να προσφέρει κάτι για να τους ευχαριστήσει.

Περιμένουν ότι όταν η Apple λέει ότι η εμπειρία αυτής της συσκευής είναι μεγάλη, ότι η απόδοσή της διακρίνεται και ότι αυτές οι λειτουργίες λειτουργούν αποτελεσματικά, η Apple είναι ειλικρινής και δίνει μια εμπειρία χρήστη που υπερβαίνει ακόμη και τις προσδοκίες. Εμπιστεύονται την Apple να προσφέρει πραγματικές υποσχέσεις και πραγματικά οφέλη και δεν χρειάζεται να καταλάβουν πράγματα όπως τα Universal Binaries και Ροζέτα 2 Για να δείτε εάν οι εφαρμογές τους θα εκτελεστούν αποτελεσματικά.

Το περιμένουν να «λειτουργήσει», γι 'αυτό όταν τίποτα δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν, είναι πολύ απογοητευτικό, γι' αυτό και πολλοί άνθρωποι μιλούν για τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται η εταιρεία το App Store και τους πολλούς περιορισμούς που θέτει η Apple στις συσκευές της.

Οι άνθρωποι περιμένουν περισσότερα όταν πωλείται η εμπιστοσύνη.

Περιμένουν ότι αυτό που αγοράζουν θα σεβαστεί το απόρρητό τους και δεν θα επιχειρήσει να δημιουργήσει έσοδα από τα προσωπικά του στοιχεία. Κάποιοι μπορεί να υποστηρίξουν ότι αυτό που διαχωρίζει την Apple από τους ανταγωνιστές της - η βασική αξία της μάρκας - είναι στην πραγματικότητα το απόρρητο, αλλά δεν πιστεύουμε ότι αυτό είναι απαραίτητα αλήθεια. Πιστεύουμε ότι η ώθηση της Apple να κάνει τις εφαρμογές να σέβονται το απόρρητό σας είναι μια άλλη πτυχή του πώς συνέχισε να χτίζει ένα τεράστιο ποσό εμπιστοσύνης με τους χρήστες της.

Εάν ένα προϊόν είναι κάτι που η εταιρεία πωλεί, τότε αυτό που πουλά η Apple - και η εμπειρία που αγοράζουν οι πελάτες της - εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εμπιστοσύνη. Και αυτό αποδεικνύεται πιο πολύτιμο από οποιοδήποτε προϊόν που μπορεί να πουλήσει η εταιρεία.

Η εμπιστοσύνη είναι πάντα το πιο πολύτιμο πλεονέκτημά σας. Είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο ο καθένας θα σας έδινε ελεύθερα χρήματα για αυτό που φτιάχνετε - επειδή έχει εμπιστοσύνη ότι θα κάνει αυτό που λέτε. Είναι σίγουροι ότι θα εκπληρώσετε την υπόσχεσή σας.

Εάν δεν το κάνετε, ή αν παραβείτε την υπόσχεσή σας, χάνετε την εμπιστοσύνη σας - και είναι πολύ δύσκολο να κερδίσετε ξανά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι δεν αρέσουν το Facebook. Αυτό δεν σημαίνει ότι η εφαρμογή είναι ιδιαίτερα κακή, δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι δεν τους αρέσει να επικοινωνούν με τους φίλους τους και να βλέπουν φωτογραφίες από τις οικογένειές τους, δεν εμπιστεύονται τα άτομα που κάνουν το Facebook και ότι έχουν τα συμφέροντά τους το πιο σημαντικό μυαλό.

Η Apple δεν είναι τέλεια. Υπάρχουν πολλά πράγματα που επιθυμούμε η Apple να κάνει διαφορετικά. Ωστόσο, τελικά το καλύτερο που κάνει πάντα η Apple είναι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους χρήστες της.

Εμπιστεύεστε πραγματικά την Apple και πιστεύετε ότι η εμπιστοσύνη είναι το πιο πολύτιμο προϊόν που πωλεί η Apple; Συζητήστε μαζί μας στα σχόλια Πότε μπορούμε να χάσουμε την εμπιστοσύνη στην Apple;

Πηγή:

Φ.Π.Α.

Σχετικά Άρθρα