كانت تتميز أبل دائماً بأنها شركة منغلقة على نفسها في غالب الأحيان. لا يبالون بالآخرين، لا يردون على الكثير من التقنيات أو الصيحات التي يتبناها المنافسون فقط كي تكون موجودة. مثل تقنية NFC التي لم تتبناها إلى أن وجدت لها استخدامات معينة. لا تقوم بالنشر على شبكات التواصل الاجتماعي في حين تملأ الشركات الدنيا منشورات. حيث قامت بعمل حلقة محكمة “للنخبة” تقع فيها هي ومستخدموها دون النظر كثيراً للغير. لكن بدأ هذا في التغير… كيف؟
آي-فون للجميع
كانت أبل سابقاً تقوم بإصدار جهاز آي-فون واحد فقط. ربما اثنين. كلها غالية الثمن. حفاظاً على فلسفة الشركة بصنع فقط أفضل الأجهزة الممكنة وسمعتها كشركة للنخبة. أما الآن فتوفر أبل أجهزة آي-فون على فئات سعرية متنوعة بدءاً من 400 دولار إلى ما يتعدى الـ 1100 دولار أمريكي.
ونعتقد أن هذا لا يتعلق فقط بالرغبة في الوصول لكل فئات السوق الآن على عكس الماضي. بل لأن تكنولوجيا التصنيع وقدرات أبل ومورديها الإنتاجية تطورت لدرجة تسمح لها بفعل هذا على نطاق واسع. فيمكنها القدوم بجهاز مثل SE بمعالجها الأحدث (وقتها) A13 Bionic وعديد من التقنيات الجديدة في جسد الآي-فون 8 والذي كان سعره يبدأ من 700 دولار. السر هنا جزء منه أن أبل قامت بجعل عمليات تصنيع هذا الشكل من الآي-فون أكثر سهولة وسلاسة على مدى السنين واستطاعت تقليل سعر الإنتاج بشدة.
أغلى الأجهزة؟
اعتدنا على كون أجهزة أبل الأغلى في السوق عند الإطلاق بلا منازع. بل ما زال الكثير يملك هذه النظرة. خاصة لأن أسعارها ثابتة على مدى السنة أو لأن دولاً تطبق عليها ضرائب أكبر من شركات أخرى فترفع الأسعار. لكن اليوم أغلى جهاز لدى أبل وهو الآي-فون 12 برو ماكس أرخص من عدة أجهزة من منافسين. مثل النوت 20 ألترا وجالاكسي فولد والعديد من أجهزة أوبو وهواوي وغيرهم. بل أن أسعار أجهزة العديد من الشركات زادت هذه السنة 100 دولار على الأقل (جالاكسي S10 كان سعره 900 دولار أما S20 يكلف 1000 دولار) وهذا بسبب إضافة 5G. أما أسعار أجهزة أبل فهي في هبوط منذ ثلاث سنوات. فمتوسط سعر أجهزة الآي-فون كان 950 دولاراً في 2018 و 933 في 2019 وأخيراً 800 في 2020. وذلك مع إضافة 5G. ويأتي الآي-فون 12 ميني بذات قدرات 12 الأكبر تماماً (عدى حجم البطارية) مقابل 700 دولار.
أيضاً هل كنت تتخيل قبلاً أن يكسب أحد أجهزة أبل جائزة لأفضل هاتف اقتصادي السعر؟ أهلاً بك في 2020 والآي-فون SE.
زيادة التنافسية
على مدى تاريخ أبل مع الآي-فون لم نسمع العديد من المقارنات بالهواتف الأخرى كثيراً من الوقت. ربما أعلنت أن مستخدميها أكثر رضا من غيرهم أو ذكروا نكتة تتعلق بسامسونج مرة أن ثلاجاتها أفضل من هواتفها. لكن كان ممثل الشركة يظهر على المسرح سنوياً ليقارن أداء الآي-فون الجديد بسابقه فقط. أداء أسرع. كاميرا أفضل. ثم يتم إنهاء العرض بالجملة الشهيرة “هذا أفضل آي-فون قمنا بصنعه على الإطلاق”. لكن منذ مدة قامت الشركة بإطلاق حملة كاملة تدعى “غير للآي-فون” لإغراء المستخدمين بالتغيير من أندرويد. كما قارنت شرائحها A14 و M1 هذه السنة بشرائح الآخرين سواء سناب دراجون أو شريحة مجهولة من إنتل.
الإعلانات والمؤتمرات
هل قمت بإحصاء إعلانات أبل هذه السنة؟ العديد من الإعلانات والمؤتمرات المنفصلة. حتى أننا شاهدنا ثلاث مؤتمرات في ثلاث شهور متتالية. الآي-باد، الآي-فون 12، الماك الجديد. بالإضافة للإعلان عن الآي-فون SE ومؤتمر WWDC. وحتى في كل مؤتمر من هذه المؤتمرات كان هناك عدة منتجات سوف يتم إطلاقها في تواريخ مختلفة. ربما تلاحظ أن هذا يحيد كثيراً عن ما اعتدناه من مؤتمر مطورين ومؤتمر أو اثنين للأجهزة الأخرى. دون الإعلان عن العديد من الأجهزة والخدمات خلال السنة. وبهذا تحولت أبل من شركة صامتة إلى شركة تسيطر بكل إعلاناتها على دورة الأخبار طوال السنة.
لماذا؟
◉ الانتقال للشراء عبر الانترنت: منذ عدة سنين وشراء المستخدمين لأجهزتهم عبر الإنترنت يتزايد. كما أتت أزمة كورونا لتزيده بشكل كبير. لذا كان على أبل تغيير الاستراتيجية بعض الشيء. فمتاجرها الرائعة الجمال مع التصاميم الراقية والمساعدة المرحبة من قبل العاملين لم يعد لها نفس التأثير حيث أن الكثير من المستخدمين لا يزورون المتاجر. لذا كان على الشركة إيجاد طرق أخرى للترويج. كما أن سلعة أبل وهي الفخامة لا تؤثر بشدة عند الشراء عبر الانترنت. لأن المستخدم ببساطة لا يمر بتلك التجربة التي تشعره بالترف في المتاجر.
◉ زيادة عمر الهواتف: خاصة مع هواتف الشركات الكبرى والآي-فون بالتحديد. فمستخدم الآي-فون صار يتحفظ به لمدة أطول مقارنة بالماضي حتى. وهذا بسبب تحسن قدرات الهواتف. فإن كان يحتفظ المستخدم بجهازة لأربع أو حتى ست سنوات قبل التغيير، كيف تربح أبل؟ الإجابة في بيع الخدمات.
وبسبب الخدمات…
تحتم على أبل بيع العديد من أجهزة الآي-فون الآن. وفي جميع الفئات السعرية بدءاً من 400 دولار. ولذا تقوم أبل بالإعلان في كل مكان وزيادة تواجدها على شبكة الانترنت. لأنها تريد أكبر عدد ممكن من أجهزة الآي-فون في جيوب المستخدمين الآن. حتى يمكنها بيعهم خدمات مثل التخزين السحابي و Apple TV+ وأركيد والتطبيقات وغيرهم من الخدمات. حيث أنها سوف تكون مصدر الربح الذي يعوض تأخر المستخدمين في تحديث أجهزتهم. ولنفس السبب أعلنت أبل جهاز ماك بوك Air جديد بأكثر من ثلاث أضعاف سرعة سابقة وضعف عمر البطارية ودون ضجيج مروحة ووحدة معالجة ذكاء اصطناعي جديدة بنفس السعر السابق دون زيادة.
أبل تريد مستخدمين جدد
فسياسة أبل السابقة بالحياة في فقاعة ناديها الخاص مع تجاهل الجميع كانت ممتازة للحفاظ على المستخدمين. لكن الشركة الآن تريد إغراء مستخدمين جدد. والكثير منهم. لذا تحتم على الشركة تغيير بعض المفاهيم. تحتم بيع هوم بود جديدة بثلث ثمن القديمة. وساعة جديدة بثمن أرخص. وبعد دخول المستخدم لحديقة أبل ومنظومتها… يصبح من الصعب عليه الخروج بعدها مرة أخرى.
المصدر:
المقال بالكامل حتى مع الصور التوضيحية مأخوذ من فيديو Arun Maini
لا غضاضة في ذلك ولكن يجب ذكر ذلك في المقال
نعم بالفعل قمنا بوضع المصدر كما نفعل دائماً في نهاية كل مقال.
نأمل أن تحترم Apple عملاءها مستخدمي iPad وتسمع لتحميل WhatsApp على أجهزتهم وشكرا
ولماذا لا تقولون تقليد مثلما تقولون علي الشركات الاخري ام التطبيل يمنعكم من ذكر الحقائق
مقال رائع
لقد صدقت يا كاتب المقال عندما قلت: “وبعد دخول المستخدم لحديقة أبل ومنظومتها… يصبح من الصعب عليه الخروج بعدها مرة أخرى.”
تحليل منطقي ومباشر، ابل تغيرت كثير عن قبل عن عهد جوبز، وكل هذا لمواكبة التطور والسوق
عندما تقوم شركات أخرى بشي قامت به آبل مسبقا فهو تقليد🙄
أما عندما تقوم آبل بذلك فهو تغيير استراتيجية 🤭
فعلا الشركات تعتمد الآن على إنشاء منصاتها الاقتصادية التي يصعب الخروج منها. لكن الأمر المؤكد كذلك أن إبداع آبل منذ رحيل جوبز تدرج في الوقت الذي تعلمت فيه الشركات الأخرى من أبل ذاتها فن التسويق المبهر الذي يبدأ من تصميم أصغر ورقة في العلبة إلى المنتج ذاته.
كمثال، لم أجد أي حافز لتغيير آيفون 10 إلى 12 برو لأنه لا جديد فيه يأخذ بالأنفاس، و فضلت -كما نصح كثير من محللي السوق- انتظار آيفون 13 الذي لا مناص لآبل من أن تضيف إليه بعض إبداعاتها المخفية في الأدراج و سيكون ج5 عمليا و ومتوفرا على نطاق واسع في مختلف الدول.
اللهم بارك ابداع في ابداع
صعب جداً ان تدخل حديقة آبل وتسطيع الخروج منها لانها ابداع رائع وجمال التقنية الحديثة التي يتمناها كل شخص
فعلاً الدخول لحديقة ابل يصعب الخروج منها انا مستخدم منذ ايفون 3GS وكلما حاولت اقتناء اندرويد او ويندوز فون سابقاً ارجع للآيفون🥲
آبل شركة رائدة بلا شك ون يشتري اي منتج عادةً يشتري آخر وهناك مكانة خاصة لها في وجدان عملائها
وبعد دخول المستخدم لحديقة أبل ومنظومتها… يصبح من الصعب عليه الخروج بعدها مرة أخرى. او لا يجد حديقه في جمالها 😎
كانت موجوده يا افندي بس دي الوقت مافيش من امس
بسأل المشرفين علي التطبيق لماذا انسحبت من ادوات تحميل الفيديوهات
الاداة للحين موجوده
سلام من الله
شكرًا على المجهود الطيب
عشان كذا تبيع الاجهزة بدون شواحن لارضاء العميل وكسب عملاء جدد
لدي استفسار وارجو منكم الافاده لدي ايباد مغلق ونسي الاولاد كلمة السر هل من طريقه لاعادة تشغيله؟
نعم. الآن هنالك برامج متوفرة على الماك لمثل هذا الأمر.
اذا كان سعر الايفون منخفض فانا سادفع ١٠٠٠ دولار ( و هو سعر ايفون ٦ بلس ١٢٨ و سعر ٧ بلس ٢٥٦ عند شرائي لهما و كانا افضل هاتفين من ابل عند اطلاق كل منهما ) لاي شخص يوافق على هذه العبارة و ليجلب لي افضل ايفون هذي السنة او على الاقل ١٢ برو ٥١٢… بالطبع لن يستطيع و سيعطي اعذار ركيكة بان هناك خيارات ارخص 🙂🙂 و هل انا كمستخدم ابحث عن السعر المناسب، يرضيني ان انتقل من ايفون ٦ على سبيل المثال الى ايفون ١٢ ميني ؟ اي اصبر ٦ سنوات من اجل لا شيء؟ ٦ سنوات من اجل شاشة افضل و كاميرا واسعة و بصمة وجه و سعر مضاعف🙃🙃
المقال نسخة معربة من فيديو في قناة يوتيوب
Mrwhosetheboss
المصادر مذكورة في المقال.
بالتأكيد توجب على ابل ان تغير من سياستها في الانغلاق والتوحد( ان جاز التعبير ) الى الانفتاح اكثر على مستخدمين جدد ، وخاصةً ان الشركات الصينية تُغرق السوق بكثرة الهواتف ( وان كانت اغلبها متشابها من حيث المعالج والمواصفات🤷🏻♂️😉😁) .سلامي
مقال رائع جدا شكرا لكم
ما حدث مع ابل يؤكد نظرية كانت دائما تقال..
الزبائن هم القوة المسيطرة وليست الشركة.
تحياتي للجميع.
مقال ممتاز، شكراً لكم