Παρόλο που η Apple πούλησε καλά iPhone, iPad και Mac κατά την προηγούμενη περίοδο, οι υπηρεσίες αποτελούν σημαντικό μέρος του κέρδους της. Αντίθετα, είναι πιο σημαντικό σε μια συγκεκριμένη πτυχή, που είναι η σταθερότητα. Καθώς το iPhone εκτίθεται στην έλλειψη πωλήσεων και την αύξηση τους σύμφωνα με τα προϊόντα και την επιθυμία των χρηστών. Όσον αφορά υπηρεσίες όπως το κατάστημα λογισμικού, το εισόδημά τους είναι σταθερό και αυξανόμενο και αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία στον επιχειρηματικό κόσμο. Έτσι, η Apple αποφάσισε να επεκτείνει έντονα τις υπηρεσίες της την τελευταία περίοδο μέσω της υπηρεσίας μουσικής, στη συνέχεια Arcade, TV και News +. Αλλά με εξαίρεση τη μουσική υπηρεσία, καμία από τις άλλες υπηρεσίες δεν έχει φτάσει ακόμη στον διαγωνισμό. Πώς διαχειρίστηκαν οι υπηρεσίες της Apple και γιατί δεν πέτυχαν την επιθυμητή επιτυχία;


Υπηρεσία TV +

Αν και οι συνδρομές των ανταγωνιστών ξεκινούν συνήθως από 10 $ για ροή τηλεοπτικών εκπομπών, η Apple αποφάσισε ότι η υπηρεσία της θα ξεκινήσει από 5 $. Παρείχε επίσης δωρεάν υπηρεσία ενός έτους στον αγοραστή των νέων συσκευών του. Και πρόσφατα, το δίνει δωρεάν στους χρήστες με μειωμένη συνδρομή φοιτητή στη μουσική υπηρεσία. Αλλά…

  • Ορισμένοι χρήστες βαθμολογούν την υπηρεσία με την τιμή: Η Amazon ξεκίνησε την υπηρεσία ροής βίντεο πριν από χρόνια. Για μεγάλο χρονικό διάστημα ήταν δωρεάν για τους υπάρχοντες Prime χρήστες, αλλά δεν το χρησιμοποίησαν πολλοί. Όπως συνέβη με την Apple, πολλοί που πληρούν τις προϋποθέσεις για τη δωρεάν υπηρεσία της δεν το χρησιμοποίησαν ακόμη και για μεγάλο χρονικό διάστημα.
  • Οι προσφορές δεν έχουν φτάσει ακόμη σε ανταγωνιστές: Η Apple είναι νέα στον τομέα των πρωτότυπων εκπομπών (δηλαδή εκείνων που παράγονται από την εταιρεία) και δεν έκανε μια αξιοσημείωτη παραγωγή που προσελκύει την προσοχή των χρηστών σε όλο τον κόσμο για μεγάλο χρονικό διάστημα, όπως ήλπιζε να κάνει με εκπομπές όπως το See και προσελκύστε διασημότητες όπως η Oprah Winfrey για να προσελκύσετε θεατές. Και η Apple δεν έχει συνάψει σύμβαση με άλλους παραγωγούς για να εμφανίσει τα προγράμματά της με τον τρόπο που κάνει το Netflix, προκειμένου να προσελκύσει χρήστες.

Νέα + υπηρεσία

Η Apple είχε ήδη το πρόγραμμα Ειδήσεων και η κύρια δουλειά της ήταν να προσελκύσει χρήστες. Παρείχε νέα χωρίς να χρειάζεται να εγγραφεί σε διαφημιστική υποστήριξη. Αλλά δεν λειτούργησε με όλα τα χαρακτηριστικά του εκτός από ορισμένες περιοχές του κόσμου. Στη συνέχεια, η Apple ξεκίνησε την υπηρεσία News +, η οποία συλλέγει ειδήσεις και επί πληρωμή άρθρα από διάσημα περιοδικά της Δύσης. Πράγματι, η υπηρεσία προσέλκυσε περισσότερους από 200 συνδρομητές τις πρώτες δύο ημέρες. Στη συνέχεια, οι συνδρομές επιβραδύνθηκαν έντονα. Αυτό αποδείχθηκε έντονα σε πολλά παραδείγματα, όπως:

  • Ο αριθμός των συνδρομών είναι τόσο μικρός που ένας από τους μεγαλύτερους εκδότες, σύμφωνα με μια έκθεση του CNBC, δήλωσε ότι το μηνιαίο εισόδημά τους από την υπηρεσία δεν ξεπερνούσε μόνο τα 20-30 χιλιάδες δολάρια. Πολύ χαμηλότεροι από τους αναμενόμενους αριθμούς.
  • Τα έσοδα από διαφημίσεις από τη δωρεάν υπηρεσία υπερβαίνουν την πληρωμένη υπηρεσία, σύμφωνα με άλλον εκδότη. Φυσικά, λίγοι συνδρομητές. Άλλοι εκδότες δήλωσαν ότι η υπηρεσία ειδήσεων παράγει μόνο το 5% των εσόδων που υπόσχεται η Apple.

Γιατί; Λοιπόν, η επιτυχία των Apple News εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τη βάση χρηστών της συσκευής iOS. Δεδομένου ότι δεν παρέχει την υπηρεσία σε άλλα συστήματα. Παρά τη μεγάλη και υπερήφανη βάση χρηστών της Apple, δεν είναι εύκολο να πείσουμε τους μισούς να εγγραφούν ακόμη και σε μια νέα υπηρεσία ειδήσεων που κοστίζει δέκα δολάρια το μήνα μόνο και μόνο επειδή φαίνεται καλή. Παίρνουν ειδήσεις από μεγάλες εφημερίδες, αγνοούν ιστότοπους ειδήσεων και είναι εξαιρετικά δημοφιλείς στον τομέα της περιήγησης ειδήσεων σε iOS και Android. Η επιλογή των χωρών και των διαθέσιμων παρόχων ειδήσεων είναι επίσης πολύ περιορισμένη.

Φανταστείτε ότι δεν μπορείτε να διαβάσετε το iPhone του Ισλάμ στην υπηρεσία News +. Ποια είναι λοιπόν η χρήση του; 😀


Υπηρεσία Arcade;

Η υπηρεσία τυχερού παιχνιδιού είναι δύσκολο να κριθεί αυτή τη στιγμή. Δεν περιέχει πολλά ελαττώματα. Έχει μεγάλο αριθμό παιχνιδιών άνω των 100. Η ποιότητα των παιχνιδιών είναι μεγάλη. Το υλικό της Apple είναι εξαιρετικό για να παίζετε αυτά τα παιχνίδια. Και οι οπαδοί των παιχνιδιών σε συσκευές Apple αυξάνονται καθημερινά. Η υπηρεσία μπορεί να μην έχει κερδίσει ακόμα πολλά χρήματα. Επειδή η Apple δεν το υπερηφανεύτηκε ιδιαίτερα στην τελευταία οικονομική της έκθεση. Ωστόσο, οι υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών γενικά, ακόμη και εκείνες που παρέχονται από μεγάλους επαγγελματίες, όπως το Xbox και το EA, χρειάζονται χρόνο για να σχηματίσουν ένα πιστό κοινό που είναι πρόθυμο να πληρώνει μηνιαία για να χρησιμοποιεί τα πιο πρόσφατα παιχνίδια.


ποιο είναι το πρόβλημα?

Όλα μπορεί να φαίνονται όμορφα όταν ανακοινώθηκαν από την Apple. Όλα είναι λαμπερά. Τα πάντα είναι όμορφα. Όμως όλα αυτά είναι αναμενόμενα. Απλώς επειδή η Apple είναι μια εταιρεία που έχει πολλά χρήματα και μπορεί να ξοδέψει χωρίς λογαριασμό. Για παράδειγμα, η υπηρεσία TV + είχε προγραμματιστεί να έχει αρχική δαπάνη XNUMX δισεκατομμυρίου δολαρίων, αλλά έχει ξεπεράσει μέχρι τώρα τα XNUMX δισεκατομμύρια δολάρια. Χωρίς αξιοσημείωτη επιτυχία.

Το πρόβλημα είναι ότι η Apple μπορεί να επέστρεψε σε αυτό που προσπάθησε να κάνει πριν μετά την απομάκρυνση του Steve Jobs. Προσπαθώντας να κάνω πολλά πράγματα. Αυτό είναι πολύ δύσκολο για οποιαδήποτε εταιρεία, ειδικά μια εταιρεία όπως η Apple, η στρατηγική της οποίας ήταν πάντα να επικεντρώνεται στην ποιότητα μερικών προϊόντων.


Και η παραγωγή πολυμέσων είναι μια διαφορετική επιχείρηση

Εκτός από όλα τα παραπάνω, και παρόλο που η Apple είναι μια από τις πιο εξέχουσες στον χώρο της τεχνολογίας, δεν είναι ένας οίκος παραγωγής πολυμέσων όπως το HBO ή το Netflix. Αυτός ο τύπος επιχείρησης όχι μόνο χρειάζεται χρήματα και σχεδιασμό, αλλά επίσης χρειάζεται εμπειρία στον τομέα και τη διαχείριση διαφορετικού είδους. Περιλαμβάνει επίσης επιτυχία και απώλεια για μεγάλο χρονικό διάστημα πριν επιτευχθεί τελικά ο στόχος. Περιμένουν οι επενδυτές της Apple για πολύ καιρό αφού συνηθίσουν να κερδίζουν γρήγορα από συσκευές, υπηρεσίες cloud και να πωλούν εφαρμογές και μουσική;


Ποια είναι η λύση?

Πολλές λύσεις ξεκινούν online. Ακόμη και πριν από την ανακοίνωση των υπηρεσιών της Apple. Η καλύτερη λύση για τη μέγιστη δυνατή βελτίωση της υπηρεσίας βίντεο είναι να αγοράσετε το Netflix. Όπως φημολογείται για πολύ καιρό πριν από την κυκλοφορία του TV +. Και η Apple αγόρασε επίσης την Beats πριν από τη μουσική υπηρεσία της για να αποκτήσει την εμπειρία τους. Για την προβολή των ειδήσεων, η Apple ενδέχεται να χρειαστεί να κυκλοφορήσει μια εφαρμογή Android και να διαδώσει την υπηρεσία σε περισσότερες χώρες. Και με περισσότερους παρόχους υπηρεσιών. Ειδικά από ειδησεογραφικούς ιστότοπους και την ενσωμάτωσή τους στην εφαρμογή.

Αλλά η Apple φαίνεται να σκέφτεται διαφορετικά για τώρα. Η λύση του είναι μια υπηρεσία all-in-one με μία μόνο συνδρομή που συνδυάζει μουσική, τηλεόραση και υπηρεσίες ειδήσεων. Έτσι, η εταιρεία επιθυμεί να κάνει τις υπηρεσίες πιο ελκυστικές για τους συνδρομητές. Παρέχει επίσης μετρητά για τη χρηματοδότηση υπηρεσιών που δεν είναι από μόνες τους κερδοφόρες, όπως ειδήσεις.

Αλλά πόσο θα κοστίσει η συνδυασμένη συνδρομή; Η Apple βελτιώνει τις υπηρεσίες ειδήσεων και τηλεόρασης για να προσελκύσει τους χρήστες να πληρώσουν την επιπλέον τιμή; Αυτό μπορούμε να δούμε στο τέλος του τρέχοντος έτους. Αλλά είναι σίγουρο ότι η Apple αντιμετωπίζει σκληρό ανταγωνισμό από εταιρείες που ειδικεύονται σε αυτούς τους τομείς εδώ και χρόνια.

Χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία Apple; Τι πιστεύετε για τη στρατηγική της με το μάρκετινγκ για αυτές τις υπηρεσίες;

Πηγές:

apple Insider| Bloomberg

Σχετικά Άρθρα